Par programmu Adobe Channel bieži uzdotie jautājumi

Meklēšana

Pievienošanās/portāls Partner

Lai pievienotos tālākpārdevēju programmai, izpildiet tālāk norādītās darbības:

  1. Dodieties uz vietni: https://channelpartners.adobe.com/home/program.html.

  2. Noklikšķiniet uz Enroll Now in the Partner Program (Reģistrēties tagad partneru programmā).

  3. Pierakstieties savā Adobe kontā.

  4. Izvēlieties savu Region (Reģions), Country (Valsts) un Preferred language (Vēlamā valoda) un noklikšķiniet uz NEXT (Tālāk).

  5. Atlasiet izvēles rūtiņu, lai apstiprinātu, ka esat pilnvarots rīkoties sava uzņēmuma vārdā, pēc tam noklikšķiniet uz NEXT (Tālāk).

  6. Ierakstiet informāciju par savu uzņēmumu un kontaktinformāciju, pēc tam noklikšķiniet uz NEXT (Tālāk) pēc katras veidlapas aizpildīšanas.

  7. Izlasiet Registration Terms and Conditions (Reģistrācijas noteikumi), atzīmējiet izvēles rūtiņu apakšā un noklikšķiniet uz Submit (Iesniegt).

Pēc pieprasījuma iesniegšanas aptuveni 3–4 dienu laikā saņemsiet no uzņēmuma Adobe e-pasta vēstuli ar dalības ID un sākuma paketi. Iepazīstieties ar sākuma paketi, lai izprastu programmu Adobe Channel, dažādos programmas līmeņus, to prasības un iespējamos ieguvumus.

Lai piekļūtu portālam Partner, jums ir vajadzīgs Adobe ID.  Ja jums nav Adobe ID, izveidojiet to vietnē:

https://www.adobe.com/cfusion/membership/index.cfm.

Ja jums jau ir Adobe ID, pārliecinieties, ka mēģināt pierakstīties ar to pašu e-pasta adresi, kuru izmantojat Sales Center. Varat arī izmantot savu sociālā tīkla kontu (Facebook, Google vai Apple), lai pierakstītos savā Adobe kontā. Ja problēmu neizdodas novērst, sazinieties ar palīdzības dienestu Partner Helpdesk.

Pārbaudiet savas e-pasta vēstules (arī surogātpasta un nevēlamā e-pasta mapes), vai ir saņemts kontaktpersonas uzaicinājums, un akceptējiet uzaicinājumu, lai gūtu piekļuvi portālam Partner.

Ja problēmu neizdodas novērst, sazinieties ar palīdzības dienestu Partner Helpdesk.

Reģistrētiem un sertificētiem partneriem nav piekļuves Sales Center.

Zelta un platīna līmeņa partneri var doties uz vietni: https://channelpartners.adobe.com/home/program.html.

  1. Pierakstieties savā Adobe kontā.
  2. Noklikšķiniet uz piekļuves Sales Center zem cilnes “Sales and marketing” (Pārdošana un tirgvedība).

Reģistrētiem un sertificētiem partneriem nav piekļuves Sales Center.

Zelta un platīna līmeņa partneri var doties uz vietni: https://channelpartners.adobe.com/home/program.html.

  1. Pierakstieties savā Adobe kontā.
  2. Noklikšķiniet uz piekļuves Sales Center zem cilnes “Sales and marketing” (Pārdošana un tirgvedība).
  3. Lapā pa kreisi noklikšķiniet uz “My company profile” (Mana uzņēmuma profils).
  4. Augšā noklikšķiniet uz cilnes “Manage sales center user accounts” (Pārvaldīt Sales Center lietotāja kontus).
  5. Zem sadaļas “License allocation” (Licences piešķiršana) atzīmējiet izvēles rūtiņu tam lietotājam, kuram vēlaties piešķirt piekļuvi.
  1. Dodieties uz vietni https://channelpartners.adobe.com/home/program.html.
  2. Pierakstieties savā Adobe kontā.
  3. Noklikšķiniet uz piekļuves Sales Center zem cilnes “Sales and marketing” (Pārdošana un tirgvedība).
  4. Lapā pa kreisi noklikšķiniet uz “My company profile” (Mana uzņēmuma profils).
  5. Ritiniet lejup un dodieties uz kontaktpersonu sadaļu.
  6. Rediģējiet kontaktpersonu, kurai vēlaties atcelt tirdzniecības piekļuvi.
  7. Noņemiet atlasi no aktīvās izvēles rūtiņas.

Sazinieties ar palīdzības dienestu Partner Helpdesk.

  1. Dodieties uz vietni https://channelpartners.adobe.com/home/program.html.
  2. Pierakstieties savā Adobe kontā.
  3. Zem cilnes “Pricing” (Cenas noteikšana) noklikšķiniet uz “Price lists” (Cenrāži).

Ja joprojām nepieciešama palīdzība, sazinieties ar palīdzības dienestu Partner Helpdesk.

Lai pievienotos partnerībai, izmantojiet citu e-pasta adresi. Ja joprojām nepieciešama palīdzība, sazinieties ar palīdzības dienestu Partner Helpdesk.

Lai izveidotu augstāka līmeņa pieprasījumu, izpildiet tālāk norādītās darbības:

  1. Dodieties uz portālu Adobe Partner Connection: https://channelpartners.adobe.com/home/program.html
  2. Pierakstieties savā Adobe kontā.
  3. Pēc sekmīgas pieteikšanās noklikšķiniet augšā uz saites “Up level” (Paaugstināt līmeni).
  4. Atlasiet, ja paaugstināt sertificētu dalību.
  5. Aizpildiet pieteikumu.

Pēc līmeņa paaugstinājuma pieprasījuma izveides Adobe paziņos, kad tas būs apstrādāts un pabeigts.

Sazinieties ar palīdzības dienestu Partner Helpdesk.

NFR licences

Piekļuve NFR licencēm ir atļauta vienīgi zelta un platīna līmeņa partneriem.

To galvenajai kontaktpersonai būs piekļuve NFR licencēm.

Pastāvīgas licences, tādas kā Acrobat Pro un Captivate licences, būs pieejamas partnera portālā (https://channelpartners.adobe.com/home/program.html).

Attiecībā uz Creative Cloud galvenā kontaktpersona kontā saņems VIP lietošanas uzaicinājumu, lai varētu piekļūt CC licencēm.

Jūs kā zelta līmeņa partneris varat piekļūt šādai licencei: Adobe Acrobat Pro, Creative cloud visas lietojumprogrammas.

Jūs kā platīna līmeņa partneris varat piekļūt šādai licencei: Adobe Acrobat Pro, Creative cloud visas lietojumprogrammas, Creative cloud Enterprise un Adobe Stock DCE.

Nē, jums nav jāpieprasa NFR licenču atjaunošana, jo tās tiek atjaunotas automātiski.

Sertifikācija

Izpildiet tālāk norādītās darbības, lai kā māceklis reģistrētos Adobe Channel Training Center.

  1. Pierakstieties portālā Adobe Partner.
  2. Noklikšķiniet uz “Support” (Atbalsts) augšā pa labi un nolaižamajā sarakstā noklikšķiniet uz Adobe Channel Training Center Enrollment instructions (Adobe Channel Training Center reģistrēšanās instrukcija).
  3. Zem sadaļas “New User” (Jauns lietotājs) noklikšķiniet uz attiecīgā vietrāža URL.
  4. Piesakieties Adobe Channel Training Center, izmantojot savu Adobe ID un paroli.

Pēc sekmīgas reģistrēšanas jūsu Adobe ID un parole ir jūsu ACTC (Adobe Certified Training Center) lietotājvārds un parole.

Lai iegūtu sertificētu zelta vai platīna līmeni, tikai vienam pārstāvim ir jāizpilda Adobe Komercdarbības rīcības kodeksa prasības**.

Tehniskie eksāmeni Adobe Channel Training Center vairs nav pieejami.

** Sertifikācijas ir pakļautas izmaiņām atbilstoši tālākpārdevēju programmas pilnveidojumiem. Dažādu dalības līmeņu atbilstības kritērijus skatiet tālākpārdevēju programmas rokasgrāmatā.

*Lai piekļūtu Adobe Channel Training Center, izmantojiet jebkuru tīmekļa pārlūkprogrammu, izņemot Mozilla Firefox.

Lai piekļūtu saviem pabeigto apmācību sertifikātiem, izpildiet tālāk norādīto.

  1. Dodieties uz Channel apmācību tīmekļa vietni, izmantojot norādīto saiti.
  2. Pierakstieties savā Adobe kontā.
  3. Zem “My Learnings” (Manas apmācības) jūs redzēsiet savu apgūto apmācību sertifikātus.

Pašreizējā administratora konsolē varat izpildīt tālāk norādītās darbības, lai to mainītu uz VIP konsoli:

  1. Piesakieties savā administratora konsolē: https://adminconsole.adobe.com/team.
  2. Dodieties uz cilni “Administrators” (Administratori).
  3. Atlasiet “Change” (Mainīt) blakus pašreizējā galvenā administratora vārdam.
  4. Atlasiet administratoru, kuram vēlaties piešķirt galvenā administratora tiesības.
  5. Noklikšķiniet uz “Change” (Mainīt)

Jaunais administrators saņems e-pasta vēstuli, lai akceptētu galvenā administratora uzaicinājumu, kas aicinās to iepazīties ar VIP noteikumiem. Jaunajam administratoram ir jāakceptē VIP noteikumi, pirms administratora konsolē tiks atspoguļotas izmaiņas.

Darījumu reģistrēšana

Vienīgais risinājums ir iegūt e-pasta kontu ar *xyz.de domēnu.

Pārbaudiet, vai galvenajai kontaktpersonai jūsu kontā ir pieejama šī cilne kontā. Ja galvenajai kontaktpersonai ir cilne un jūs sastopaties ar grūtībām vai saņemat kļūdas ziņojumus, nosūtiet e-pasta vēstuli ar sīku informāciju par problēmu, tostarp izmantoto ID un ekrānuzņēmumu, palīdzības dienestam Partner Helpdesk.

Darbiniekiem, kuriem ir Sales Center licences tajā pašā partnera uzņēmumā, ir piekļuve vienīgi pašu iesniegtajām iespējām (kā iespējas īpašniekam). Ja partneris vēlas piešķirt savu iespēju citam darbiniekam tajā pašā partnera uzņēmumā, iespējas “īpašnieks” (Owner) ir jāmaina.

Iesniedziet šo problēmu Sales Center tūlītējam risinājumam.

  1. Piekļuve “Oportunity” (Iespēja): Atlasiet “Edit” (Rediģēt)
  2. Mainiet “Stage” (Pakāpe) uz: “07 Execute to Close” (07 Izpildīt, lai aizvēru).
  3. Mainiet “Status” (Statuss) uz: “Closed – Booked” (Slēgts – rezervēts)
  4. Nolaižamajā izvēlnē atlasiet iemeslu.
  5. Ritiniet lejup un ievadiet “Sales Order number” (Pārdošanas pasūtījuma numurs). (Pārdošanas pasūtījuma numurus partneri iegūst no klientiem.)
  6. Atlasiet “Save” (Saglabāt).

Var ievadīt vairākus pārdošanas pasūtījuma numurus, un katram klientam tiks apstrādāta informācija par samaksāto atlaidi ar attiecīgo sadalījumu, pēc atlaides maksājuma cikla informācija tiks augšupielādēta atpakaļ iespējā.

Veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Dodieties uz “Sales Center”
  2. Meklējiet kontu, ar lupu apzīmētajā laukā “Parent Account” (Galvenais uzņēmums) ievadot “XYZ”.  Tas ļaus skatīt, vai šim klientam konts jau ir izveidots.
  3. Ir iespējami divi scenāriji.
    1. Jums izdevās atrast meklējamo kontu.
      1. Atlasiet kontu.
      2. Dodieties uz “New Opportunity” (Jauna iespēja)
      3. Ierakstiet visu obligāto informāciju un atlasiet “Save” (Saglabāt).
    2. Jums neizdevās atrast meklējamo kontu.
      1. Ja nespējāt atrast vajadzīgo kontu, tas varētu liecināt, ka konts Adobe datubāzē nav izveidots un jums tas ir jāizveido.
Piezīme.

Pirms veidojat kontu klientam, pārliecinieties, ka konta tiešām nav (meklējiet kontu, izmantojot opciju “Search” (Meklēt) un nepilnīga nosaukuma rakstzīmes. Piemēram, meklējiet “BAYERISCH”, nevis “BAYERISCHER RUNDFUNK”

Iespējami sīkāk aprakstiet pārdošanas darbības, piemēram:

  • Kā jūs atklājāt šo iespēju?
    • Tālruņa zvani
    • Tikšanās ar klientu
    • Ilgstoša sadarbība ar klientu (norādiet datumus, vietas u. c.)
  • Saistību noteikts notikums/komercdarījuma nepieciešamība?
    • Norādiet aplēsto klienta pieprasīto Adobe produktu daudzumu.
    • Kādēļ klientam ir nepieciešami Adobe produkti?
  • Adobe piedāvātās priekšrocības?
    • Aprakstiet, kādi būs klienta ieguvumi, izmantojot Adobe produktus
  • Konkurenti/konkurentu piedāvājumi?
    • Vai ir zināma kāda konkurence? Ja tā, norādiet konkrēti.
  • Pārdošanas darbības līdz šim?
    • Kas līdz šim ir darīts, lai aktīvi pārdotu Adobe produktus?

Ja kāds no šiem laukiem nav aizpildīts vai apraksts nav sniegts, vai arī apraksts ir nepilnīgs/neskaidrs/vispārīgs, iespēja netiks apstiprināta, un apstiprināšana tiks atlikta.

