Šeit uzzināsiet, kā rīkoties, ja nevarat pierakstīties Creative Cloud lietotnēs, esat negaidīti izrakstīts no Creative Cloud vai jums pieprasa vairākkārt pierakstīties.

  1. Noklikšķiniet uz Creative Cloud datora ikonas  uzdevumjoslā (Windows) vai Apple izvēlnes joslā (macOS), lai atvērtu Creative Cloud datora lietotni.

  2. Profila izvēlnē noklikšķiniet uz Izrakstīties.

  3. Pierakstieties vēlreiz, izmantojot savu Adobe ID (parasti savu e-pastu) un paroli, vai arī izmantojiet savu sociālo tīklu kontu (Facebook vai Google), lai pierakstītos savā Adobe kontā.

  4. Ja neizmantojat jaunāko Creative Cloud darbvirsmas lietotnes versiju, parādās norādījums par atjaunināšanu. Noklikšķiniet uz Update (Atjaunināt).

Ja izmantojat Internet Explorer pārlūku Windows operētājsistēmā, var rasties tīkla problēmas. Tās iespējams atrisināt, ieslēdzot LAN iestatījumu automātisku noteikšanu.

  1. Aizveriet Creative Cloud darbvirsmas lietojumprogrammu.

  2. Internet Explorer pārlūkā izvēlieties Settings (Iestatījumi), tad Internet Options (Interneta opcijas).

  3. Panelī Connection (Savienojums) noklikšķiniet uz LAN settings (LAN iestatījumi).

    LAN iestatījumi
  4. Izvēlieties iespēju Automatically detect settings (Automātiski noteikt iestatījumus) un atspējojiet iespējas Use automatic configuration script (Izmantot automātisku konfigurēšanas skriptu) un Use a proxy server for your LAN (Izmantot starpniekserveri jūsu LAN). Noklikšķiniet uz Labi.

    LAN automātiska konfigurēšana
  5. Restartējiet datoru, tad atkārtojiet 1. – 4. soli, lai pārliecinātos, ka LAN iestatījumi ir saglabāti.

  6. Pierakstieties savā Adobe kontā, izmantojot Creative Cloud darbvirsmas lietotni, vai piesakieties tīmeklī ar savu Adobe ID (parasti savu e-pastu) un paroli. Lai pierakstītos savā Adobe kontā, varat arī izmantot savu sociālo tīklu kontu (Facebook vai Google).

    Ja pieteikšanās neizdodas, skatiet sadaļu Adobe ID account and sign-in troubleshooting (Adobe ID konts un pierakstīšanās problēmu novēršana).

Creative Cloud datora lietotne pārvalda jūsu konta informāciju, izmantojot Windows Management Instrumentation (WMI) pakalpojumu. Ja šis pakalpojums nedarbojas, jūsu pieteikumvārda pieteikšanās informācija pēc kāda laika būs nederīga. Nodrošinot winmgmt pakalpojuma darbību, jūsu darbvirsmas lietotnes pieteikumvārds darbosies pastāvīgi. 

Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā palaist WMI pakalpojumu, skatiet šo Microsoft dokumentāciju: 

WMI pakalpojuma lietošanas sākšana un pārtraukšana

Adobe lietotnēm jāsaglabā licences informācija jūsu datorā, kā arī jāizgūst šī informācija no jūsu datora. Reizēm lietojumprogramma nevar saglabāt šo informāciju vai izgūt šo informāciju datora licenču krātuves problēmu dēļ.
Lai atrisinātu šo problēmu, izpildiet šādas darbības.

macOS

  1. Dodieties uz Lietojumprogrammas > Aprīkojums > Keychain piekļuve.

  2. Augšējā kreisajā stūrī zem Keychains noklikšķiniet uz pieteikties.

  3. Noņemiet šādus ierakstus. Lai tos noņemtu, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz un atlasiet Dzēst.
     
    • Informācija par Adobe lietotāja profilu
    • Informācija par Adobe lietotāja operētājsistēmu
    Keychain piekļuve
  4. Atkārtoti palaidiet Creative Cloud darbvirsmas lietotni.

Windows

  1. Atveriet Pakalpojumu pārvaldnieku (nospiediet taustiņu Sākt un ierakstiet Pakalpojumi).

  2. Sarakstā Pakalpojumi ar labo taustiņu noklikšķiniet uz Akreditācijas datu pārvaldnieks.

  3. Noklikšķiniet uz Restartēt.

    Restartēt
  4. Atkārtoti palaidiet Creative Cloud darbvirsmas lietotni.

Creative Cloud datora lietotne ir svarīga darbam ar Adobe lietotnēm, taču, ja rodas problēmas ar lietotņu instalēšanu bojājumu dēļ, jums tā jāatinstalē un jāinstalē atkāretoti, lai novērstu problēmu.

Operētājsistēmā Windows

  1. Lejupielādējiet ZIP failu, kas satur vajadzīgo atinstalētāju (.exe).

  2. Creative Cloud Uninstaller.zip izgūšana.

  3. Palaidiet izpildāmo instalēšanas failu Creative Cloud Uninstaller.exe.

  4. Instalētājs prasīs apstiprināt, ka vēlaties atinstalēt Creative Cloud darbvirsmas lietotni. Pārskatiet paziņojumu un noklikšķiniet uz Uninstall (Atinstalēt).

  5. Atinstalētājs noņems lietotni no datora un parādīs apstiprinājuma paziņojumu. Noklikšķiniet uz Close (Aizvērt).

  6. Lejupielādējiet un vēlreiz instalējiet darbvirsmas lietotni Creative Cloud.

    Creative Cloud lietotņu lejupielāde, ja radušies jautājumi par lejupielādes un instalēšanas procesu.

Mac operētājsistēmā

  1. Lejupielādējiet Zip failu un montējiet DMG failu.

  2. Atkarībā no drošības iestatījumiem varat saņemt brīdinājumu, lai atvērtu atinstalētāju no montētā DMG faila. Lai turpinātu, noklikšķiniet uz Open (Atvērt).

  3. Instalēšanas programma piedāvās apstiprināt, ka vēlaties atinstalēt datora lietotni Creative Cloud. Pārskatiet paziņojumu un noklikšķiniet uz Uninstall (Atinstalēt).

  4. Atinstalētājs noņems lietotni no datora un parādīs apstiprinājuma paziņojumu. Noklikšķiniet uz Close (Aizvērt).

  5. Lejupielādējiet un vēlreiz instalējjiet Creative Cloud datora lietotni.

    Creative Cloud lietotņu lejupielāde, ja radušies jautājumi par lejupielādes un instalēšanas procesu.

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika