Šī dokumenta mērķis ir sniegt atbildes uz vispārīgiem jautājumiem saistībā ar līdzekļa Grupas projekti failu atkopšanu, kuri izveidoti beta izmēģinājuma versijas lietošanas laikā.

Kopsavilkums

16. novembrī tika dzēsti līdzekļa Grupas projekti izmēģinājuma versijas jeb beta versijas projektu dati, kas bija vecāki par 40 dienām. Grupas projektos, kuri pēc 2017. gada 7. oktobra netika rediģēti vai izmainīti kādā klienta lietojumprogrammā (Premiere Pro vai After Effects), var būt zudušas sērijas, līdzekļa Grupas projekti vēsture vai cita projekta informācija. Projekti, kas ir izveidoti, izmantojot Grupas projekti 1.0, nav skarti. Grupas projekti saglabā projekta kopiju jūsu datorā, tādēļ vairumā gadījumu ir jābūt iespējai atkopt zaudētos izstrādes datus un no jauna sinhronizēt tos ar līdzekli Grupas projekti. 

BUJ

Kādēļ mani dati tika dzēsti?

Mūsu serveru standarta apkopes laikā kļūdas dēļ tika dzēsti faili, kas bija saglabāti, izmantojot Grupas projekti beta versiju, un bija vecāki par 40 dienām. Projekti, kas ir izveidoti, izmantojot Grupas projekti 1.0, netika skarti.

Kā varu zināt, vai mani dati ir skarti?

Skartos projektus vai nu nav iespējams atvērt, vai arī pēc atvēršanas nav iespējams sinhronizēt ar serveri. Skartajos projektos var būt arī trūkstošas sērijas un versiju vēsture.

Kā es varu atkopt savus dzēstos failus?

  1. Ieslēdziet datoru, kas tika izmantots, lai piekļūtu grupas projektam. 

  2. Piesakieties, izmantojot to pašu lietotāja profilu, kas tika izmantots, lai piekļūtu grupas projektam.

    Piezīme.

    Ja vairāki Creative Cloud (CC) lietotāji bija pieteikušies vienā operētājsistēmas kontā, atkopšanas rīks atkopj visus grupas projektus, kā arī dzēš Creative Cloud (CC) lietotāju ID informāciju. Ja līdzeklis vienā mašīnā tika izmantots no dažādiem operētājsistēmas kontiem, atkopšanas rīks jāpalaiž katrā kontā atsevišķi.

  3. Operētājsistēmai Windows:

    1. Lejupielādējiet atkopšanas rīku.
    2. Atarhivējiet arhīva failu.
    3. Atveriet TeamProjectsRecovery mapi un veiciet dubultklikšķi uz TeamProjectsRecovery.exe.
  4. Operētājsistēmai macOS:

    1. Lejupielādējiet atkopšanas rīku.
    2. Atarhivējiet arhīva failu.
    3. Atveriet TeamProjectsRecovery mapi un veiciet dubultklikšķi uz Run Team Projects Recovery
    Windows macOS
    Lejupielādēt (2,42 MB) Lejupielādēt (12,5 MB)
  5. Atveriet grupas projekta failus, izmantojot Premiere Pro vai After Effects (izmantojot to pašu versiju).

  6. Šī grupas projekta sinhronizēšanai ar pakalpojumu Grupas projekti būs nepieciešams zināms laiks. Kad sinhronizācija ir pabeigta, varat kopīgot izmaiņas un uzaicināt sadarbības partnerus.

    Piezīme.

    Atkoptais grupas projekts satur tikai pēdējo lokālajā datorā saglabāto projekta versiju un tikai tam lietotājam, kurš tajā laikā bija pieteicies. Netiek atkopta iepriekš kopīgota grupas projekta vēsture vai citas nekopīgotas izmaiņas, kuras veikuši sadarbības partneri. Atkoptais grupas projekts pieder pašreizējam lietotājam. Atkārtoti uzaiciniet visus sadarbības partnerus, kuri strādāja pie šī projekta. 

Vai Adobe dzēš datus ik pēc 40 dienām, ja lieto līdzekļa Grupas projekti versiju 1.0?

Nē.

Vai visi dati un atļaujas joprojām ir neskarti, kad atkopju dzēstu failu no lokālā datora?

Projekta kodola datiem jābūt pieejamiem. Taču versiju vēsture nebūs pieejama. Jums atkārtoti jāuzaicina sadarbības partneri pēc tam, kad faili ir sekmīgi sinhronizēti. 

Man nav piekļuve mana uzņēmuma serveriem. Kā varu izpildīt atkopšanas darbības?

Līdzeklis Grupas projekti ir iestatīts veikt sinhronizēšanu ar lokālu datoru, nevis lokālu serveri. Ja tā nav, sazinieties ar savu sistēmas administratoru.

Es lietoju līdzekli Grupas projekti kā students un piekļuvei izmantoju kopīgu laboratorijas datoru. Kā es varu atkopt failus?

Tas ir atkarīgs no jūsu laboratorijas datoru iestatījumiem.

  • Ja laboratorijas datori saglabā lokālos datus tikai noteiktu laika periodu, sazinieties ar laboratorijas administratoru un mēģiniet veikt augstāk norādītās darbības. 
  • Ja jums ir ārējā atmiņas ierīce, kurā saglabājat visus laboratorijas failus, izpildiet 1.-6. no augstāk minētajām darbībām, lai atkoptu failus. 
  • Ja faili automātiski tiek dzēsti no laboratorijas datoriem un tā bija vienīgā jūsu datu lokālā kopija, diemžēl, dati ir zuduši.

Kur es varu atrast papildu informāciju par to, kā vislabāk dublēt un atkopt savus projekta failus?

Lai uzzinātu vairāk par grupas projektu failu dublēšanas un atkopšanas labāko praksi, skatiet Grupas projektu arhivēšana, atkopšana un dzēšana.

Man joprojām ir problēmas ar atkopšanu. Ar ko varu sazināties, lai saņemtu papildu atbalstu šīs problēmas risināšanā?

Ja esat sistēmas administrators, sazinieties ar savu klientu atbalsta dienesta pārstāvi vai apmeklējiet Adobe klientu atbalsta dienests, lai sazinātos ar klientu atbalsta dienestu. 

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika