Šeit uzzināsiet, kā rīkoties, ja nevarat pierakstīties Creative Cloud lietotnēs, esat negaidīti izrakstīts no Creative Cloud vai jums pieprasa vairākkārt pierakstīties.

Pārbaudiet, vai nav pieejami Creative Cloud darbvirsmas lietotnes atjauninājumi

  1. Noklikšķiniet uz Creative Cloud ikonas, kas atrodas uzdevumjoslā (operētājsistēmā Windows) vai Apple izvēļņu joslā (operētājsistēmā macOS), lai atvērtu Creative Cloud darbvirsmas lietotni.

  2. Sava profila izvēlnē noklikšķiniet uz Izrakstīties.

    Izrakstīties
  3. Lai vēlreiz pierakstītos, ievadiet savu Adobe ID (parasti sava e-pasta adresi) un paroli un noklikšķiniet uz Sign in (Pierakstīties).

  4. Augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz trīs vertikālu punktu ikonas.

    Pārbaudīt, vai nav pieejami lietotnes atjauninājumi
  5. Uznirstošajā izvēlnē izvēlieties Pārbaudīt, vai nav pieejami lietotnes atjauninājumi. Lai atsvaidzinātu Creative Cloud darbvirsmas lietotni un pārbaudītu, vai nav atjauninājumu, varat arī nospiest taustiņu kombināciju Ctrl+Alt+R (operētājsistēmā Windows) vai Command+Option+R (operētājsistēmā macOS).

  6. Ja neizmantojat jaunāko Creative Cloud darbvirsmas lietotni, tiks parādīta atjaunināšanas uzvedne. Noklikšķiniet uz Update (Atjaunināt).

Windows lietotājiem ieteicams pamēģināt sekojošo

Ja izmantojat Internet Explorer pārlūku Windows operētājsistēmā, var rasties tīkla problēmas. Tās iespējams atrisināt, ieslēdzot LAN iestatījumu automātisku noteikšanu.

  1. Aizveriet Creative Cloud darbvirsmas lietotni.

  2. Internet Explorer pārlūkā izvēlieties Settings (Iestatījumi), tad Internet Options (Interneta opcijas).

  3. Panelī Connection (Savienojums) noklikšķiniet uz LAN settings (LAN iestatījumi).

    LAN iestatījumi
  4. Izvēlieties iespēju Automatically detect settings (Automātiski noteikt iestatījumus)un atspējojiet iespējas Use automatic configuration script (Izmantot automātisku konfigurēšanas skriptu) un Use a proxy server for your LAN (Izmantot starpniekserveri jūsu LAN). Noklikšķiniet uz Labi.

    LAN automātiska konfigurēšana
  5. Restartējiet datoru, tad atkārtojiet 1. – 4. soli, lai pārliecinātos, ka LAN iestatījumi ir saglabāti.

  6. Pierakstieties savā Adobe kontā ar savu Adobe ID (parasti jūsu e-pasta adrese) un paroli, izmantojot Creative Cloud darbvirsmas lietotni vai tīmekļa pierakstīšanos.

    Ja pieteikšanās neizdodas, skatiet sadaļu Adobe ID account and sign-in troubleshooting (Adobe ID konts un pierakstīšanās problēmu novēršana).

Licences informācijas atjaunošanas vai saglabāšanas problēmu novēršana

Adobe lietojumprogrammām datorā ir jāsaglabā un jāiegūst licences informācija. Reizēm lietojumprogramma nevar saglabāt šo informāciju vai izgūt šo informāciju datora licenču krātuves problēmu dēļ.
Veiciet tālāk norādītās darbības, lai atrisinātu šo problēmu.

macOS

  1. Dodieties uz Lietojumprogrammas > Aprīkojums > Keychain piekļuve.

  2. Augšējā kreisajā stūrī zem Keychains noklikšķiniet uz pieteikties.

    Keychain piekļuve
    • Ja taustiņu ķēde ir bloķēta, atbloķējiet to.
    • Ja taustiņu ķēde ir atbloķēta, vispirms to bloķējiet un tad vēlreiz atbloķējiet.
    Ja tiek pieprasīts, ievadiet paroli, lai bloķētu vai atbloķētu taustiņu.

Windows

  1. Atveriet Pakalpojumu pārvaldnieku (nospiediet taustiņu Sākt un ierakstiet Pakalpojumi).

  2. Sarakstā Pakalpojumi ar labo taustiņu noklikšķiniet uz Akreditācijas datu pārvaldnieks.

  3. Noklikšķiniet uz Restartēt.

    credential-manager

Darbvirsmas lietotnes Creative Cloud atinstalēšana un atkārtota instalēšana

Creative Cloud darbvirsmas lietotne ir svarīga darbam ar Adobe lietotnēm, taču, ja jums rodas problēmas lietotņu instalēšanā, ko izraisa lietotnes bojājumi, nepieciešams to atinstalēt un vēlreiz instalēt, lai novērstu problēmas.

Datorā ar Windows operētājsistēmu

  1. Lejupielādējiet ZIP failu, kas satur vajadzīgo atinstalētāju (.exe).

  2. Izvelciet Creative Cloud Uninstaller.zip.

  3. Palaidiet instalētāja failu Creative Cloud Uninstaller.exe.

  4. Instalētājs prasīs apstiprināt, ka vēlaties atinstalēt Creative Cloud darbvirsmas lietotni. Pārskatiet paziņojumu un noklikšķiniet uz Uninstall (Atinstalēt).

  5. Atinstalētājs noņems lietotni no datora un parādīs apstiprinājuma paziņojumu. Noklikšķiniet uz Close (Aizvērt).

  6. Lejupielādējiet un vēlreiz instalējiet darbvirsmas lietotni Creative Cloud.

    Creative Cloud lietotņu lejupielāde, ja radušies jautājumi par lejupielādes un instalēšanas procesu.

Mac operētājsistēmā

  1. Lejupielādējiet Zip failu un montējiet DMG failu.

  2. Atkarībā no drošības iestatījumiem varat saņemt brīdinājumu, lai atvērtu atinstalētāju no montētā DMG faila. Lai turpinātu, noklikšķiniet uz Open (Atvērt).

  3. Instalētājs prasīs apstiprināt, ka vēlaties atinstalēt Creative Cloud darbvirsmas lietotni. Pārskatiet paziņojumu un noklikšķiniet uz Uninstall (Atinstalēt).

  4. Atinstalētājs noņems lietotni no datora un parādīs apstiprinājuma paziņojumu. Noklikšķiniet uz Close (Aizvērt).

  5. Lejupielādējiet un vēlreiz instalējiet darbvirsmas lietotni Creative Cloud.

    Creative Cloud lietotņu lejupielāde, ja radušies jautājumi par lejupielādes un instalēšanas procesu.

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika