Dépannage et aide

Vous pouvez télécharger Sampler depuis le site web Adobe Creative Cloud. Si vous y êtes invité, connectez-vous à votre compte Adobe, puis cliquez sur Télécharger ou Installer pour obtenir votre application. Pour plus d’informations, voir Téléchargement de vos applications Creative Cloud.

Pour obtenir des solutions à l’erreur « échec de l’installation », reportez-vous à la page Erreur : « Echec de l’installation » de l’application de bureau Creative Cloud. Pour résoudre d’autres problèmes de téléchargement, d’installation et de mise à jour, consultez ce guide de dépannage sur le téléchargement et l’installation.

Oui. Vous pouvez télécharger des versions d’essai de n’importe quelle application Creative Cloud via le catalogue d’applications Creative Cloud. Connectez-vous à l’aide d’un Adobe ID et d’un mot de passe pour télécharger une version d’essai. Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à la page Télécharger et installer une version d’évaluation Creative Cloud.

Lisez ces solutions simples aux problèmes courants de connexion et d’Adobe ID pour récupérer l’accès à votre compte.

Vous pouvez installer Sampler et d’autres applications Creative Cloud sur deux ordinateurs au maximum. Si vous souhaitez l’installer sur un troisième ordinateur, vous devez d’abord le désactiver sur l’un des appareils précédemment utilisés. Pour en savoir plus, consultez la page sur l’activation et la désactivation des applications Creative Cloud.

Sampler est un outil de création de matériaux et d’environnement. Sampler dispose d’outils puissants pour convertir des images ou des photographies en matériaux. Sampler comprend de nombreuses ressources de départ que vous pouvez combiner pour créer des supports personnalisés uniques. Sampler dispose également d’outils pour créer et éditer des éclairages d’environnement panoramiques. Utilisez les éclairages et matériaux d’environnement créés avec Sampler dans les applications Adobe Substance 3D et dans la plupart des autres applications 3D grâce à des outils d’exportation puissants.

La documentation de Substance 3D Sampler regroupe des informations et des solutions destinées à résoudre les problèmes connus. Elle est disponible ici.

Les forums permettent également de discuter avec d’autres utilisateurs de Designer et des développeurs Adobe. Consultez les forums ici.

Pour créer un matériau à partir d’une image, faites glisser une image sur un matériau vide. Choisissez Image vers matériau. Le processus de transformation de l’image en matériau est traité dans cette vidéo, qui évoque également de multiples méthodes pour résoudre les problèmes courants.

Tout d’abord, créez un nouveau projet en utilisant l’une des méthodes de cette page. Lorsque le projet est ouvert, vous pouvez créer un nouvel éclairage d’environnement à partir du panneau Projet. Cliquez sur l’icône ajouter à droite de l’en-tête de l’éclairage d’environnement.

Ces filtres nécessitent un matériel spécifique. Vérifiez que vous respectez la configuration requise en consultant les exigences techniques ici.

Vous pouvez trouver des filtres créés par la communauté sur Substance Share. Il est également possible de créer des filtres avec Adobe Substance 3D Designer.
Pour en savoir plus sur la création de filtres, consultez la documentation sur les filtres personnalisés ici.

Découvrez comment exporter les fichiers de Substance et les bitmaps ici.

Si Sampler fonctionne lentement, cela peut être dû à vos pilotes. Découvrez les mesures que vous pouvez prendre pour améliorer les performances de Sampler ici.

Une liste des erreurs les plus courantes est disponible ici.