Uzziniet, kā lietot izpirkšanas kodu, lai aktivizētu lietotni.

Ja iegādājāties Adobe produktu no mazumtirgotāja, tālākpārdevēja vai saņēmāt to kā dāvanu karti, jums vajadzēs izpirkt izpirkšanas kodu, lai sāktu produktu lietot.

Kur atrast izpirkšanas kodu?

Jūsu 24 ciparu apstiprinājuma kods ir atrodams zem nokasāmās sudraba krāsas uzlīmes uz produktu kartītēm, ieliktnī produkta iepakojumā vai e-pasta ziņojuma pamattekstā, ja neiegādājāties fizisku produktu. Atkarībā no veida, kādā produktu iegādājāties, jums var būt nepieciešams arī sērijas numurs, lai to aktivizētu.

Kurš variants attiecas uz jums?   Kur ir jūsu kods vai sērijas numurs?
Priekšapmaksas karte Sameklējiet savu apstiprinājuma kodu kartes aizmugurē zem nokasāmas folijas.
Produkts iepakojumā

Sērijas numurs

Jūsu sērijas numurs ir norādīts uz diska vāciņa vai produkta kastes. Sērijas numurs ir 24 ciparu kods.

Piezīme. Elements produktu sērijas numurs ir norādīts uz Windows DVD diska vāciņa.

Apstiprinājuma kods

Jūsu apstiprinājuma kods ir norādīts uz ieliktņa, kas atrodas kastē. Apstiprinājuma kods ir 24 rakstzīmju burtciparu kods.

E-pasts no tālākpārdevēja Sameklējiet e-pastā savu apstiprinājuma kodu vai sērijas numuru.

Kā izpirkt kodu?

  1. Pierakstieties vai izveidojiet Adobe ID. 

  2. Izpildiet ekrānā redzamās norādes.

Piezīme.

Abonementa produktu gadījumā varat izlaist kredītkartes datu ievadīšanu, noklikšķinot uz Atgādināt vēlāk. Kredītkartes datu ievadīšana palīdz nodrošināt abonementa nepārtrauktību.

Man ir aktīvs abonements. Kā lietot apstiprinājuma kodu?

Jūs varat lietot apstiprinājuma kodu arī tad, ja jums jau ir aktīvs abonements, saistīts ar Adobe ID.

Atkarībā no tā, vai apstiprināt ar to pašu vai citu Adobe ID, jūsu apstiprinājuma kods tiek pielāgots atšķirīgi.

Izvēlieties vienu no turpmākajiem variantiem, kas attiecas uz jums:

Ja jums jau ir tas pats plāns vai produkts un apstiprinājums ir ar to pašu Adobe ID:  

  • Ja jūsu maksājumu plāns ir Gada plāns ar ikmēneša maksu, Adobe pārtrauks ieturēt maksu no jūsu kredītkartes pēc koda apstiprināšanas. Pēc apstiprinājuma koda abonementa termiņa beigām Adobe turpinās ieturēt maksu no jūsu kredītkartes.
  • Ja jūsu maksājumu plāns ir Gada plāns ar priekšapmaksu, apstiprinājuma koda termiņš tiek pievienots apmaksātā abonementa termiņa beigās.

Ja apstiprināt citu plānu ar to pašu Adobe ID:

  • Jūsu abonements darbojas vienlaikus ar esošo apmaksāto abonementu. Piemērs ir situācija, kad jums ir esošs Creative Cloud fotografēšanas plāns ar 20 GB krātuvi. Jums ir apstiprinājuma kods Creative Cloud plānam Visas lietotnes. Ja šajā gadījumā jūs apstiprināt apstiprinājuma kodu, Creative Cloud abonements Visas lietotnes darbojas paralēli esošajam Creative Cloud fotografēšanas plānam.

Ja apstiprināt apstiprinājuma kodu ar citu Adobe ID tam pašam vai citam plānam vai produktam, abonements darbojas paralēli jūsu esošajam apmaksātajam abonementam.

Jūs varat iegādāties abonementu no jebkura tālākpārdevēja, kurš izplata Adobe produktus, izmantojot apstiprinājuma kodus. Tādā gadījumā jūsu apstiprinājums darbojas tāpat kā Adobe tīmekļa vietnē iegādāts abonements, izņemot gadījumu, ja jūsu maksājumu plāns ir Gada plāns ar ikmēneša maksu. Šis plāns netiek pārdots ar tālākpārdevēju starpniecību.

Dažās valstīs Adobe klientus apkalpo Digital River, pilnvarots Adobe tālākpārdevējs. Šeit ir Digital River apkalpoto valstu saraksts.

Ja iegādājāties savu esošo abonementu Adobe tīmekļa vietnē, mēģinot apstiprināt kodu, tiek parādīts kļūdas ziņojums "NEDERĪGS KODS". Veiciet kādu no turpmākajām darbībām:

  • Sazinieties ar Adobe klientu apkalpošanas dienestu, lai atceltu esošo apmaksāto abonementu pirms automātiskās atjaunošanas datuma. Divdesmit četras (24) stundas pēc atcelšanas apstipriniet apstiprinājuma kodu ar to pašu Adobe ID.
  • Apstipriniet apstiprinājuma kodu ar citu Adobe ID Tādā gadījumā jūsu pašreizējais apmaksātais abonements turpina automātiski atjaunoties un darboties paralēli jaunajam abonementam ar citu Adobe ID.

Ja iegādājāties pašreizējo abonementu no tālākpārdevēja (nevis no Adobe tīmekļa vietnes) un saņēmāt apstiprinājuma kodu valstī, kurā varat veikt iegādi arī tieši Adobe tīmekļa vietnē:

  • Jūsu abonements tiek pagarināts, ja jums ir tas pats produkts un apstiprinājums ir ar to pašu Adobe ID.

Piezīme.

Jūs nevarat iegādāties gada plānu, katru mēnesi apmaksājamu abonementa plānu no tālākpārdevēja. Šis plāns netiek pārdots ar tālākpārdevēju starpniecību.

Ja jums ir gada plāns, iepriekšēji apmaksāts abonementa plāns, apstiprinājuma koda termiņš tiek pievienots apmaksātā abonementa termiņa beigās.

  • Jūsu abonements darbojas paralēli esošajam apmaksātajam abonementam, ja jūs apstiprināt apstiprinājuma kodu ar to pašu Adobe ID citam produktam.
  • Jūsu abonements darbojas paralēli esošajam apmaksātajam abonementam, ja jūs apstiprināt apstiprinājuma kodu ar citu Adobe ID tam pašam produktam vai citam produktam.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai meklējat ātras atbildes? Šeit ir daži bieži uzdoti jautājumi un risinājumi.

Izmēģiniet šādus risinājumus:

  • Pārliecinieties, vai kods, kuru ievadāt, ir izpirkšanas kods (24 ciparu burtciparu kods).
  • Pārliecinieties, ka kods ir pareizi ierakstīts. Apstiprinājuma kodi sastāv gan no burtiem, gan cipariem. Dažus ciparus un burtus ir viegli sajaukt, piemēram, nulle un viens ar burtiem “O” un “I”.
  • Pārliecinieties, ka ievadāt kodu pareizajā apstiprināšanas vietā. Apstiprinājuma vietnē noteikti ievadiet to kodu, kas ir norādīts uz jūsu ieliekamās lapiņas, kartītes vai e-pasta ziņojumā. Abonementa mazumtirdzniecības produktu gadījumā dodieties uz Izpirkšanas koda izpirkšana vai – pastāvīgo mazumtirdzniecības produktu gadījumā – uz Pirkuma izpirkšana.
  • Mēģiniet izmantot apstiprinājuma kodu no citas pārlūkprogrammas.
  • Piekļūstiet sava konta informācijai Iespējams, jums Adobe kontā ir pieejams un reģistrēts abonements vai produkts. Plašāku informāciju par Adobe ID kontu skatiet sadaļā Adobe ID konta pārvaldība.