Ja nespējat izveidot savienojumu ar vietnes Adobe.com tiešsaistes pakalpojumu, piemēram, Acrobat.com vai Photoshop.com, izmantojiet šādus risinājumus, lai identificētu un novērstu problēmu.

1. risinājums: pārbaudiet savu interneta savienojumu.

Mēģiniet piekļūt kādai citai vietnei, piemēram, Google.com. Ja nevarat piekļūt arī citām vietnēm, jums, iespējams, ir jāsalabo interneta savienojums. Vai arī sazinieties ar savu ISP (interneta pakalpojumu sniedzēju), lai noteiktu, vai jūsu pakalpojums darbojas.

Ja jūsu dators atrodas tīklā, mēģiniet piekļūt tiešsaistes pakalpojumam no cita šajā tīklā esoša datora. Ja problēma ir saistīta ar tīklu, sazinieties ar sistēmas administratoru, lai saņemtu palīdzību.

2. risinājums: pārbaudiet ugunsmūra iestatījumus.

Ugunsmūra programmatūra var bloķēt savienojumus ar tīmekļa vietni.

Ja brīdī, kad mēģināt piekļūt tiešsaistes pakalpojumam, saņemat drošības brīdinājumu, atlasiet opciju Atļaut.

Ugunsmūra drošības brīdinājums

Tāpat jūs varat atspējot ugunsmūra programmatūru un pēc tam mēģināt piekļūt tiešsaistes pakalpojumam. Norādījumus skatiet ugunsmūra programmatūras dokumentācijā. Ja ugunsmūra atspējošana novērš problēmu, konfigurējiet programmatūru tādējādi, lai tā ļautu piekļūt šim tiešsaistes pakalpojumam. Norādījumus skatiet ugunsmūra programmatūras dokumentācijā.

3. risinājums: pārbaudiet sistēmas pulksteņa iestatījumus.

Pārliecinieties, vai sistēmas pulksteņa datums un laiks ir pareizs. Lai mainītu datuma un laika iestatījumus, noklikšķiniet uz uzdevumu joslā attēlotā laika.

4. risinājums: atspējojiet sistēmas aizsardzības programmatūru.

Sistēmas aizsardzības programmatūra var traucēt izveidot savienojumu ar vietnes Adobe.com tiešsaistes pakalpojumu. Lai atspējotu sistēmas aizsardzības programmatūru, skatiet programmatūras norādījumus vai sazinieties ar sistēmas administratoru.

5. risinājums: palaidiet datoru vienkāršotā režīmā.

Līdzīgi kā ugunsmūra vai sistēmas aizsardzības programmatūras gadījumā, citas lietojumprogrammas un utilītas var traucēt piekļuvi tiešsaistes pakalpojumam. Palaižot datoru vienkāršotā režīmā (drošās sāknēšanas režīmā operētājsistēmā Mac OS vai tīrās sāknēšanas režīmā operētājsistēmā Windows), šie vienumi tiek īslaicīgi atspējoti.

6. risinājums: pārbaudiet starpniekservera konfigurācijas problēmas.

  1. Veiciet vienu no tālāk norādītajām darbībām:
  • Windows XP: noklikšķiniet uz Sākums > Palaist.Atvērtajā lodziņā ievadietcmd. Nospiediet taustiņu Enter.
  • Windows Vista/Windows 7: noklikšķiniet uz Sākums. Sākuma izvēlnes meklēšanas lodziņā ievadietcmd. Nospiediet taustiņu Enter.
  • Mac OS: esot darbvirsmas skatā, izvēlieties Go > Utilities (Doties > Utilītas). Veiciet dubultklikšķi uz Terminal (Terminālis).
  1. Kad tas tiek lūgts, ievadiet kādu no tālāk dotajām komandām un nospiediet taustiņu Enter.

    ping activate.adobe.com 

    ping practivate.adobe.com

  • Veiksmīgas pārbaudes rezultātā tiek parādīta šāda virkne: activate.adobe.com [ip adrese] (jūs varat ignorēt pārējo parādīto informāciju). Piemēram, 

    PING practivate.adobe.com (192.150.14.67) ar 56 datu baitiem
  • Ja pārbaude neizdodas, Tīkla sistēmas preferencēs konfigurējiet interneta piekļuves starpniekservera iestatījumus. Vai arī mēģiniet aktivizēt bez starpniekservera. (Aktivizācijas procesu var kavēt arī starpniekserveris, kas veic autentificēšanos.) Ja jums nepieciešama palīdzība, sazinieties ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju vai IT administratoru. 
Tiešsaistes pakalpojums Servera adrese
Aktivizācijas serveris https://activate.adobe.com (izdotā programmatūra)
https://practivate.adobe.con (iepriekš izdotā programmatūra)

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika