Adobe Connect mācības un atbalsts

Darba sākšana

Lejupielādēt, atrast palīdzību saistībā ar dalību un apgūt pamatus.

Darba sākšana

Konsultācijas

Uzlabojiet savas prasmes ar konsultācijas dažādiem līmeņiem.

Konsultācijas

Pamācības

Lietotāja rokasgrāmata

Saņemiet ātras atbildes un detalizētus norādījumus.

Lietotāja rokasgrāmata

Problēmu novēršana un palīdzība

Atrodiet atbildes par mobilajām ierīcēm paredzētā Adobe Connect iespējām un ierobežojumiem.

Izmantojiet utilītu Connection Test, lai novērstu savienojuma problēmas. Lai palaistu testu, sanāksmju telpā izvēlieties Help > Troubleshooting. Plašāku informāciju par savienojuma problēmām skatiet šeit: Savienojuma problēmu novēršana | Adobe Connect.

Izskatiet pieejamo apmācību nodarbību sarakstu un reģistrējieties sev piemērotā nodarbībā.

Galddatoram paredzētā lietojumprogramma ir vajadzīga, lai kopīgotu ekrāna saturu, pārveidotu ierakstus un kopīgotu failus. Skatīt galddatoram paredzēto lietojumprogrammu.

Flash pēc noklusējuma pārlūkprogrammās nav iespējota, jo var radīt izmēģināšanas režīma problēmas. Kā apmeklēt sanāksmi pārlūkprogrammā, skatiet Sanāksmju apmeklēšana pārlūkprogrammās.

Varat izveidot sanāksmju telpu, izmantojot Adobe Connect Central.

Jā. Varat izmēģināt Adobe Connect, pirms izlemjat to abonēt. Ja esat uzaicināts(-a) uz Adobe Connect sanāksmi, jums nav vajadzīgs izmēģinājuma konts. Vienkārši noklikšķiniet uz saņemtās sanāksmes saites.

Jā. Lietotāji tiek aicināti instalēt lietojumprogrammu pirms sanāksmes un palaist pirmssanāksmes diagnosticējošu testu, lai līdzdalība sanāksmē notiktu nevainojami. Uzziniet vairāk par galddatoriem paredzēto lietojumprogrammu.

Jā. Varat dažādos veidos kontrolēt, kas pievienojas jūsu sanāksmei. Adobe Connect sanāksmju telpā izvēlieties iespēju Meeting > Manage Access and Entry un tad apakšizvēlnē izvēlieties vienu no opcijām. Varat arī pārvaldīt sanāksmes dalībniekus, izmantojot Adobe Connect Central.

Uzziniet, kā sākt pārvaldīt Adobe Connect kontus.

Uzziniet, kā noteikt Adobe Connect telpu ietilpību. Lai iegūtu sīkāku informāciju par licencēšanu, skatiet Adobe Connect licencēšana.

Adobe Connect sanāksmes var ierakstīt vairākos veidos. Uzziniet vairāk par sanāksmes ierakstīšanu un ieraksta rediģēšanu.

Jā. Izvēlieties Pods > Video Telephony un pēc tam noklikšķiniet uz Open Stream. Uzziniet vairāk par video iestatīšanu sanāksmēs.

Izvēlnes joslā noklikšķiniet uz mikrofona pogas, lai ieslēgtu vai izslēgtu mikrofonu. Vai arī izvēlnē, kas atrodas blakus mikrofona pogai, izvēlieties Mute My Microphone Uzziniet vairāk par sanāksmju audio.

Sanāksmju ieraksti tiek veidoti ar Flash, kas daudzās mobilajās ierīcēs netiek atbalstīts. Uzziniet, kā pārveidot sanāksmes ierakstu MP4 formātā, lai to varētu atskaņot mobilajā ierīcē.

Ierakstot sanāksmi, ierakstam tiek piešķirts unikāls URL un tas tiek saglabāts Connect Central cilnē Recordings attiecīgajai sanāksmei. Uzziniet, kā atskaņot sanāksmes ierakstu un kopīgot ierakstu ar citiem.

Lai iegūtu vairāk informācijas skat. ugunsmūra un starpniekservera iestatījumus Adobe Connect 12.

Skatiet risinājumus daudzām lokālām Adobe Connect problēmām.

Jā. Uzziniet, kā integrēt Adobe Captivate un Adobe Connect, lai izmantotu Adobe Connect kā jūsu mācību pārvaldības sistēmu (Learning Management System — LMS).

Uzziniet, kā izmantot Event vedni, lai izveidotu pasākumu, vai Seminar vedni, lai izveidotu semināru.

Uzziniet, kā organizēt sanāksmes, pārvaldīt augšupielādētu saturu, ģenerēt lietojuma atskaites un administrēt kontus.

Ja saņemat kļūdas ziņojumu par nederīgu lietotāju vai paroli, varat vienkārši atiestatīt paroli, noklikšķinot uz saites Forgot Your Password.

Kredītkartes un citu norēķinu informāciju varat atjaunināt lapā Abonementa pārvaldība. Atveriet Adobe Connect tiešsaistes veikalu un pēc tam ievadiet savu pasūtījuma numuru un paroli, lai piekļūtu kontam.

Kad izmēģinājuma versija beigsies, reģistrējieties mēneša vai gada abonementam, lai saglabātu savu sanāksmju telpu. Vairāk informācijas skatiet sadaļā Bieži uzdotie jautājumi par Adobe Connect.

Atveriet Adobe Connect Central, izvēlieties Administration > Service Plan > Change Service Plan > Cancel Your Plan. Abonementu varat atcelt arī Adobe Connect tiešsaistes veikalā. Ievadiet savu pasūtījuma numuru un paroli, lai piekļūtu kontam. Vairāk informācijas par Adobe Connect konta pārvaldību skatīt sadaļā Bieži uzdotie jautājumi par Adobe Connect.

Lai pārietu no vecajām licencēm uz jaunajām licencēm programmā Adobe Connect, skatiet Pārnešana no vecajām uz jaunajām Adobe Connect licencēm.

docker.errors.DockerException: Error while fetching server API version: ('Connection aborted.', FileNotFoundError(2, 'No such file or directory'))

Šis kļūdas ziņojums tiek parādīts, ja Podman nav pareizi instalēts vai lietotājs ir pierakstījies, izmantojot galveno jeb root lietotāju (sudo su). Veiciet tālāk norādītās darbības:

Noņemt Podman, sudo yum remove podman-remote.
Izrakstieties no pašreizējā lietotāja konta un pierakstieties vēlreiz.
Palaist, ./external/install.sh.

Piezīme. Skripta palaišanas laikā nemainiet lietotāju uz root ("sudo su" vai jebkuru citu saistītu komandu) un neizmantojiet sudo.

Mediju serverim ir nepieciešams 1:1 NAT, kas nozīmē, ka jebkurai plūsmas izejai un ieejai mediju serverī internetam ir jāizmanto publiskais IP. Mediju serveris automātiski atklāj savu publisko IP, lai izmantotu STUN protokolu, kad esat konfigurējis 1:1 NAT mediju serverim maršrutētājā vai ugunsmūrī. Lūdzu, dodieties uz WebRTC vārtejas administratora saskarni un pārliecinieties, vai medijs var noteikt savu publisko IP adresi.

https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers

Mediju serveris no klientiem nav sasniedzams pat tad, ja NAT 1:1 darbojas labi

WebRTC klients izmanto ICE un mēģina izveidot audio-video straumējumu ar mediju serveri šādā secībā:

UDP portu diapazonā no 35000 līdz 65535
TCP, izmantojot portu 3478

TLS, izmantojot portu 443
C12 WebRTC klients izmēģinās visas iespējas (TCP un UDP), pirms pārslēgsies uz TLS, izmantojot portu 443

Connect 12 pēc noklusējuma ir izstrādāts, pieņemot, ka CPS un WebRTC, un New Connect Cluster (pazīstams arī kā NCC) atrodas vienā VLAN/VPC vai apraides domēnā. Ja tos izmantojat dažādos tīklos, pārliecinieties, vai esat pareizi norādījis trešā slāņa maršrutēšanu starp CPS un NCC/WebRTC, lai nodrošinātu tīkla savienojumu abos virzienos.

Lai pārbaudītu tīkla savienojumu starp CPS un NCC, izmantojiet CURL un Telnet.

CPS un NCC savienojums darbojas tikai, izmantojot HTTPS.

Tālāk redzamā kļūda parādās FMGW konteinera žurnālos. Otrā Redis instance ir iestatīta darbībai kā replika.

ERROR [FM.LiveSwitch.Signalling.Server.IdleThread][-] 2022-07-21T12:46:29.439Z Unexpected error in idle thread.
StackExchange.Redis.RedisServerException: READONLY You can't write against a read only replica.

Risinājums:

Atveriet Redis pakalpojumam atbilstošo konfigurācijas failu un mainiet atribūta "slave-read-only" vērtību uz "no".

Lai atrisinātu šo problēmu, veiciet tālāk norādītās darbība:

cd ncc-onprem-installer.
mv Images images.
sed -i 's/Images\//images\//' Installer/utils/global_constants.py.
Atinstalēt — izpildīt uninstall.sh.
Pārinstalēt — izpildīt MainInstall.sh.

Saziņas iespējas

Connect

Pilnvarotie atbalstītie lietotāji var saņemt palīdzību šādi:

Tālrunis: Skatīt Adobe Connect atbalsta tālruņu numurus.

Tērzēšana: lai runātu ar produktu speciālistu, jums tikai jānoklikšķina uz saruna ikonas apakšējā labajā stūrī.

Neesat pārliecināts, vai jums ir atbalstīta lietotāja pilnvaras? Noskaidrojiet, vai šis lietotāja tips attiecas uz jums, un uzziniet par mūsu uzņēmumu atbalsta noteikumiem.