Problēmu novēršana, ja Creative Cloud lietotnes pieprasa sērijas numuru

Noskaidrojiet, vai jums ir piekļuve Adobe aktivizācijas serveriem.

Ja redzat divus Adobe logotipus, jums ir piekļuve aktivizācijas serveriem. Mēģiniet pierakstīties savā lietotnē.

Ja jums vēl neizdodas pierakstīties, atlasiet šo saiti.

Ja redzat ziņojumu par sekmīgu testu, jums ir piekļuve aktivizācijas serveriem. Tagad piesakieties atkal savā programmatūrā.

Atlasiet Creative Cloud darbvirsmas ikonas,  lai palaistu lietotni no uzdevumjoslas (operētājsistēmā Windows) vai izvēļņu joslas (operētājsistēmā macOS). 

Profila izvēlnē atlasīt Izrakstīties.

Pierakstieties vēlreiz, izmantojot savu Adobe ID.

Atlasiet trīs vertikālu punktu ikonas  augšējā labajā stūrī.

Uznirstošajā izvēlnē izvēlieties Pārbaudīt, vai nav pieejami lietotnes atjauninājumi.

Ja neizmantojat jaunāko Creative Cloud darbvirsmas lietotnes versiju, parādās norādījums par atjaunināšanu. Atlasiet Atjaunināt.

Dodieties uz vietni: https://account.adobe.com/plans. Ja pieteikšanās sagādā grūtības, skatiet sadaļu Adobe ID konts un pierakstīšanās problēmu novēršana.

Logā Plāni atlasiet Rediģēt norēķinus un maksājumus.

Lai apstiprinātu norēķinu un maksājumu informāciju, atlasiet Rediģēt.

Apstipriniet, ka jūsu kredītkartes vai debetkartes numurs, derīguma termiņš, norēķinu adrese un tālruņa numurs ir ievadīti pareizi, bez atstarpēm vai defisēm.

Ja jūsu maksājuma informācija ir pareiza, aizveriet logu.

Ja jūsu maksājuma informācija ir nepareiza, pievienojiet jaunu informāciju un atlasiet  Saglabāt.

Ja rodas cita problēma, varat arī saņemt palīdzību saistībā ar norēķinu informācijas atjaunināšanu.

Pierakstieties šeit: https://account.adobe.com. Ja pieteikšanās sagādā grūtības, skatiet sadaļu Adobe ID konts un pierakstīšanās problēmu novēršana.

Ja tas tiek lūgts, ievadiet savu dzimšanas datumu un atlasiet Atjaunināt.

Ja jūsu dzimšanas datums netiek pieņemts, jūsu ievadītais vecums neatbilst Creative Cloud vecuma cenzam. Skatiet tēmu Kļūda: jūs nevarat izmantot Creative Cloud.

Lai mainītu dzimšanas datumu, notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu (skatiet pārlūkprogrammas norādījumu dokumentāciju) un mēģiniet vēlreiz. Varat arī izmēģināt citu pārlūkprogrammu. Lai varētu ievadīt jaunu dzimšanas datumu, jums, iespējams, būs jāuzgaida 24 stundas.

Atlasiet Creative Cloud darbvirsmas ikonas,  lai palaistu lietotni no uzdevumjoslas (operētājsistēmā Windows) vai izvēļņu joslas (operētājsistēmā macOS).

Augšējā labajā stūrī atlasiet trīs vertikālu punktu  ikonas un atlasiet Preferences.

Atlasiet Creative Cloud un pēc tam atlasiet Lietotnes .

Sadaļā Lietotnes valoda atlasiet Angļu (starptautiskā).