Wenn Absendende eine Datei in Adobe Sign hochladen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt: „Adobe Sign konnte deine Vereinbarung nicht erstellen, da keine Miniaturansicht des Dokuments erstellt werden konnte.“
Umgebung
Adobe Sign-Absendebildschirm
Ursache
Dabei handelt es sich um ein dokumentabhängiges Problem. Viele verschiedene Ursachen können dazu führen, dass eine in die Adobe Sign-Web-Anwendung hochgeladene Datei nicht ordnungsgemäß verarbeitet oder gerendert wird. Einige Beispiele:
- Das PDF-Dokument bzw. die Datei ist beschädigt.
- Der Dateityp kann nicht erkannt werden.
- Die PDFs wurden mit einem Programm von Drittanbietern erstellt.
- Eine dynamische PDF-Datei wurde mit Adobe Life Cycle Designer, Adobe InDesign o. ä. erstellt.
- Das Dokument ist passwortgeschützt.
- Es wurden zu viele Bilder/Ebenen oder andere Artefakte eingebettet, die diverse vorübergehende Verarbeitungsfehler auslösen können.
Lösung
Reduziere die Original-PDF-Datei mit Adobe Acrobat, um den Fehler zu beheben.
Was ist Reduzierung?
Durch das Reduzieren wird das Erscheinungsbild der Signaturanmerkungen in den Seiteninhalt verschoben. Interaktive Elemente werden in der Praxis gelöscht, aber das Erscheinungsbild bleibt gleich. Die Adobe-Funktion „Als PDF drucken“ reduziert das Dokument und setzt alle Einstellungen auf die Standardwerte zurück.
Anleitung zum Reduzieren einer PDF-Datei (mit Adobe Acrobat)
- Öffne deine PDF-Datei in Adobe Acrobat (nicht Adobe InDesign oder Adobe Reader).
- Klicke auf Datei > Drucken > Wähle „Adobe PDF“ als Drucker aus > Klicke auf OK.
- Du wirst aufgefordert, den neuen Ausdruck zu speichern. Hinweis: Verwende einen anderen Dateinamen.
- Dieses nun reduzierte PDF-Dokumente kannst du jetzt ohne weitere Probleme hochladen.
Nimm keine Aktionen vor, während das Dokument „gedruckt“ wird, da dadurch weitere Fehler auftreten können.
Weitere Informationen
Siehe Unterstützte Dokumentformate für die Signatur:
- Adobe PDF (.pdf)
- Microsoft Word (.doc und .docx)
- Microsoft Excel (.xls und .xlsx)
- Microsoft PowerPoint (.ppt und .pptx)
- Text (.txt)
- Rich Text (.rtf)
- Grafiken (.tif, .jpg, .jpeg, .gif, .bmp und .png)
- Web (.htm oder .html)
