Généralement, l’application de bureau Creative Cloud ne parvient pas à s’installer ou à se mettre à jour parce que les applications Creative Cloud de votre ordinateur ont été endommagées ou que votre ordinateur ne parvient pas à se connecter aux serveurs Adobe. Les messages d’erreur relatifs à ces problèmes sont les suivants :
Suivez ces étapes dans l’ordre indiqué ci-dessous pour corriger ces erreurs. Passez à la solution suivante uniquement si une solution précédente ne permet pas de résoudre le problème.
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- Windows 10 : voir Création d’un compte d’utilisateur local dans Windows 10.
- Windows 8 et Windows 7 : voir Créer un compte d’utilisateur.
- macOS : voir Configuration des utilisateurs, des invités et des groupes sur votre Mac.
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Désinstallez l’application de bureau Creative Cloud à l’aide du programme de désinstallation de l’application de bureau Creative Cloud.
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Téléchargez l’application de bureau Creative Cloud.
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Désinstallez l’application de bureau Creative Cloud à l’aide du programme de désinstallation de l’application de bureau Creative Cloud.
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Téléchargez l’application de bureau Creative Cloud.
Attention :
Assurez-vous de quitter toutes les applications Adobe Creative Cloud et de terminer tous les processus CC avant d’exécuter l’outil Creative Cloud Cleaner.
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Téléchargez l’application de bureau Creative Cloud.