Uzziniet, kā apstiprināt Adobe pirkumu, pārvērst apstiprinājuma kodu par sērijas numuru, izmantot apstiprinājuma kodu, lai aktivizētu Adobe Creative Cloud dalību vai Acrobat DC abonementu un veiktu daudz citu darbību.

Ja iegādājāties Adobe produktu no mazumtirgotāja vai no Adobe tālākpārdevēja, jūs, iespējams, saņēmāt apstiprinājuma kodu. Apstipriniet šo kodu, lai varētu sākt izmantot produktu.

Adobe piedāvā dažāda veida produktus un apstiprinājuma kodus. Pārskatiet tālāk izklāstītās iespējas un izvēlieties atbilstošo piedāvājumu, lai iegūtu informāciju par koda apstiprināšanu.

Ja neesat pārliecināts par sava koda veidu, skatiet sadaļu Kodu veidi.

Abonements — mazumtirdzniecības izdevums

Apmeklējiet sadaļu Creative Cloud dalības apstiprināšana vai Acrobat DC abonementa apstiprināšana.

 Pierakstieties vai izveidojiet Adobe ID. 

 Ievadiet apstiprinājuma kodu un noklikšķiniet uz Aktivizēt dalību.

Piemērs: Creative Cloud

Abonements — studentu un pasniedzēju izdevums

 Apmeklējiet sadaļu Creative Cloud dalības apstiprināšana.

 Pierakstieties vai izveidojiet Adobe ID. 

Apstipriniet savu akadēmisko statusu, aizpildot norādīto veidlapu.

Piemērs: Creative Cloud studentu un pasniedzēju izdevums


Mazumtirdzniecības produkts bez abonementa

 Apmeklējiet sadaļu Apstiprināt savu pirkumu.

 Pierakstieties vai izveidojiet Adobe ID.

 Ievadiet sava produkta apstiprinājuma kodu un noklikšķiniet uz Apstiprināt.

Piemērs: Photoshop Elements, Premiere Elements, Adobe Captivate

Izglītības produkts bez abonementa

 Ziemeļamerikā? Apmeklējiet piemērotības verifikācijas lapu. Ziemeļamerikā? Apmeklējiet Adobe klientu atbalsta portālu.

 Pierakstieties vai izveidojiet Adobe ID.

 Apstipriniet savu akadēmisko statusu. 

Piemērs: Acrobat Professional 2017


Apstipriniet savu kodu

Atkarībā no plāna vai produkta, kam vēlaties apstiprināt kodu, izvēlieties kādu no šīm opcijām:

Abonements – mazumtirdzniecības izdevums

Nepieciešams apstiprinājuma kods

  1. Pierakstieties vai izveidojiet Adobe ID.

  2. Ievadiet apstiprinājuma kodu un noklikšķiniet Aktivizēt dalību.

    Koda apstiprināšana
    Koda apstiprināšana

  3. Piekrītiet noteikumiem un nosacījumiem.

  4. Kredītkartes lapā ievadiet kredītkartes informāciju un noklikšķiniet uz Saglabāt. Lai izlaistu kredītkartes informācijas ievadīšanu, noklikšķiniet uz Atgādināt vēlāk. Kredītkartes informācijas ievadīšana palīdz nodrošināt abonementa nepārtrauktību.

     

  5. Lejupielādējiet un instalējiet programmatūru.

Piezīme.

Ja jums ir aktīvs abonements, skatiet sadaļu Man ir aktīvs abonements. Kā lietot apstiprinājuma kodu?

Abonements – studentu un pasniedzēju izdevums

Nepieciešams apstiprinājuma kods

  1. Pierakstieties vai izveidojiet Adobe ID.

  2. Apstipriniet savu akadēmisko statusu, aizpildot veidlapu.

    Koda apstiprināšana
    Koda apstiprināšana

  3. Apstiprinājuma koda ievadīšana.

  4. Piekrītiet noteikumiem un nosacījumiem.

  5. Kredītkartes lapā ievadiet kredītkartes informāciju un noklikšķiniet uz Saglabāt. Lai izlaistu kredītkartes informācijas ievadīšanu, noklikšķiniet uz Atgādināt vēlāk. Kredītkartes informācijas ievadīšana palīdz nodrošināt abonementa nepārtrauktību.

  6. Lejupielādējiet un instalējiet programmatūru.

Piezīme.

Ja jums ir aktīvs abonements, skatiet sadaļu Man ir aktīvs abonements. Kā lietot apstiprinājuma kodu?

Mazumtirdzniecības produkts bez abonementa

Nepieciešams apstiprinājuma kods

Veiciet šīs darbības, lai izgūtu sērijas numuru, kurš nepieciešams programmatūras instalēšanai:

  1. Apmeklējiet Atgūt savu pirkumu.

  2. Pierakstieties vai izveidojiet Adobe ID.

  3. Ievadiet apstiprinājuma kodu un noklikšķiniet Apstiprināt.

  4. Pierakstiet parādīto sērijas numuru.

  5. Ievadiet sērijas numuru, kad tas tiek pieprasīts instalēšanas laikā.

  6. Saglabājiet apstiprinājuma kodu, lai turpmāk varētu piekļūt sērijas numuram, ja nepieciešams atkārtoti instalēt programmatūru.

Piezīme.

Apstiprinājuma kods un sērijas numurs nav savstarpēji aizstājami. Instalēšanas laikā noteikti ievadiet sērijas numuru. 

Izglītības produkts bez abonementa

Nepieciešams produkta kods

Pirms varat instalēt programmatūru, apstipriniet atbilstību pastāvīga studentu/pasniedzēju izdevuma lietojumam.

Ja atrodaties Ziemeļamerikā, apmeklējiet piemērotības verifikācijaslapu, ievadiet produkta kodu un aizpildiet studenta/pasniedzēja apstiprināšanas veidlapu.  1–2 darba dienu laikā jums tiks nosūtīts sērijas numurs.  

Ja atrodaties ārpus Ziemeļamerikas, aizpildiet studenta/pasniedzēja apstiprināšanas veidlapu, kas atrodama Adobe klientu atbalsta portālā. 2–4 darba dienu laikā jums tiks nosūtīts sērijas numurs.

Kamēr gaidāt Adobe sērijas numuru, lejupielādējiet un instalējiet studentu un pasniedzēju izdevuma programmatūras izmēģinājuma versiju.

Programmatūras izmēģinājuma versiju var lietot ierobežotu laiku. Pēc izmēģinājuma perioda beigām turpmākai studentu un pasniedzēju izdevuma lietošanai būs nepieciešams sērijas numurs.  

Man ir aktīvs abonements. Kā lietot apstiprinājuma kodu?

Ja jums jau ir aktīvs abonements, jūs joprojām varat lietot apstiprinājuma kodu tam pašam abonementam vai citam abonementam. Atkarībā no tā, vai abonements iegādāts ar to pašu vai citu Adobe ID, apstiprinājuma kods tiek pielāgots jūsu pašreizējam abonementam dažādos veidos.

Izvēlieties vienu no turpmākajiem variantiem, kas attiecas uz jums:

Ja iegādājāties savu abonementu ar to pašu Adobe ID.

Ja jums jau ir tas pats plāns vai produkts un apstiprinājums ir ar to pašu Adobe ID:  

  • Ja jūsu maksājumu plāns ir Gada plāns ar ikmēneša maksu, Adobe pārtrauks ieturēt maksu no jūsu kredītkartes pēc koda apstiprināšanas. Pēc apstiprinājuma koda abonementa termiņa beigām Adobe turpinās ieturēt maksu no jūsu kredītkartes.
  • Ja jūsu maksājumu plāns ir Gada plāns ar priekšapmaksu, apstiprinājuma koda termiņš tiek pievienots apmaksātā abonementa termiņa beigās.

Piezīme.

Ja apstiprināt apstiprinājuma kodu ar to pašu Adobe ID citam produktam, jūsu abonements darbojas paralēli jūsu esošajam apmaksātajam abonementam. Piemērs ir situācija, kad jums ir esošs Creative Cloud fotografēšanas plāns ar 20 GB krātuvi. Jums ir apstiprinājuma kods Creative Cloud plānam Visas lietotnes. Ja šajā gadījumā jūs apstiprināt apstiprinājuma kodu, Creative Cloud abonements Visas lietotnes darbojas paralēli esošajam Creative Cloud fotografēšanas plānam.

Ja iegādājāties savu abonementu ar citu Adobe ID.

Ja apstiprināt apstiprinājuma kodu ar citu Adobe ID tam pašam vai citam plānam vai produktam, abonements darbojas paralēli jūsu esošajam apmaksātajam abonementam.

Ja iegādājāties savu abonementu no tālākpārdevēja

Jūs varat iegādāties abonementu no jebkura tālākpārdevēja, kurš izplata Adobe produktus, izmantojot apstiprinājuma kodus. Tādā gadījumā jūsu apstiprinājums darbojas tāpat kā Adobe tīmekļa vietnē iegādāts abonements, izņemot gadījumu, ja jūsu maksājumu plāns ir Gada plāns ar ikmēneša maksu. Šis plāns netiek pārdots ar tālākpārdevēju starpniecību.

Ja atrodaties valstī, kuru apkalpo Digital River

Dažās valstīs Adobe klientus apkalpo Digital River, pilnvarots Adobe tālākpārdevējs. Digital River apkalpoto valstu saraksts ir pieejams šeit. 

Ja iegādājāties pašreizējo abonementu Adobe tīmekļa vietnē, mēģinot apstiprināt kodu, tiek parādīts kļūdas ziņojums "NEDERĪGS KODS". Veiciet kādu no turpmākajām darbībām:

  • Sazinieties ar Adobe klientu apkalpošanas dienestu, lai atceltu esošo apmaksāto abonementu pirms automātiskās atjaunošanas datuma. 24 stundas pēc atcelšanas apstipriniet apstiprinājuma kodu ar to pašu Adobe ID.
  • Apstipriniet apstiprinājuma kodu ar citu Adobe ID Tādā gadījumā jūsu pašreizējais apmaksātais abonements turpina automātiski atjaunoties un darboties paralēli jaunajam abonementam ar citu Adobe ID.

Ja iegādājāties pašreizējo abonementu no tālākpārdevēja (nevis no Adobe tīmekļa vietnes) un saņēmāt apstiprinājuma kodu valstī, kurā varat veikt iegādi arī tieši Adobe tīmekļa vietnē:

  • Jūsu abonements tiek pagarināts, ja jums ir tas pats produkts un apstiprinājums ir ar to pašu Adobe ID.

Piezīme.

Jūs nevarat iegādāties ABM abonementa plānu no tālākpārdevēja. Šis plāns netiek pārdots ar tālākpārdevēju starpniecību.

Ja jums ir PUF abonementa plāns, apstiprinājuma koda termiņš tiek pievienots apmaksātā abonementa termiņa beigās.

  • Jūsu abonements darbojas paralēli esošajam apmaksātajam abonementam, ja jūs apstiprināt apstiprinājuma kodu ar to pašu Adobe ID citam produktam.
  • Jūsu abonements darbojas paralēli esošajam apmaksātajam abonementam, ja jūs apstiprināt apstiprinājuma kodu ar citu Adobe ID tam pašam produktam vai citam produktam.

Ar apstiprinājuma kodu saistīto problēmu novēršana

Vai meklējat ātras atbildes? Šeit ir daži bieži uzdoti jautājumi un risinājumi.

Mans apstiprinājuma kods ir nederīgs. Kas notiek?

Izmēģiniet šādus risinājumus:

  • Pārliecinieties, ka kods ir pareizi ierakstīts. Apstiprinājuma kodi sastāv gan no burtiem, gan cipariem. Dažus ciparus un burtus ir viegli sajaukt, piemēram, nulle un viens ar burtiem “O” un “I”.
  • Pārliecinieties, ka ievadāt kodu pareizajā apstiprināšanas vietā. Iespējams, ievadījāt apstiprinājuma kodu iegādātajam produktam, nevis dalībai, vai arī dalībai, nevis iegādātajam produktam. Apstiprinājuma vietnē noteikti ievadiet to kodu, kas ir norādīts uz jūsu ieliekamās lapiņas, kartītes vai e-pasta ziņojumā. Atveriet sadaļu Apstiprinājuma koda apstiprināšana abonementu mazumtirdzniecības produktiem vai Apstiprinājuma koda apstiprināšana pastāvīgiem mazumtirdzniecības produktiem.
  • Mēģiniet izmantot apstiprinājuma kodu no citas pārlūkprogrammas.
  • Pārliecinieties, ka jūsu ievadītais kods ir apstiprinājuma kods, nevis kāda cita veida kods. Citi kodi, piemēram, uz ieliekamās lapiņas, kartītes vai e-pasta ziņojumā norādītais ciparu UPC kods, nav apstiprinājuma kodi. Lai vēlreiz pārbaudītu, vai jums patiešām ir apstiprinājuma kods, skatiet Kodu veidi.
  • Piekļūstiet sava konta informācijai Iespējams, jums Adobe kontā ir pieejams un reģistrēts abonements vai produkts. Plašāku informāciju par Adobe ID kontu skatiet sadaļā Adobe ID konta pārvaldība.

Es nevaru atrast savu apstiprinājuma koda uzlīmi.

Jūsu 24 ciparu apstiprinājuma kods ir atrodams zem nokasāmās sudraba krāsas uzlīmes uz produktu kartītēm, ieliktnī produkta iepakojumā vai e-pasta ziņojuma pamattekstā, ja neiegādājāties fizisku produktu.  Ja jūsu produktam trūkst apstiprinājuma koda, sazinieties ar mazumtirgotāju.

Palīdziet! Es saņemu šādu kļūdas ziņojumu: “Ak, vai! Šī karte tika iegādāta valstī, kas neatbilst jūsu Adobe ID. Jūs varat mēģināt pierakstīties ar atšķirīgu Adobe ID vai sazināties ar mums, lai saņemtu palīdzību.

Mani joprojām aicina ievadīt sērijas numuru, kad mēģinu palaist lietotni vai pierakstīties savā Creative Cloud kontā. Es biju domājis, ka man nevajag sērijas numuru, lai pierakstītos Creative Cloud.

Jums taisnība — jums nevajag sērijas numuru. Tomēr, iespējams, jums vajadzēs aktivizēt savu Creative Cloud dalību.

Lai atrisinātu šo problēmu, skatiet sadaļu Problēmu novēršana, kad Creative Cloud lietotne pieprasa sērijas numuru.

Kodu veidi

Kods Apraksts Piemērs
Apstiprinājuma kods Apstiprinājuma kodā ir 24 burtciparu rakstzīmes J72D-I83E-N87F-213E-B980-K915
Produkta kods Produkta kodā var būt 19 cipari; vai 21 vai 22 burtciparu rakstzīmes.
  • 19 ciparu kods:  000-6219-8721-6757-3308
  • 21 burtciparu rakstzīmes piemērs:  PREP2-8725-0927-7937-6725
  • 22 burtciparu rakstzīmju piemērs:  APROM2-5305-3616-9318-0982
Sērijas numurs Sērijas numurā var būt tikai 24 cipari. 8721-0892-0867-4459-9223-2874

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika