Atkarībā no jūsu produkta un problēmas mēs dažādos veidos savienosim jūs ar saviem klientu atbalsta dienesta darbiniekiem. Zemāk sarakstā izdariet izvēli, lai skatītu sazināšanās iespējas.

Creative Cloud atsevišķām personām un Adobe Stock

Aptvertie plāni un produkti Konts un maksājumi Lejupielāde un instalēšana Sērijas numuri un aktivizācija Norādījumi un problēmu novēršana
Creative Cloud atsevišķām personām
  • Visas lietotnes
  • Visas lietotnes + Stock
  • Atsevišķas lietotnes
  • Photography plāns - iekļaujot programmatūru Lightroom mobilajām ierīcēm (iOS un Android)
  • Lightroom CC plāns - iekļaujot programmatūru Lightroom mobilajām ierīcēm  (iOS un Android)
  • Adobe Stock plāni

Tālrunis (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski) 

E-pasts

Adobe Stock atsevišķs attēls

Adobe Story Plus

Tālrunis (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (30 dienu laikā no iegādes dienas)( tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski) 

E-pasts

Forumi (tikai angliski)

E-pasts 

Lai iegūtu informāciju par dzīves cikla grafiku un atbalsta vadlīnijām saistībā ar Adobe Creative Cloud un Document Cloud izstrādājumiem un viesotajiem pakalpojumiem, skatiet sadaļu Adobe dzīves cikla beigu atbalsta vadlīnijas

Sazināties ar atbalsta nodaļu

Lai saņemtu papildu atbalstu pa tālruni vai tērzēšanā, sazinieties ar Adobe klientu apkalpošanas nodaļu.

Creative Cloud komandām

Komandu dalībnieki

Aptvertie plāni un produkti Konts un maksājumi Lejupielāde un instalēšana Sērijas numuri un aktivizācija Norādījumi un problēmu novēršana
Creative Cloud komandām
  • Visas lietotnes
  • Visas lietotnes + Stock

Tālrunis (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Ekspertu sesijas (pamācībām par produktu)

Creative Cloud komandām - atsevišķas lietotnes

Adobe Stock plāni

Tālrunis (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

 

Komandu administratori

Aptvertie plāni un produkti Administrēšana un izvietošana
Creative Cloud komandām
  • Visas lietotnes
  • Visas lietotnes + Stock

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Ekspertu sesijas

Creative Cloud komandām - atsevišķas lietotnes

Adobe Stock plāni

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Sazināties ar atbalstu

Lai saņemtu papildu atbalstu pa tālruni vai tērzēšanā, sazinieties ar Adobe klientu apkalpošanas nodaļu.

Document Cloud atsevišķām personām

Aptvertie plāni un produkti Konts un maksājumi Lejupielāde un instalēšana Sērijas numuri un aktivizācija Norādījumi un problēmu novēršana

Acrobat Pro DC

Acrobat Standard DC

 

Tālrunis (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski) 

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski) 

E-pasts

Adobe Sign

Export PDF

PDF Pack

Send & Track

Tālrunis (tikai angliski)

E-pasts

Nav piemērojams

 

Nav piemērojams

 

Forumi (tikai angliski)

E-pasts 

Sazināties ar atbalstu

Lai saņemtu papildu atbalstu pa tālruni vai tērzēšanā, sazinieties ar Adobe klientu apkalpošanas nodaļu.

Document Cloud komandām

Komandu dalībnieki

Aptvertie plāni un produkti Konts un maksājumi Lejupielāde un instalēšana Sērijas numuri un aktivizācija Norādījumi un problēmu novēršana

Acrobat DC

 

 

Tālrunis (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Adobe Sign komandām

 

 

Tālrunis (tikai angliski)

E-pasts

 

Nav piemērojams

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Komandu administratori

Aptvertie plāni un produkti Administrēšana un izvietošana

Acrobat DC

Adobe Sign komandām

 

 

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Sazināties ar atbalstu

Lai saņemtu papildu atbalstu pa tālruni vai tērzēšanā, sazinieties ar Adobe klientu apkalpošanas nodaļu.

Drukas un publicēšanas produkti

Aptvertie plāni un produkti Konts un maksājumi Lejupielāde un instalēšana Sērijas numuri un aktivizācija Norādījumi un problēmu novēršana

Technical Communications Suite - 2017. gada jūlija izlaide un 2015. gada izlaide

Captivate 2017 un Captivate 9.0

Presenter 11.1, 11 un 10

Presenter Video Express 2017 un 11

FrameMaker (2017. gada izlaide) un (2015. gada izlaide)

RoboHelp (2017. gada izlaide) un (2015. gada izlaide)

RoboHelp serveris**

FrameMaker Publishing Server**

ColdFusion

Tālrunis (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski) 

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski) 

E-pasts

Contribute – EOL

Director – EOL

LeanPrint – EOL

Forumi (tikai angliski) Forumi (tikai angliski) Forumi (tikai angliski) Forumi (tikai angliski)

Piezīme.

  1. Atbalsts nav pieejams tiem drukāšanas un publicēšanas produktiem, kuru statuss nav EOL. Ja radušies kādi jautājumi par šiem produktiem, izmantojiet forumus.
  2. Tiek atbalstītas pieejamo produktu pašreizējās un iepriekšējās versijas. Piemēram, pašlaik tiek atbalstītas Adobe Captivate versijas Captivate 2017 un Captivate 9. Tas mainīsies, ja vai kad tiks izlaistas jaunākas versijas. 
  3. ** Attiecībā uz visiem servera produktiem (proti, RoboHelp serveris un FrameMaker Publishing Server) piemērojami konkrēti datumi, līdz kuriem tiek nodrošināts atbalsts. Vairāk informācijas skatiet Produkti un tehniskā atbalsta cikla nodrošināšana

Sazināties ar atbalsta nodaļu

Lai saņemtu papildu atbalstu pa tālruni vai tērzēšanā, sazinieties ar Adobe klientu apkalpošanas nodaļu.

Citi darbvirsmas produkti (ietver Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements un citus)

Aptvertie plāni un produkti Konts un maksājumi Lejupielāde un instalēšana Sērijas numuri un aktivizācija Norādījumi un problēmu novēršana

Acrobat Standard 2017 darbvirsma

Acrobat Pro 2017 darbvirsma

Font Folio

Lightroom 6

Photoshop Elements  2019

Premiere Elements 2019

Tālrunis (tikai angliski)

E-pasts

 

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Acrobat Standard DC darbvirsma, Acrobat Standard XI un vecākas versijas

Acrobat Pro DC darbvirsma, Acrobat Pro XI un vecākas versijas

Creative Suite izstrādājumi

Lightroom 5 un vecākas versijas

Photoshop Elements 2018 un vecākas versijas

Premiere Elements 2018 un vecākas versijas

Tālrunis (tikai angliski)

E-pasts

 

Tālrunis (pirmās 90 dienas pēc aktivizēšanas)(tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Forumi (tikai angliski)

E-pasts 

Sazināties ar atbalstu

Lai saņemtu papildu atbalstu pa tālruni vai tērzēšanā, sazinieties ar Adobe klientu apkalpošanas nodaļu.

Mobilās lietotnes

Aptvertie plāni un produkti Konts Lejupielāde un instalēšana Norādījumi un problēmu novēršana

CC mobilās lietotnes*

DC mobilās lietotnes*

*Tiek nodrošināts apmaksātam abonementam vai aktīvai izmēģinājumversijai šādiem plāniem:

  • Creative Cloud visas lietotnes
  • Photography plāns - iekļaujot programmatūru Lightroom mobilajām ierīcēm  (iOS un Android) 
  • Lightroom CC plāns - iekļaujot programmatūru Lightroom mobilajām ierīcēm  (iOS un Android)
  • Acrobat DC

Tālrunis (tikai angliski) 

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski) 

E-pasts

Citas mobilās lietotnes E-pasts

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Sazināties ar atbalstu

Lai saņemtu papildu atbalstu pa tālruni vai tērzēšanā, sazinieties ar Adobe klientu apkalpošanas nodaļu.

Bezmaksas Adobe lietotnes

Aptvertie plāni un produkti

Konts

Lejupielāde un instalēšana

Norādījumi un problēmu novēršana

Acrobat Reader

Flash Player

Shockwave Player

Edge Web Fonts

Apache Flex

E-pasts

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Adobe XD (startera plāns)

Tālrunis (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Tālrunis (tikai angliski)

Forumi (tikai angliski)

E-pasts

Visi uzņēmuma produkti

Aptvertie plāni un produkti Visas problēmas
Visi uzņēmuma plāni Meklēt atbalsta iespējas no uzņēmuma.

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika