Uzziniet vienkāršus bieži sastopamu Adobe ID pierakstīšanās problēmu risinājumus.

Piezīme.

Vienmēr lietojiet vienu un to pašu Adobe ID, lai visas jūsu Adobe dalības, abonementi un produkti būtu piesaistīti vienam kontam.

Izplatītākās pierakstīšanās problēmas

Jūsu Adobe ID ir e-pasta adrese, ko lietojāt, kad pirmo reizi izmantojāt izmēģinājumversiju vai iegādājāties Adobe lietotni, dalības plānu vai pakalpojumu.

Burtslēgs un ciparslēgs

Pārbaudiet, vai ir izslēgta burtslēga un ciparslēga funkcija, un tad vēlreiz ievadiet savu e-pasta adresi un paroli.

Jums ir vairākas e-pasta adreses vai e-pasta adrese ir mainīta?

Ja jums ir vairāki e-pastu konti vai kopš sākotnējās iegādes ir mainīta e-pasta adrese, mēģiniet izmantot citu vai iepriekšējo e-pasta adresi. 

Ja domājat, ka jūsu Adobe ID ir piesaistīti citām e-pastu adresēm, vai arī nezināt, kura e-pasta adrese ir saistīta ar jūsu dalības abonementu vai iegādāto produktu, sazinieties ar mums.

Vai konstatēts pārlūku konflikts?

Mēģiniet pierakstīties, izmantojot citu tīmekļa pārlūku. Ja atspējota sīkfailu lietošana, iespējojiet to un notīriet sava pārlūka sīkfailus un kešatmiņu. (Skatiet norādījumus pārlūkprogrammas dokumentācijā.)

Vai pierakstāties ar savu Facebook vai Google kontu?

Lai novērstu kļūdas, kādas rodas, kad pierakstāties ar sociālā tīkla (Facebook vai Google) kontu, skatiet sadaļu Kļūdu novēršana saistībā ar pierakstīšanos, izmantojot sociālā tīkla kontu.

Vai rodas kļūdas, pierakstoties Creative Cloud darbvirsmas lietotnē?

Ja nevarat pierakstīties Creative Cloud darbvirsmas lietotnē, skatiet sadaļu Creative Cloud aktivizēšanas problēmu novēršana.

Aizmirsu savu Adobe ID vai paroli

Jūsu Adobe ID ir e-pasta adrese, ko lietojāt, kad pirmo reizi izmantojāt izmēģinājumversiju vai sākāt dalību, vai nopirkāt Adobe lietotni vai pakalpojumu.

Vai mēģinājāt lietot citu e-pasta adresi?

Ja mainījāt savu e-pasta adresi vai jums ir vairākas adreses, mēģiniet izmantot citu adresi. 

Vai atiestatījāt paroli?

Mēģiniet atiestatīt savu paroli. Ja saņemat kļūdas paziņojumu „Iesniegto e-pasta adresi nevar sastatīt ar reģistrēto kontu”, izmēģiniet citu e-pasta adresi. Lai uzzinātu, kā atiestatīt aizmirstu paroli vai nomainīt esošo paroli, skatiet sadaļu Adobe paroles atiestatīšana vai mainīšana.

Ja nevarat atiestatīt paroli, jo jums vairs nav piekļuves savam vecajam e-pasta kontam, izmēģiniet turpmāko ieteikumu.

Vai zināt savu paroli?

Ja zināt paroli, pierakstieties savā Adobe kontā un nomainiet e-pasta adresi.

Vai nezināt savu paroli?

Ja nezināt savu paroli, sazinieties ar mums.

Vai norādīta kļūdaina e-pasta adrese?

Ja Adobe ID konta izveides laikā pieļāvāt drukas kļūdu, jūs varat labot e-pasta adresi. Lai iegūtu sīkāku informāciju, skatiet šeit: Adobe ID e-pasta adreses maiņa.

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika