Vous rencontrez des problèmes pour l’installation ou la mise à jour de vos applications Creative Cloud ? Trouvez rapidement des solutions aux erreurs courantes de téléchargement, d’installation ou de mise à jour.

Recherchez votre code d’erreur ici

 

Codes d’erreur les plus courants

Erreur 105

Erreur 108

Erreur 119

Erreur 146

Erreur 191

Erreur 305

Code d’erreur 1 : échec de l’installation/la mise à jour de l’application de bureau Creative Cloud

Le code d’erreur 1 indique que les applications Creative Cloud de votre appareil sont corrompues ou que votre appareil ne peut pas se connecter aux serveurs Adobe.

Solution

Voir Résoudre l’échec d’installation | Application de bureau Adobe Creative Cloud.

Code d’erreur P1 : échec de l’installation/la mise à jour de l’application de bureau Creative Cloud

Le code d’erreur P1 indique que les applications Creative Cloud de votre appareil sont corrompues ou que votre appareil ne peut pas se connecter aux serveurs Adobe.

Solution

Voir Résoudre l’échec d’installation | Application de bureau Adobe Creative Cloud.

Code d’erreur 2 : échec de l’installation/la mise à jour de l’application de bureau Creative Cloud

Le code d’erreur 2 indique que l’application de bureau Creative Cloud ne peut pas être installée ou mise à jour en raison d’une référence de bibliothèque PIM non valide.

Solution

Voir Code d’erreur 2 ou 50 : la mise à jour de l’application de bureau Creative Cloud a échoué.

Code d’erreur P2 : échec de l’installation/la mise à jour de l’application de bureau Creative Cloud

Le code d’erreur P2 indique que l’application de bureau Creative Cloud ne peut pas être installée ou mise à jour en raison d’une référence de bibliothèque PIM non valide.

Solution

Voir Code d’erreur 2 ou 50 : la mise à jour de l’application de bureau Creative Cloud a échoué.

Code d’erreur 21 : configuration requise non respectée

Le code d’erreur 21 indique que votre appareil ne présente pas la configuration système minimale requise pour installer l’application.

Solution

Voir Configuration requise | Creative Cloud.

Code d’erreur P21 : configuration requise non respectée

Le code d’erreur P21 indique que votre appareil ne présente pas la configuration système minimale requise pour installer l’application.

Solution

Voir Configuration requise | Creative Cloud.

Code d’erreur 23 : espace disque insuffisant

Le code d’erreur 23 indique que votre appareil ne dispose pas de suffisamment d’espace disque et que votre disque dur est presque plein.

Solution

Libérez de l’espace et cliquez sur Réessayer.

Code d’erreur P23 : espace disque insuffisant

Le code d’erreur P23 indique que votre appareil ne dispose pas de suffisamment d’espace disque et que votre disque dur est presque plein.

Solution

Libérez de l’espace et cliquez sur Réessayer.

Code d’erreur 41 : impossible d’accéder à un fichier/répertoire important

Le code d’erreur 41 indique que le programme d’installation ne dispose pas de l’accès adéquat à un fichier ou répertoire important.

Solution

Assurez-vous que vous n’êtes pas connecté avec un compte restreint. Les autorisations des fichiers sous votre compte utilisateur actuel ont probablement aussi été modifiées. Cliquez sur Réessayer pour réinstaller l’application Creative Cloud.

Code d’erreur P41 : impossible d’accéder à un fichier/répertoire important

Le code d’erreur P41 indique que le programme d’installation ne dispose pas de l’accès adéquat à un fichier ou répertoire important.

Solution

Assurez-vous que vous n’êtes pas connecté avec un compte restreint. Les autorisations des fichiers sous votre compte utilisateur actuel ont probablement aussi été modifiées. Cliquez sur Réessayer pour réinstaller l’application Creative Cloud.

Code d’erreur 42 : impossible d’accéder à un fichier/répertoire important

Le code d’erreur 42 indique que votre système d’exploitation ne peut pas valider le certificat numérique de l’application Adobe ou doit être mis à jour.

Solution

Voir Codes d’erreur d’installation d’amorçage 42 et 72.

Code d’erreur P42 : impossible d’accéder à un fichier/répertoire important

Le code d’erreur P42 indique que votre système d’exploitation ne peut pas valider le certificat numérique de l’application Adobe ou doit être mis à jour.

Solution

Voir Codes d’erreur d’installation d’amorçage 42 et 72.

Code d’erreur 43 : impossible de copier un fichier/répertoire important

Le code d’erreur 43 indique que Creative Cloud ne peut pas copier un fichier ou un répertoire requis pour l’installation.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour essayer de copier à nouveau le fichier ou le répertoire.

Code d’erreur P43 : impossible de copier un fichier/répertoire important

Le code d’erreur P43 indique que Creative Cloud ne peut pas copier un fichier ou un répertoire requis pour l’installation.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour essayer de copier à nouveau le fichier ou le répertoire.

Code d’erreur 44 : impossible de créer un fichier/répertoire important

Le code d’erreur 44 indique que Creative Cloud ne peut pas créer un fichier ou un répertoire requis pour l’installation.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour essayer de créer à nouveau le fichier ou le répertoire.

Code d’erreur P44 : impossible de créer un fichier/répertoire important

Le code d’erreur P44 indique que Creative Cloud ne peut pas créer un fichier ou un répertoire requis pour l’installation.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour essayer de créer à nouveau le fichier ou le répertoire.

Code d’erreur 45 : impossible d’accéder à un fichier/répertoire important

Le code d’erreur 45 indique que Creative Cloud ne peut pas accéder à un fichier ou un répertoire requis pour l’installation.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour essayer d’accéder à nouveau au fichier ou au répertoire.

Code d’erreur P45 : impossible d’accéder à un fichier/répertoire important

Le code d’erreur P45 indique que Creative Cloud ne peut pas accéder à un fichier ou un répertoire requis pour l’installation.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour essayer d’accéder à nouveau au fichier ou au répertoire.

Code d’erreur 46 : impossible d’accéder à un fichier/répertoire important

Le code d’erreur 46 indique que Creative Cloud ne peut pas accéder à un fichier ou un répertoire requis pour l’installation.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour essayer d’accéder à nouveau au fichier ou au répertoire.

Code d’erreur P46 : impossible d’accéder à un fichier/répertoire important

Le code d’erreur P46 indique que Creative Cloud ne peut pas accéder à un fichier ou un répertoire requis pour l’installation.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour essayer d’accéder à nouveau au fichier ou au répertoire.

Code d’erreur 47 : impossible d’accéder à un fichier/répertoire important

Le code d’erreur 47 indique que Creative Cloud ne peut pas accéder à un fichier ou un répertoire requis pour l’installation.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour essayer d’accéder à nouveau au fichier ou au répertoire.

Code d’erreur P47 : impossible d’accéder à un fichier/répertoire important

Le code d’erreur P47 indique que Creative Cloud ne peut pas accéder à un fichier ou un répertoire requis pour l’installation.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour essayer d’accéder à nouveau au fichier ou au répertoire.

Code d’erreur 48 : impossible d’accéder à un fichier/répertoire important

Le code d’erreur 48 indique que Creative Cloud ne peut pas accéder à un fichier ou un répertoire requis pour l’installation.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour essayer d’accéder à nouveau au fichier ou au répertoire.

Code d’erreur P48 : impossible d’accéder à un fichier/répertoire important

Le code d’erreur P48 indique que Creative Cloud ne peut pas accéder à un fichier ou un répertoire requis pour l’installation.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour essayer d’accéder à nouveau au fichier ou au répertoire.

Code d’erreur 49 : impossible d’accéder à un fichier/répertoire important

Le code d’erreur 49 indique que Creative Cloud ne peut pas accéder à un fichier ou un répertoire requis pour l’installation.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour essayer d’accéder à nouveau au fichier ou au répertoire.

Code d’erreur P49 : impossible d’accéder à un fichier/répertoire important

Le code d’erreur P49 indique que Creative Cloud ne peut pas accéder à un fichier ou un répertoire requis pour l’installation.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour essayer d’accéder à nouveau au fichier ou au répertoire.

Code d’erreur 50 : échec de l’installation de l’application de bureau Creative Cloud

Le code d’erreur 50 indique que l’application de bureau Creative Cloud ne peut pas être mise à jour car votre appareil n’est pas en mesure de sauvegarder les fichiers existants pendant l’installation.

Solution

Voir Code d’erreur 2 ou 50 : la mise à jour de l’application de bureau Creative Cloud a échoué.

Code d’erreur P50 : échec de l’installation de l’application de bureau Creative Cloud

Le code d’erreur P50 indique que l’application de bureau Creative Cloud ne peut pas être mise à jour car votre appareil n’est pas en mesure de sauvegarder les fichiers existants pendant l’installation.

Solution

Voir Code d’erreur 2 ou 50 : la mise à jour de l’application de bureau Creative Cloud a échoué.

Code d’erreur 72 : impossible d’accéder à un fichier/répertoire important

Le code d’erreur 72 indique que les mises à jour Windows ne sont pas installées ou que Windows ne peut pas valider les certificats numériques. 

Solution

Installez les mises à jour Windows. Si le problème persiste, suivez les étapes pour valider les certificats numériques comme décrit dans Codes d’erreur d’installation d’amorçage 42 et 72.

Code d’erreur P72 : impossible d’accéder à un fichier/répertoire important

Le code d’erreur P72 indique que les mises à jour Windows ne sont pas installées ou que Windows ne peut pas valider les certificats numériques. 

Solution

Installez les mises à jour Windows. Si le problème persiste, suivez les étapes pour valider les certificats numériques comme décrit dans Codes d’erreur d’installation d’amorçage 42 et 72.

Code d’erreur 81 : une autre instance du programme d’installation est en cours d’exécution

Le code d’erreur 81 indique qu’une autre installation est peut-être en cours d’exécution en arrière-plan.

Solution

Attendez la fin de l’autre installation, puis réessayez.

Code d’erreur P81 : une autre instance du programme d’installation est en cours d’exécution

Le code d’erreur P81 indique qu’une autre installation est peut-être en cours d’exécution en arrière-plan.

Solution

Attendez la fin de l’autre installation, puis réessayez.

Code d’erreur 82 : Adobe Application Manager est en cours d’exécution

Le code d’erreur 82 indique qu’Adobe Application Manager est probablement en cours d’exécution en arrière-plan et interfère avec votre installation actuelle.

Solution

Attendez la fin des opérations d’Adobe Application Manager et essayez à nouveau.

Code d’erreur P82 : Adobe Application Manager est en cours d’exécution

Le code d’erreur P82 indique qu’Adobe Application Manager est probablement en cours d’exécution en arrière-plan et interfère avec votre installation actuelle.

Solution

Pour corriger cette erreur, attendez la fin des opérations d’Adobe Application Manager, puis réessayez.

Code d’erreur 86 : une autre version de l’application de bureau Creative Cloud est en cours d’exécution

Le code d’erreur 86 indique que la mise à jour de l’application de bureau Creative Cloud a entraîné un conflit avec une autre instance de l’application en cours d’exécution sur votre appareil.

Solution

Quittez l’application de bureau Creative Cloud et essayez à nouveau. Pour en savoir plus, voir Code d’erreur 86| Creative Cloud.

Code d’erreur P86 : une autre version de l’application de bureau Creative Cloud est en cours d’exécution

Le code d’erreur P86 indique que la mise à jour de l’application de bureau Creative Cloud a entraîné un conflit avec une autre instance de l’application en cours d’exécution sur votre appareil.

Solution

Quittez l’application de bureau Creative Cloud et essayez à nouveau. Pour en savoir plus, voir Code d’erreur 86| Creative Cloud.

Code d’erreur 87 : une autre instance du programme d’installation est en cours d’exécution

Le code d’erreur 87 indique que les processus en conflit qui s’exécutent en arrière-plan interrompent le processus de configuration. Il peut s’agir du processus du programme d’installation de Windows, ou de fichiers ou de dossiers résiduels affectant le processus d’installation. Cette erreur se produit parfois en raison d’autorisations insuffisantes.

Solution

Attendez la fin de l’instance du programme d’installation et essayez à nouveau.

Code d’erreur P87 : une autre instance du programme d’installation est en cours d’exécution

Le code d’erreur P87 indique que les processus en conflit qui s’exécutent en arrière-plan interrompent le processus de configuration. Il peut s’agir du processus du programme d’installation de Windows, ou de fichiers ou de dossiers résiduels affectant le processus d’installation. Cette erreur se produit parfois en raison d’autorisations insuffisantes.

Solution

Attendez la fin de l’instance du programme d’installation et essayez à nouveau.

Code d’erreur 101 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur 101 indique que PIM ne peut pas être modifié ou créé.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur C101 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur C101 indique que PIM ne peut pas être modifié ou créé.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur 102 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur 102 indique que l’installation a échoué.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur C102 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur C102 indique que l’installation a échoué.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur 103 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur 103 indique que l’installation a échoué.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur C103 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur C103 indique que l’installation a échoué.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur 105 : impossible d’installer/de désinstaller le produit

Le code d’erreur 105 indique que l’installation d’applications Adobe, telles que Photoshop ou Illustrator, échoue. Ce problème se produit lorsque vous ne disposez pas des autorisations de lecture/écriture sur le fichier hdpim.db ou si le fichier hdpim.db est endommagé.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour tenter une nouvelle installation/désinstallation. Pour plus d’informations, voir Impossible d’installer les applications Adobe | Erreur 105.

Code d’erreur C105 : impossible d’installer/de désinstaller le produit

Le code d’erreur C105 indique que l’installation d’applications Adobe, telles que Photoshop ou Illustrator, échoue. Ce problème se produit lorsque vous ne disposez pas des autorisations de lecture/écriture sur le fichier hdpim.db ou lorsque ce fichier est endommagé.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour tenter une nouvelle installation/désinstallation. Pour plus d’informations, voir Impossible d’installer les applications Adobe | Erreur 105.

Code d’erreur 106 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur 106 indique que l’installation a échoué.

Solution

Cliquez sur Réessayer.

Code d’erreur C106 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur C106 indique que l’installation a échoué.

Solution

Cliquez sur Réessayer.

Code d’erreur 107 : le téléchargement est endommagé

Le code d’erreur 107 indique que l’un des fichiers d’installation est introuvable ou endommagé.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur C107 : le téléchargement est endommagé

Le code d’erreur C107 indique que l’un des fichiers d’installation est introuvable ou endommagé.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur 108 : une autre instance du programme d’installation est en cours d’exécution

Le code d’erreur 108 indique que certains services de votre système d’exploitation peuvent être en cours d’exécution en arrière-plan et interférer avec votre nouvelle installation.

Solution

Attendez la fin de l’autre installation, puis réessayez.

Code d’erreur C108 : une autre instance du programme d’installation est en cours d’exécution

Le code d’erreur C108 indique que certains services de votre système d’exploitation peuvent être en cours d’exécution en arrière-plan et interférer avec votre nouvelle installation.

Solution

Attendez la fin de l’autre installation, puis réessayez.

Code d’erreur 109 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur 109 indique que l’installation a échoué.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur C109 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur C109 indique que l’installation a échoué.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur 110 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur 110 indique que les ressources internes de votre système d’exploitation sont surchargées.

Solution

Fermez les programmes non nécessaires, puis cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur C110 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur C110 indique que les ressources internes de votre système d’exploitation sont surchargées.

Solution

Fermez les programmes non nécessaires, puis cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur 113 : impossible d’accéder aux serveurs Adobe

Le code d’erreur 113 indique que votre appareil n’est pas en mesure de se connecter aux serveurs Adobe ou que les paramètres de pare-feu de votre appareil perturbent le processus d’installation.

Solution

Vérifiez votre connectivité Internet et les paramètres de votre pare-feu, puis réessayez d’installer l’application. Pour plus d’informations, voir Résoudre les erreurs de connexion.

Code d’erreur C113 : impossible d’accéder aux serveurs Adobe

Le code d’erreur C113 indique que votre appareil n’est pas en mesure de se connecter aux serveurs Adobe ou que les paramètres de pare-feu de votre appareil perturbent le processus d’installation.

Solution

Vérifiez votre connectivité Internet et les paramètres de votre pare-feu, puis réessayez d’installer l’application. Pour plus d’informations, voir Résoudre les erreurs de connexion.

Code d’erreur 114 : impossible d’extraire les fichiers

Le code d’erreur 114 indique qu’une erreur est survenue lors de l’extraction de fichiers.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour recommencer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur C114 : impossible d’extraire les fichiers

Le code d’erreur C114 indique qu’une erreur est survenue lors de l’extraction de fichiers.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour recommencer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur 115 : le téléchargement est endommagé

Le code d’erreur 115 indique que le fichier téléchargé est endommagé.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur C115 : le téléchargement est endommagé

Le code d’erreur C115 indique que le fichier téléchargé est endommagé.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur 116 : le téléchargement est endommagé

Le code d’erreur 116 indique qu’un logiciel antivirus de l’appareil a bloqué une fonctionnalité du processus de téléchargement.

Solution

Désactivez le logiciel antivirus sur votre système avant de réessayer d’installer l’application.

Code d’erreur C116 : le téléchargement est endommagé

Le code d’erreur C116 indique qu’un logiciel antivirus de l’appareil a bloqué une fonctionnalité du processus de téléchargement.

Solution

Désactivez le logiciel antivirus sur votre système avant de réessayer d’installer l’application.

Code d’erreur 117 : le téléchargement semble être endommagé

Le code d’erreur 117 indique que le téléchargement semble être endommagé. Vous devez disposer d’une connexion Internet pour télécharger et mettre à jour des applications Adobe.

Solution

Vérifiez que vous pouvez vous connecter à Internet, puis cliquez sur Réessayer. D’autres raisons peuvent également provoquer cette erreur. Pour plus d’informations, voir Dépannage de l’erreur 117 lors du téléchargement des applications Creative Cloud.

Code d’erreur C117 : le téléchargement semble être endommagé

Le code d’erreur C117 indique que le téléchargement semble être endommagé. Vous devez disposer d’une connexion Internet pour télécharger et mettre à jour des applications Adobe.

Solution

Vérifiez que vous pouvez vous connecter à Internet, puis cliquez sur Réessayer. D’autres raisons peuvent également provoquer cette erreur. Pour plus d’informations, voir Dépannage de l’erreur 117 lors du téléchargement des applications Creative Cloud.

Code d’erreur 119 : le serveur ne répond pas

Le code d’erreur 119 indique que votre appareil ne peut pas se connecter aux serveurs Adobe.

Solution

Vérifiez votre connexion Internet et les paramètres de votre pare-feu, puis réessayez. Pour plus d’informations, voir Résoudre les erreurs de connexion.

Code d’erreur C119 : le serveur ne répond pas

Le code d’erreur C119 indique que votre appareil ne peut pas se connecter aux serveurs Adobe.

Solution

Vérifiez votre connexion Internet et les paramètres de votre pare-feu, puis réessayez. Pour plus d’informations, voir Résoudre les erreurs de connexion.

Code d’erreur 120 : espace disque insuffisant

Le code d’erreur 120 indique que votre appareil ne dispose pas de suffisamment d’espace disque et que votre disque dur est presque plein.

Solution

Libérez de l’espace et cliquez sur Réessayer.

Code d’erreur C120 : espace disque insuffisant

Le code d’erreur C120 indique que votre appareil ne dispose pas de suffisamment d’espace disque et que votre disque dur est presque plein.

Solution

Libérez de l’espace et cliquez sur Réessayer.

Code d’erreur 121 : erreur d’écriture dans l’emplacement de fichier temporaire

Le code d’erreur 121 indique que le programme d’installation rencontre des problèmes avec les paramètres du dossier temporaire ou leur accès sur votre appareil. 

Solution

Corrigez les autorisations associées à cet emplacement temporaire. Si le problème persiste, contactez-nous.

Code d’erreur C121 : erreur d’écriture dans l’emplacement de fichier temporaire

Le code d’erreur C121 indique que le programme d’installation rencontre des problèmes avec les paramètres du dossier temporaire ou leur accès sur votre appareil. 

Solution

Corrigez les autorisations associées à cet emplacement temporaire. Si le problème persiste, contactez-nous.

Code d’erreur 122 : impossible d’accéder aux serveurs Adobe

Le code d’erreur 122 indique que votre appareil ne peut pas se connecter aux serveurs Adobe.

Solution

Vérifiez votre connexion Internet et les paramètres de votre pare-feu, puis réessayez. Pour plus d’informations, voir Résoudre les erreurs de connexion.

Code d’erreur C122 : impossible d’accéder aux serveurs Adobe

Le code d’erreur C122 indique que votre appareil ne peut pas se connecter aux serveurs Adobe.

Solution

Vérifiez votre connexion Internet et les paramètres de votre pare-feu, puis réessayez. Pour plus d’informations, voir Résoudre les erreurs de connexion.

Code d’erreur 124 : impossible d’accéder aux serveurs Adobe

Le code d’erreur 124 indique que votre appareil ne peut pas se connecter aux serveurs Adobe.

Solution

Vérifiez votre connexion Internet et les paramètres de votre pare-feu, puis réessayez. Pour plus d’informations, voir Résoudre les erreurs de connexion.

Code d’erreur C124 : impossible d’accéder aux serveurs Adobe

Le code d’erreur C124 indique que votre appareil ne peut pas se connecter aux serveurs Adobe.

Solution

Vérifiez votre connexion Internet et les paramètres de votre pare-feu, puis réessayez. Pour plus d’informations, voir Résoudre les erreurs de connexion.

Code d’erreur 125 : impossible d’accéder aux serveurs Adobe

Le code d’erreur 125 indique que votre appareil ne peut pas se connecter aux serveurs Adobe.

Solution

Vérifiez votre connexion Internet et les paramètres de votre pare-feu, puis réessayez. Pour plus d’informations, voir Résoudre les erreurs de connexion.

Code d’erreur C125 : impossible d’accéder aux serveurs Adobe

Le code d’erreur C125 indique que votre appareil ne peut pas se connecter aux serveurs Adobe.

Solution

Vérifiez votre connexion Internet et les paramètres de votre pare-feu, puis réessayez. Pour plus d’informations, voir Résoudre les erreurs de connexion.

Code d’erreur 126 : le téléchargement est endommagé

Le code d’erreur 126 indique que l’un des fichiers d’installation est endommagé.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur C126 : le téléchargement est endommagé

Le code d’erreur C126 indique que l’un des fichiers d’installation est endommagé.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur 127 : impossible d’extraire les fichiers

Le code d’erreur 127 indique que le programme d’installation ne peut pas extraire le contenu du fichier ZIP dans l’emplacement temporaire de votre appareil. Cela peut se produire si le disque manque d’espace ou si les autorisations nécessaires ne sont pas accordées. Il peut même arriver qu’un logiciel antivirus bloque le processus d’extraction dans le répertoire temporaire. 

Solution

Procédez comme suit :

  • Vérifiez les autorisations sur le dossier adobetemp situé sous [Windows] <disque système>/adobetemp ou [macOS] <disque système>\adobetemp.
  • Désactivez l’antivirus sur votre système.

Code d’erreur C127 : impossible d’extraire les fichiers

Le code d’erreur C127 indique que le programme d’installation ne peut pas extraire le contenu du fichier ZIP dans l’emplacement temporaire de votre appareil. Cela peut se produire si le disque manque d’espace ou si les autorisations nécessaires ne sont pas accordées. Il peut même arriver qu’un logiciel antivirus bloque le processus d’extraction dans le répertoire temporaire.

Solution

Procédez comme suit :

  • Vérifiez les autorisations sur le dossier adobetemp situé sous [Windows] <disque système>/adobetemp ou [macOS] <disque système>\adobetemp.
  • Désactivez l’antivirus sur votre système.

Code d’erreur 128 : le téléchargement est endommagé

Le code d’erreur 128 indique que le fichier téléchargé est endommagé.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur C128 : le téléchargement est endommagé

Le code d’erreur C128 indique que le fichier téléchargé est endommagé.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur 130 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur 130 indique que votre application n’a pas pu être installée.

Solution

Désinstallez l’application que vous essayez d’installer, à l’aide de Creative Cloud Cleaner Tool, et essayez de la réinstaller.

Code d’erreur C130 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur C130 indique que votre application n’a pas pu être installée.

Solution

Désinstallez l’application que vous essayez d’installer, à l’aide de Creative Cloud Cleaner Tool, et essayez de la réinstaller.

Code d’erreur 132 : impossible d’installer le produit dans le répertoire racine

Le code d’erreur 132 indique que votre application n’a pas pu être installée dans le répertoire racine.

Solution

Sélectionnez un autre emplacement d’installation dans les préférences de votre appareil et réessayez de l’installer.

Code d’erreur C132 : impossible d’installer le produit dans le répertoire racine

Le code d’erreur C132  indique que votre application n’a pas pu être installée dans le répertoire racine.

Solution

Sélectionnez un autre emplacement d’installation dans les préférences de votre appareil et réessayez de l’installer.

Code d’erreur 133 : espace disque insuffisant

Le code d’erreur 133 indique que votre appareil ne dispose pas de suffisamment d’espace disque et que votre disque dur est presque plein.

Solution

Sélectionnez un autre emplacement d’installation dans les préférences de votre appareil ou libérez de l’espace sur le disque et relancez l’installation.

Code d’erreur C133 : espace disque insuffisant

Le code d’erreur C133 indique que votre appareil ne dispose pas de suffisamment d’espace disque et que votre disque dur est presque plein.

Solution

Sélectionnez un autre emplacement d’installation dans les préférences de votre appareil ou libérez de l’espace sur le disque et relancez l’installation.

Code d’erreur 135 : impossible de désinstaller le produit

Le code d’erreur 135 indique que la désinstallation a échoué.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour désinstaller de nouveau l’application.

Code d’erreur C135 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur C135 indique que la désinstallation a échoué.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour désinstaller de nouveau l’application.

Code d’erreur 136 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur 136 indique que l’installation a échoué.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur C136 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur C136 indique que l’installation a échoué.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur 137 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur 137 indique que l’installation a échoué. 

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur C137 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur C137 indique que l’installation a échoué. 

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur 138 : la mémoire système est insuffisante

Le code d’erreur 138 indique que votre appareil ne dispose pas de la mémoire nécessaire pour effectuer l’installation sans problème.

Solution

Redémarrez l’appareil, puis relancez l’installation.

Code d’erreur C138 : la mémoire système est insuffisante

Le code d’erreur C138 indique que votre appareil ne dispose pas de la mémoire nécessaire pour effectuer l’installation sans problème.

Solution

Redémarrez l’appareil, puis relancez l’installation.

Code d’erreur 139 : le téléchargement est endommagé

Le code d’erreur 139 indique qu’un fichier téléchargé est endommagé.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur C139 : le téléchargement est endommagé

Le code d’erreur C139 indique qu’un fichier téléchargé est endommagé.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur 140 : impossible d’installer le produit à l’emplacement sélectionné en raison de problèmes d’autorisation

Le code d’erreur 140 indique qu’il est impossible d’installer votre application à l’emplacement sélectionné en raison de problèmes d’autorisation.

Solution

Sélectionnez un nouvel emplacement d’installation dans les préférences de votre appareil et relancez l’installation.

Code d’erreur C140 : impossible d’installer le produit à l’emplacement sélectionné en raison de problèmes d’autorisation

Le code d’erreur C140 indique qu’il est impossible d’installer votre application à l’emplacement sélectionné en raison de problèmes d’autorisation.

Solution

Sélectionnez un nouvel emplacement d’installation dans les préférences de votre appareil et relancez l’installation.

Code d’erreur 141 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur 141 indique que l’installation a échoué.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur C141 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur C141 indique que l’installation a échoué.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur 142 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur 142 indique que l’installation a échoué car le jeton du package de téléchargement n’était pas valide.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur C142 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur C142 indique que l’installation a échoué car le jeton du package de téléchargement n’était pas valide.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur 143 : le téléchargement est endommagé

Le code d’erreur 143 indique que l’installation a échoué, car le chemin du fichier source dans le fichier ZIP du package n’existe pas.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur C143 : le téléchargement est endommagé

Le code d’erreur C143 indique que l’installation a échoué, car le chemin du fichier source dans le fichier ZIP du package n’existe pas.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur 144 : le téléchargement est endommagé

Le code d’erreur 144 indique que l’installation a échoué, car le chemin du fichier ou du dossier installé n’existe pas.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur C144 : le téléchargement est endommagé

Le code d’erreur C144 indique que l’installation a échoué, car le chemin du fichier ou du dossier installé n’existe pas.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur 145 : le fichier existe dans le chemin d’installation

Le code d’erreur 145 indique la présence sur votre appareil d’un fichier portant le même nom que le répertoire.

Solution

Renommez ou supprimez le fichier, puis réessayez d’installer l’application. Pour trouver le fichier à l’origine de cette erreur, cliquez sur le lien Plus d’informations dans le message d’erreur. Cette opération affiche le chemin d’accès du nom de fichier concerné ou la valeur de registre.

Code d’erreur C145 : le fichier existe dans le chemin d’installation

Le code d’erreur C145 indique la présence sur votre appareil d’un fichier portant le même nom que le répertoire.

Solution

Renommez ou supprimez le fichier, puis réessayez d’installer l’application. Pour trouver le fichier à l’origine de cette erreur, cliquez sur le lien Plus d’informations dans le message d’erreur. Cette opération affiche le chemin d’accès du nom de fichier concerné ou la valeur de registre.

Code d’erreur 146 : impossible de déplacer le fichier

Le code d’erreur 146 indique que le programme d’installation ne parvient pas à déplacer un fichier depuis le dossier temporaire dans lequel il a été téléchargé initialement.

Solution

Voir Code d’erreur 146 lors de l’installation des applications Creative Cloud.

Code d’erreur C146 : impossible de déplacer le fichier

Le code d’erreur C146 indique que le programme d’installation ne parvient pas à déplacer un fichier depuis le dossier temporaire dans lequel il a été téléchargé initialement.

Solution

Voir Code d’erreur 146 lors de l’installation des applications Creative Cloud.

Code d’erreur 147 : impossible de copier le fichier

Le code d’erreur 147 indique que le programme d’installation ne peut pas copier le fichier lors de l’installation/la désinstallation.

Solution

Vérifiez les autorisations, puis réessayez d’installer l’application. Le message d’erreur affiche le chemin d’accès du nom de fichier concerné ou la valeur de registre.

Code d’erreur C147 : impossible de copier le fichier

Le code d’erreur C147 indique que le programme d’installation ne peut pas copier le fichier lors de l’installation/la désinstallation.

Solution

Vérifiez les autorisations, puis réessayez d’installer l’application. Le message d’erreur affiche le chemin d’accès du nom de fichier concerné ou la valeur de registre.

Code d’erreur 149 : impossible de supprimer le répertoire

Le code d’erreur 149 indique que votre appareil n’a pas pu supprimer un répertoire lors de l’installation ou la désinstallation.

Solution

Identifiez le nom et le chemin d’accès du répertoire à partir du message d’erreur. Renommez ou supprimez ensuite le répertoire, puis réessayez d’installer ou de désinstaller.

Code d’erreur 149 : impossible de supprimer le répertoire

Le code d’erreur C149 indique que votre appareil n’a pas pu supprimer un répertoire lors de l’installation ou la désinstallation.

Solution

Identifiez le nom et le chemin d’accès du répertoire à partir du message d’erreur. Renommez ou supprimez ensuite le répertoire, puis réessayez d’installer ou de désinstaller.

Code d’erreur 150 : impossible de supprimer le fichier

Le code d’erreur 150 indique que votre appareil ne peut pas supprimer un répertoire lors du processus d’installation ou de désinstallation.

Solution

Identifiez le nom et le chemin d’accès du répertoire à partir du message d’erreur. Renommez ou supprimez ensuite le répertoire, puis réessayez d’installer ou de désinstaller.

Code d’erreur C150 : impossible de supprimer le répertoire

Le code d’erreur C150 indique que votre appareil ne peut pas supprimer un répertoire lors du processus d’installation ou de désinstallation.

Solution

Identifiez le nom et le chemin d’accès du répertoire à partir du message d’erreur. Renommez ou supprimez ensuite le répertoire, puis réessayez d’installer ou de désinstaller.

Code d’erreur 151 : impossible de créer le lien symbolique

Le code d’erreur 151 indique que le programme d’installation n’a pas réussi à supprimer le répertoire existant avant de tenter de créer un lien symbolique.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation. Pour Windows 10, voir comment désactiver l’accès au dossier Contrôlé dans Sécurité de Windows.

Code d’erreur C151 : impossible de créer le lien symbolique

Le code d’erreur C151 indique que le programme d’installation n’a pas réussi à supprimer le répertoire existant avant de tenter de créer un lien symbolique.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation. Pour Windows 10, voir comment désactiver l’accès au dossier Contrôlé dans Sécurité de Windows.

Code d’erreur 152 : impossible de supprimer le lien symbolique

Le code d’erreur 152 indique que le programme d’installation n’est pas autorisé à supprimer le lien symbolique de votre appareil.

Solution

Vérifier les autorisations, puis relancez l’installation. Cliquez sur le lien Plus d’informations dans le message d’erreur pour voir le chemin d’accès du nom de fichier concerné ou la valeur de registre.

Code d’erreur C152 : impossible de supprimer le lien symbolique

Le code d’erreur C152 indique que le programme d’installation n’est pas autorisé à supprimer le lien symbolique de votre appareil.

Solution

Vérifier les autorisations, puis relancez l’installation. Cliquez sur le lien Plus d’informations dans le message d’erreur pour voir le chemin d’accès du nom de fichier concerné ou la valeur de registre.

Code d’erreur 153 : impossible d’obtenir les autorisations pour un fichier ou un dossier sous macOS

Le code d’erreur 153 indique que votre appareil n’a pas pu accorder d’autorisations pour un fichier ou dossier existant.

Solution

Accordez les autorisations, puis relancez l’installation. Cliquez sur le lien Plus d’informations dans le message d’erreur pour voir le chemin d’accès du nom de fichier concerné ou la valeur de registre.

Code d’erreur C153 : impossible d’obtenir les autorisations pour un fichier ou un dossier sous macOS

Le code d’erreur C153 indique que votre appareil n’a pas pu accorder d’autorisations pour un fichier ou dossier existant.

Solution

Accordez les autorisations, puis relancez l’installation. Cliquez sur le lien Plus d’informations dans le message d’erreur pour voir le chemin d’accès du nom de fichier concerné ou la valeur de registre.

Code d’erreur 156 : impossible de créer le lien symbolique

Le code d’erreur 156 indique que le programme d’installation n’a pas réussi à créer un raccourci tel que défini dans sa configuration.

Solution

Cliquez sur le lien Plus d’informations dans le message d’erreur pour voir le chemin d’accès du nom de fichier concerné ou la valeur de registre. Vérifiez ensuite les autorisations sur le répertoire indiqué et son répertoire parent. Supprimez tout ancien raccourci portant le même nom, le cas échéant. Cliquez ensuite sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation. Pour Windows 10, voir comment désactiver l’accès au dossier Contrôlé dans Sécurité de Windows.

Code d’erreur C156 : impossible de créer le lien symbolique

Le code d’erreur C156 indique que le programme d’installation ne parvient pas à créer un raccourci tel que défini dans sa configuration.

Solution

Cliquez sur le lien Plus d’informations dans le message d’erreur pour voir le chemin d’accès du nom de fichier concerné ou la valeur de registre. Vérifiez ensuite les autorisations sur le répertoire indiqué et son répertoire parent. Supprimez tout ancien raccourci portant le même nom, le cas échéant. Cliquez ensuite sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation. Pour Windows 10, voir comment désactiver l’accès au dossier Contrôlé dans Sécurité de Windows.

Code d’erreur 157 : impossible de supprimer le lien symbolique

Le code d’erreur 157 indique que le programme d’installation n’est pas autorisé à supprimer le lien symbolique de votre appareil.

Solution

Vérifier les autorisations, puis relancez l’installation. Cliquez sur le lien Plus d’informations dans le message d’erreur pour voir le chemin d’accès du nom de fichier concerné ou la valeur de registre.

Code d’erreur C157 : impossible de supprimer le répertoire

Le code d’erreur C157 indique que le programme d’installation n’est pas autorisé à supprimer le lien symbolique de votre appareil.

Solution

Vérifier les autorisations, puis relancez l’installation. Cliquez sur le lien Plus d’informations dans le message d’erreur pour voir le chemin d’accès du nom de fichier concerné ou la valeur de registre.

Code d’erreur 160 : impossible de créer la clé de registre

Le code d’erreur 160 indique que vous n’avez pas les droits nécessaires pour créer la clé de registre.

Solution

Vérifier les autorisations, puis relancez l’installation. Pour obtenir des informations sur la clé de registre, cliquez sur Plus d’informations dans le message d’erreur.

Code d’erreur C160 : impossible de créer la clé de registre

Le code d’erreur C160 indique que vous n’avez pas les droits nécessaires pour créer la clé de registre.

Solution

Vérifier les autorisations, puis relancez l’installation. Pour obtenir des informations sur la clé de registre, cliquez sur Plus d’informations dans le message d’erreur.

Code d’erreur 171 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur 171 indique un problème de clé de registre.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur C171 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur C171 indique un problème de clé de registre.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur 176 : installation impossible sur un lecteur réseau

Le code d’erreur 176 indique que vous essayez d’installer l’application sur un lecteur réseau. 

Solution

Sélectionnez un autre emplacement d’installation dans les préférences de votre appareil et relancez l’installation.

Code d’erreur C176 : installation impossible sur un lecteur réseau

Le code d’erreur C176 indique que vous essayez d’installer l’application sur un lecteur réseau.

Solution

Sélectionnez un autre emplacement d’installation dans les préférences de votre appareil et relancez l’installation.

Code d’erreur 177 : le chemin d’installation sélectionné est trop long

Le code d’erreur 177 indique que le chemin d’installation sélectionné est trop long pour que le programme d’installation puisse le lire. Cela interfère avec le processus d’installation.

Solution

Sélectionnez un autre emplacement d’installation dans les préférences et relancez l’installation.

Code d’erreur C177 : le chemin d’installation sélectionné est trop long

Le code d’erreur C177 indique que le chemin d’installation sélectionné est trop long pour que le programme d’installation puisse le lire. Cela interfère avec le processus d’installation.

Solution

Sélectionnez un autre emplacement d’installation dans les préférences et relancez l’installation.

Code d’erreur 178 : le chemin d’installation contient des caractères non valides

Le code d’erreur 178 indique que l’installation ne peut pas être terminée car le chemin d’installation contient un caractère non valide.

Solution

Sélectionnez un autre emplacement d’installation dans les préférences et relancez l’installation.

Code d’erreur C178 : le chemin d’installation contient des caractères non valides

Le code d’erreur C178 indique que l’installation ne peut pas être terminée car le chemin d’installation contient un caractère non valide.

Solution

Sélectionnez un autre emplacement d’installation dans les préférences et relancez l’installation.

Code d’erreur 179 : le chemin d’installation ne semble pas valide

Le code d’erreur 179 indique que le chemin d’installation n’est pas valide.

Solution

Sélectionnez un autre emplacement d’installation dans les préférences, puis relancez l’installation.

Code d’erreur C179 : le chemin d’installation ne semble pas valide

Le code d’erreur C179 indique que le chemin d’installation n’est pas valide.

Solution

Sélectionnez un autre emplacement d’installation dans les préférences, puis relancez l’installation.

Code d’erreur 180 : la langue d’installation ne semble pas valide

Le code d’erreur 180 indique que la langue d’installation doit être mise à jour ou modifiée.

Solution

Sélectionnez un autre emplacement d’installation dans les préférences, puis relancez l’installation. Pour plus d’informations, voir Modifier les paramètres de langue de vos applications Creative Cloud.

Code d’erreur C180 : la langue d’installation ne semble pas valide

Le code d’erreur C180 indique que la langue d’installation doit être mise à jour ou modifiée.

Solution

Sélectionnez un autre emplacement d’installation dans les préférences, puis relancez l’installation. Pour plus d’informations, voir Modifier les paramètres de langue de vos applications Creative Cloud.

Code d’erreur 181 : le chemin d’installation ne semble pas valide

Le code d’erreur 181 indique que le chemin d’installation n’est pas valide.

Solution

Sélectionnez un autre emplacement d’installation dans les préférences, puis relancez l’installation.

Code d’erreur C181 : le chemin d’installation ne semble pas valide

Le code d’erreur C181 indique que le chemin d’installation n’est pas valide.

Solution

Sélectionnez un autre emplacement d’installation dans les préférences, puis relancez l’installation.

Code d’erreur 182 : le package créé ne contient pas le package à installer

Le code d’erreur 182 indique que le package créé ne contient pas le package à installer.

Solution

Créez à nouveau le package, puis relancez l’installation.

Code d’erreur C182 : le package créé ne contient pas le package à installer

Le code d’erreur C182 indique que le package créé ne contient pas le package à installer.

Solution

Créez à nouveau le package, puis relancez l’installation.

Code d’erreur 183 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur 183 indique que l’installation a échoué. 

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation. Dans le cas où l’erreur est survenue lors de l’installation d’Adobe XD sous Windows, voir Code d’erreur 183 lors de l’installation d’Adobe XD sur Windows.

Code d’erreur C183 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur C183 indique que l’installation a échoué.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation. Dans le cas où l’erreur est survenue lors de l’installation d’Adobe XD sous Windows, voir Code d’erreur 183 lors de l’installation d’Adobe XD sur Windows.

Code d’erreur 184 : fichier verrouillé par un autre processus

Le code d’erreur 184 indique qu’un fichier nécessaire est verrouillé par un autre processus. 

Solution

Redémarrez le système, puis relancez l’installation.

Code d’erreur C184 : fichier verrouillé par un autre processus

Le code d’erreur C184 indique qu’un fichier nécessaire est verrouillé par un autre processus. 

Solution

Redémarrez le système, puis relancez l’installation.

Code d’erreur 188 : la version de l’application de bureau Adobe Creative Cloud installée sur votre système n’est pas compatible avec le programme d’installation

Le code d’erreur 188 indique qu’une ancienne version de l’application de bureau Adobe Creative Cloud installée sur votre système n’est pas compatible avec le programme d’installation. 

Solution

Téléchargez la dernière version de l’application de bureau Adobe Creative Cloud et réessayez.

Code d’erreur C188 : la version de l’application de bureau Adobe Creative Cloud installée sur votre système n’est pas compatible avec le programme d’installation

Le code d’erreur C188 indique qu’une ancienne version de l’application de bureau Adobe Creative Cloud installée sur votre système n’est pas compatible avec le programme d’installation. 

Solution

Téléchargez la dernière version de l’application de bureau Adobe Creative Cloud et réessayez.

Code d’erreur 189 : espace disque insuffisant

Le code d’erreur 189 indique que votre appareil ne dispose pas de suffisamment d’espace disque et que votre disque dur est presque plein.

Solution

Libérez de l’espace et réessayez.

Code d’erreur C189 : espace disque insuffisant

Le code d’erreur C189 indique que votre appareil ne dispose pas de suffisamment d’espace disque et que votre disque dur est presque plein.

Solution

Libérez de l’espace et réessayez.

Code d’erreur 190 : configuration requise non respectée

Le code d’erreur 190 indique que votre appareil ne présente pas la configuration système minimale requise pour installer l’application.

Solution

Voir Configuration requise | Creative Cloud.

Code d’erreur C190 : configuration requise non respectée

Le code d’erreur C190 indique que votre appareil ne présente pas la configuration système minimale requise pour installer l’application.

Solution

Voir Configuration requise | Creative Cloud.

Code d’erreur 191 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur 191 indique que l’installation a échoué. 

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation. Pour plus d’informations, voir Code d’erreur 191 lors de l’installation des applications Creative Cloud | Windows.

Code d’erreur C191 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur C191 indique que l’installation a échoué. 

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation. Pour plus d’informations, voir Code d’erreur 191 lors de l’installation des applications Creative Cloud | Windows.

Code d’erreur 192 : une version plus récente de l’application est déjà installée

Le code d’erreur 192 indique qu’une version plus récente de l’application est déjà installée. 

Solution

Désinstallez la version installée sur votre système et réessayez.

Code d’erreur C192 : une version plus récente de l’application est déjà installée

Le code d’erreur C192 indique qu’une version plus récente de l’application est déjà installée. 

Solution

Désinstallez la version installée sur votre système et réessayez.

Code d’erreur 193 : l’installation ne peut pas se poursuivre

Le code d’erreur 193 indique que vous tentez d’installer une version 64 bits de l’application sur un appareil 32 bits.

Solution

Mettez à niveau la configuration de votre système vers 64 bits.

Code d’erreur C193 : l’installation ne peut pas se poursuivre

Le code d’erreur C193 indique que vous tentez d’installer une version 64 bits de l’application sur un appareil 32 bits.

Solution

Mettez à niveau la configuration de votre système vers 64 bits.

Code d’erreur 194 : l’installation ne peut pas se poursuivre car plusieurs utilisateurs sont connectés à ce système

Le code d’erreur 194 indique que l’installation ne peut pas se poursuivre car plusieurs utilisateurs sont connectés à votre système.

Solution

Déconnectez ces utilisateurs du système et réessayez.

Code d’erreur C194 : l’installation ne peut pas se poursuivre car plusieurs utilisateurs sont connectés à ce système

Le code d’erreur C194 indique que l’installation ne peut pas se poursuivre car plusieurs utilisateurs sont connectés à votre système.

Solution

Déconnectez ces utilisateurs du système et réessayez.

Code d’erreur 195 : configuration requise non respectée

Le code d’erreur 195 indique que votre appareil ne présente pas la configuration système minimale requise.

Solution

Mettez à niveau votre système afin qu’il réponde aux exigences de la configuration minimale requise pour installer l’application. Pour plus d’informations, voir Configuration requise | Creative Cloud.

Code d’erreur C195 : configuration requise non respectée

Le code d’erreur C195 indique que votre appareil ne présente pas la configuration système minimale requise.

Solution

Mettez à niveau votre système afin qu’il réponde aux exigences de la configuration minimale requise pour installer l’application. Pour plus d’informations, voir Configuration requise | Creative Cloud.

Code d’erreur 196 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur 196 indique que l’installation a échoué.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur C196 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur C196 indique que l’installation a échoué.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur 201 : le processus de téléchargement présente un problème

Le code d’erreur 201 indique une réponse médiocre du serveur.

Solution

Une connexion Internet stable est nécessaire pour mettre à niveau ou télécharger une application. Voir Problèmes de réseau et de connectivité.

Code d’erreur C201 : le processus de téléchargement présente un problème

Le code d’erreur C201 indique une réponse médiocre du serveur.

Solution

Une connexion Internet stable est nécessaire pour mettre à niveau ou télécharger une application. Voir Problèmes de réseau et de connectivité.

Code d’erreur 205 : le fichier téléchargé présente un problème

Le code d’erreur 205 indique que le fichier téléchargé est endommagé.

Solution

Essayez un autre navigateur Internet, désactivez l’antivirus et le pare-feu pendant le téléchargement. Voir Problèmes de réseau et de connectivité.

Code d’erreur P205 : le fichier téléchargé présente un problème

Le code d’erreur P205 indique que le fichier téléchargé est endommagé.

Solution

Essayez un autre navigateur Internet, désactivez l’antivirus et le pare-feu pendant le téléchargement. Voir Problèmes de réseau et de connectivité.

Code d’erreur 206 : aucune connexion réseau n’est disponible ou le serveur est inaccessible

Le code d’erreur 206 indique un problème de connexion au serveur ou que la connexion Internet n’est pas disponible. 

Solution

Voir Problèmes de réseau et de connectivité.

Code d’erreur P206 : aucune connexion réseau n’est disponible ou le serveur est inaccessible

Le code d’erreur P206 indique un problème de connexion au serveur ou que la connexion Internet n’est pas disponible. 

Solution

Voir Problèmes de réseau et de connectivité.

Code d’erreur 207 : le serveur n’envoie aucune réponse

Le code d’erreur 207 indique que votre appareil n’a pas reçu les réponses du serveur.

Solution

Essayez d’autres connexions réseau et essayez également de désactiver temporairement le pare-feu et le logiciel antivirus/de sécurité Internet jusqu’à ce que l’installation soit terminée. Voir Problèmes de réseau et de connectivité.

Code d’erreur P207 : le serveur n’envoie aucune réponse

Le code d’erreur P207 indique que votre appareil n’a pas reçu les réponses du serveur.

Solution

Essayez d’autres connexions réseau et essayez également de désactiver temporairement le pare-feu et le logiciel antivirus/de sécurité Internet jusqu’à ce que l’installation soit terminée. Voir Problèmes de réseau et de connectivité.

Code d’erreur 208 : le téléchargement présente un problème en raison de l’espace disque limité

Le code d’erreur 208 indique que votre appareil ne dispose pas de suffisamment d’espace disque et que votre disque dur est presque plein.

Solution

Libérez de l’espace et cliquez sur Réessayer.

Code d’erreur C208 : le téléchargement présente un problème en raison de l’espace disque limité

Le code d’erreur C208 indique que votre appareil ne dispose pas de suffisamment d’espace disque et que votre disque dur est presque plein.

Solution

Libérez de l’espace et cliquez sur Réessayer.

Code d’erreur 209 : vous ne disposez pas des autorisations nécessaires pour télécharger le fichier sur ce système

Le code d’erreur 209 indique que vous ne disposez pas des autorisations nécessaires pour télécharger le fichier sur votre système. 

Solution

Vérifiez les autorisations et réessayez.

Code d’erreur C209 : vous ne disposez pas des autorisations nécessaires pour télécharger le fichier sur ce système

Le code d’erreur C209 indique que vous ne disposez pas des autorisations nécessaires pour télécharger le fichier sur votre système. 

Solution

Vérifiez les autorisations et réessayez.

Code d’erreur 301 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur 301 indique que l’installation a échoué.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur C301 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur C301 indique que l’installation a échoué.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur 303 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur 303 indique que l’installation a échoué.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur C303 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur C303 indique que l’installation a échoué.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur 304 : l’installation ne fonctionne plus

Le code d’erreur 304 indique que l’installation ne fonctionne plus. 

Solution

Téléchargez la dernière version de l’application de bureau Creative Cloud et réessayez.

Code d’erreur C304 : l’installation ne fonctionne plus

Le code d’erreur C304 indique que l’installation ne fonctionne plus. 

Solution

Téléchargez la dernière version de l’application de bureau Creative Cloud et réessayez.

Code d’erreur 305 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur 305 indique que l’installation a échoué.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur C305 : impossible d’installer le produit

Le code d’erreur C305 indique que l’installation a échoué.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur 306 : impossible d’installer/de mettre à jour le produit

Le code d’erreur 306 indique un échec de l’installation ou de la mise à jour.

Solution

Téléchargez la dernière version du programme d’installation à l’aide des liens de téléchargement direct et réessayez.

Code d’erreur C306 : impossible d’installer/de mettre à jour le produit

Le code d’erreur C306 indique un échec de l’installation ou de la mise à jour.

