Dépannage et aide
Vous pouvez télécharger votre application depuis le site web de Creative Cloud. Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous à votre compte Adobe, puis cliquez sur Télécharger ou Installer pour obtenir votre application. Pour plus d’informations, voir Téléchargement de vos applications Creative Cloud.
Pour obtenir des solutions à l’erreur « échec de l’installation », reportez-vous à la page Erreur : « Echec de l’installation » de l’application de bureau Creative Cloud. Pour résoudre d’autres problèmes de téléchargement, d’installation et de mise à jour, consultez ce guide de dépannage sur le téléchargement et l’installation.
Oui. Vous pouvez télécharger des versions d’essai de n’importe quelle application Creative Cloud via le catalogue d’applications Creative Cloud. Connectez-vous à l’aide d’un Adobe ID et d’un mot de passe pour télécharger une version d’essai. Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à la page Télécharger et installer une version d’évaluation Creative Cloud.
Lisez ces solutions simples aux problèmes courants de connexion et d’Adobe ID pour récupérer l’accès à votre compte.
Vous pouvez installer Substance Painter et d’autres applications Creative Cloud sur deux ordinateurs au maximum. Si vous souhaitez l’installer sur un troisième ordinateur, vous devez d’abord le désactiver sur l’un des appareils précédemment utilisés. Pour en savoir plus, consultez la page sur l’activation et la désactivation des applications Creative Cloud.
Connectez-vous à votre compte Adobe. Cliquez ensuite sur Modifier en regard de Mot de passe actuel et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Vous avez oublié votre mot de passe ? Découvrez comment le réinitialiser et le modifier.
Suivez cette rubrique Mise à jour de votre carte de crédit et de vos informations de facturation.
Changer d’abonnement Creative Cloud est simple. Suivez ces instructions pas à pas pour mettre à niveau ou changer votre abonnement.
Convertir votre version d’essai en un abonnement payant est simple. Suivez ces instructions pas à pas pour mettre à niveau et démarrer votre abonnement.
Si vous résiliez votre abonnement, vous avez encore accès aux avantages gratuits proposés aux membres de Creative Cloud et à tous les fichiers que vous avez enregistrés sur votre appareil. Vous n’aurez plus accès aux applications et à la plupart des services, et votre niveau de stockage dans le cloud sera réduit à 2 Go. Découvrez comment résilier votre abonnement Creative Cloud et comprendre les conditions d’abonnement d’Adobe.
Vous pouvez commencer par consulter la documentation, et si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez la poser à la communauté et à l’équipe dans le forum de la communauté Painter !
Dans Substance 3D Painter, vous trouverez quelques ressources avec lesquelles vous pourrez commencer à travailler, ce qui vous permettra de vous familiariser rapidement avec l’application. Vous pourrez également trouver de nombreuses ressources sur la plateforme de ressources de Substance 3D et sur la plateforme de ressources de la communauté de Substance 3D.
Vous pouvez également créer vos propres ressources 3D dans d’autres outils logiciels et les importer dans Painter.
Substance 3D Painter a besoin d’un système puissant pour fonctionner au mieux. Consultez la documentation sur la configuration requise pour vous assurer que votre système est compatible.
Apprenez-en plus sur le baking et comment l’appliquer à votre mappage dans Substance 3D Painter dans cet article.
Pour en savoir plus sur l’exportation de vos fichiers pour les utiliser dans d’autres solutions 3D, consultez cet article sur les exportations.
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