Solution

Téléchargez la dernière version du programme d’installation à l’aide des liens de téléchargement direct et réessayez.

Code d’erreur 403 : erreur de téléchargement

Le code d’erreur 403 indique une erreur de téléchargement.

Solution

Cliquez sur Réessayer pour télécharger de nouveau l’application. Pour en savoir plus, voir Erreur de téléchargement 403 lors du lancement de l’application de bureau Creative Cloud.

Code d’erreur 404 : le composant du système d’exploitation obligatoire est manquant

Le code d’erreur 404 indique que le composant du système d’exploitation requis est manquant.

Solution

Voir Erreur : api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll est manquant.

Code d’erreur C404 : le composant du système d’exploitation obligatoire est manquant

Le code d’erreur C404 indique que le composant du système d’exploitation requis est manquant.

Solution

Voir Erreur : api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll est manquant.

Code d’erreur 500 : le package n’a pas pu être installé

Le code d’erreur 500 indique que le package n’a pas pu être installé. 

Solution

Désactivez le pare-feu Windows, puis cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur C500 : le package n’a pas pu être installé

Le code d’erreur C500 indique que le package n’a pas pu être installé. 

Solution

Désactivez le pare-feu Windows, puis cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement et l’installation.

Code d’erreur 501 : le package n’a pas pu être installé car les ressources qu’il modifie sont actuellement utilisées

Le code d’erreur 501 indique que le package d’application à installer tente d’accéder à un fichier utilisé par une autre application.

Solution

Fermez les applications signalées dans le journal des erreurs. Voir Erreur 501 lors de l’installation des applications Creative Cloud sous Windows.

Code d’erreur C501 : le package n’a pas pu être installé car les ressources qu’il modifie sont actuellement utilisées

Le code d’erreur C501 indique que le package d’application à installer tente d’accéder à un fichier utilisé par une autre application.

Solution

Fermez les applications signalées dans le journal des erreurs. Voir Erreur 501 lors de l’installation des applications Creative Cloud sous Windows.

Code d’erreur 502 : espace disque insuffisant

Le code d’erreur 502 indique que votre appareil ne dispose pas de suffisamment d’espace disque et que votre disque dur est presque plein.

Solution

Libérez de l’espace et cliquez sur Réessayer.

Code d’erreur C502 : espace disque insuffisant

Le code d’erreur C502 indique que votre appareil ne dispose pas de suffisamment d’espace disque et que votre disque dur est presque plein.

Solution

Libérez de l’espace et cliquez sur Réessayer.

Code d’erreur 503 : le package est déjà installé

Le code d’erreur 503 indique que le package d’application ou le moteur d’exécution UWP que l’application de bureau Creative Cloud tente d’installer n’est pas identique, au niveau des bits, au package déjà installé.

Solution

Voir Erreur 503 lors de l’installation des applications Creative Cloud sous Windows.

Code d’erreur C503 : le package est déjà installé

Le code d’erreur C503 indique que le package d’application ou le moteur d’exécution UWP que l’application de bureau Creative Cloud tente d’installer n’est pas identique, au niveau des bits, au package déjà installé.

Solution

Voir Erreur 503 lors de l’installation des applications Creative Cloud sous Windows.

Code d’erreur 504 : le déploiement du package est bloqué

Le code d’erreur 504 indique que :

  • Le déploiement du package est bloqué par les stratégies de contrôle des applications.
  • Le déploiement du package est bloqué par la stratégie « Autoriser les opérations de déploiement dans des profils spéciaux ».

Solution

Configurez les profils utilisateur itinérants pour déployer ce package pour les utilisateurs de votre réseau. Voir Déploiement des profils d’utilisateurs itinérants pour découvrir comment configurer les profils d’utilisateurs itinérants sur les comptes utilisateur. Si nécessaire, contactez votre administrateur système.

Si aucune stratégie n’est configurée sur votre système et que cette erreur s’affiche toujours, il est possible que vous soyez connecté avec un profil temporaire. Déconnectez-vous et reconnectez-vous, puis renouvelez l’opération.

Code d’erreur C504 : le déploiement du package est bloqué

Le code d’erreur C504 indique que :

  • Le déploiement du package est bloqué par les stratégies de contrôle des applications.
  • Le déploiement du package est bloqué par la stratégie « Autoriser les opérations de déploiement dans des profils spéciaux ».

Solution

Configurez les profils utilisateur itinérants pour déployer ce package pour les utilisateurs de votre réseau. Voir Déploiement des profils d’utilisateurs itinérants pour découvrir comment configurer les profils d’utilisateurs itinérants sur les comptes utilisateur. Si nécessaire, contactez votre administrateur système.

Si aucune stratégie n’est configurée sur votre système et que cette erreur s’affiche toujours, il est possible que vous soyez connecté avec un profil temporaire. Déconnectez-vous et reconnectez-vous, puis renouvelez l’opération.

Code d’erreur 505 : échec de la réduction des privilèges

Le code d’erreur 505 indique que l’application ne dispose pas des autorisations nécessaires.

Solution

Utilisez les solutions suivantes pour résoudre ce problème :

1. Désinstallez BeyondTrust Powerbroker.

2. Redémarrez votre appareil.

3. Appliquez toutes les mises à jour système.

4. Pour les déploiements à distance utilisant le package de la console d’administration, assurez-vous que le package est exécuté dans le contexte du système local.

5. Activez le service Windows Ouverture de session secondaire s’il est désactivé. Une fois le package installé, vous pouvez à nouveau le désinstaller.

Code d’erreur C505 : échec de la réduction des privilèges

Le code d’erreur C505 indique que l’application ne dispose pas des autorisations nécessaires.

Solution

Utilisez les solutions suivantes pour résoudre ce problème :

1. Désinstallez BeyondTrust Powerbroker.

2. Redémarrez votre appareil.

3. Appliquez toutes les mises à jour système.

4. Pour les déploiements à distance utilisant le package de la console d’administration, assurez-vous que le package est exécuté dans le contexte du système local.

5. Activez le service Windows Ouverture de session secondaire s’il est désactivé. Une fois le package installé, vous pouvez à nouveau le désinstaller.

Code d’erreur 506 : échec de la politique d’installation

Le code d’erreur 506 indique que le chargement de version test est désactivé sous Windows ou que les autorisations nécessaires ne sont pas activées.

Solution

Voir Erreur 506 lors de l’installation des applications Creative Cloud sous Windows.

Code d’erreur C506 : échec de la politique d’installation

Le code d’erreur C506 indique que le chargement de version test est désactivé sous Windows ou que les autorisations nécessaires ne sont pas activées. 

Solution

Voir Erreur 506 lors de l’installation des applications Creative Cloud sous Windows.

Code d’erreur 1001

Le code d’erreur 1001 indique que les applications Creative Cloud de votre appareil sont corrompues ou que votre appareil ne peut pas se connecter aux serveurs Adobe.

Solution

Voir Résoudre l’échec de l’installation | Application de bureau Creative Cloud.

Code d’erreur 1002 : l’application de bureau Creative Cloud n’a pas pu être mise à jour

Le code d’erreur 1002 indique que la mise à jour de l’application de bureau Creative Cloud a échoué. 

Solution

Voir Erreur 1002 : l’application de bureau Creative Cloud n’a pas pu être mise à jour.

Code d’erreur A12E1 : il semble y avoir un problème avec le processus d’installation 

Le code d’erreur A12E1 indique un échec de l’installation ou de la mise à jour.

Solution

Voir Erreur A12E1 lors de l’installation des produits Creative Cloud | Creative Cloud.