VIP tālākpārdevēja/administratora konsole

Lai piekļūtu tālākpārdevēja konsolei, jums ir jābūt sertificētā līmenī. Sertificētā konta galvenā kontaktpersona iegūst piekļuvi tālākpārdevēja konsolei, kurai var piekļūt, izmantojot šo saiti: https://reseller.adobe.com.

VIP numurs ir galalietotājiem, nevis tālākpārdevējiem. Tālākpārdevēja konsolē jums ir jāpievieno informācija par savu galalietotāju, un jūsu klients no konsoles saņems uzaicinājumu. Pēc tam, kad klients akceptēs uzaicinājumu, tam tiks izveidots VIP numurs.

Varat skatīt šo saiti: https://helpx.adobe.com/creative-cloud/reseller.html, lai iegūtu pilnīgu informāciju par tālākpārdevēja konsoli.

Gadadienas datums konsolē tiek atjaunināts 30 dienas pēc pašreizējā gadadienas datuma, jo pirms un pēc gadadienas datuma mēs atjaunināšanai piešķiram 30 dienu pagarinājuma periodu.

VIP jūsu klientam ir jānodrošina viena vai vairākas nokavētas/atliktas vietas. Šī iemesla dēļ klients saņem brīdinājumu “Payment Needed” (Jāveic maksājums).

Tālākpārdevējs var noņemt vietas 30 dienās pēc to pievienošanas.

Kad 30 dienas ir pagājušas, iespēja noņemt no konsoles neizlemtās vietas vairs nav pieejama.

Ir 2 iespējas, kā risināt nokavētu/atliktu vietu problēmu.

  • Atstājiet vietu konsolē līdz abonementa termiņa beigām, un šajā laikā visas vietas, kas netiek atjaunotas, tiks noņemtas, izņemot tās, kuras nekad nav aizpildītas. Par to maksa netiek piemērota.
  • Tālākpārdevējs var strādāt izplatīšanā, lai apstrādātu pasūtījumu, un nekavējoties apstrādāt RMA.

Pašreizējā administratora konsolē varat izpildīt tālāk norādītās darbības, lai to mainītu uz VIP konsoli:

  1. Piesakieties savā administratora konsolē: https://adminconsole.adobe.com/team.
  2. Dodieties uz cilni “Administrators” (Administratori)
  3. Atlasiet “Change” (Mainīt) blakus pašreizējā galvenā administratora vārdam.
  4. Atlasiet administratoru, kuram vēlaties piešķirt galvenā administratora tiesības.
  5. Noklikšķiniet uz “Change” (Mainīt).

Jaunais administrators saņems e-pasta vēstuli, lai akceptētu galvenā administratora uzaicinājumu, kas aicinās to iepazīties ar VIP noteikumiem. Jaunajam administratoram ir jāakceptē VIP noteikumi, pirms administratora konsolē tiks atspoguļotas izmaiņas.

Jā, klientam ir rīcības brīvība pirkt no tālākpārdevēja pēc savas izvēles. Ja lietotājs nav apmierināts ar pašreizējo tālākpārdevēju, tas var pāriet pie cita tālākpārdevēja, lūdzot mainīt tālākpārdevēju palīdzības dienestam Partner Helpdesk.

Jā, galvenā kontaktpersona tālākpārdevēja konsolē var mainīt kontaktpersonas pārvaldītu konsoli uz VIP.

Lietotājs nevar akceptēt VIP uzaicinājumu, ja tam ar tā paša konta nosaukumu jau ir VIP. Varat veikt nelielas izmaiņas konta nosaukumā un nosūtīt atkārtotu uzaicinājumu.

Ja klientam joprojām ir problēma, sazinieties ar palīdzības dienestu Partner Helpdesk.

Jā, ir jāaizpilda konta nosaukuma maiņas pieprasījuma veidlapa (ACON) un jāiesniedz tā palīdzības dienestā Partner Helpdesk, kas apstrādās pieprasījumu.

Lietotājs var piekļūt veidlapai, izmantojot šo saiti: https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/adobe-change-of-name-form-and-procedure.html

Nē, tirgus segmentu VIP konsolē nevar mainīt. Varat lūgt VIP anulēšanu, izmantojot palīdzības dienestu Partner Helpdesk, un pēc tam nosūtīt uzaicinājumu partnerim jaunam VIP ar pareizu tirgus segmentu.

Līgumu pārvaldība

Varat lūgt veikt administratora izmaiņas, nosūtot pieprasījumu par attiecīgo līgumu palīdzības dienestam Partner Helpdesk. Lai apstrādātu pieprasījumu, palīdzības dienesta darbiniekiem būs nepieciešama pašreizējā administratora autorizācija. Kā rīkoties, ja pašreizējais administrators vairs nestrādā uzņēmumā. Autorizāciju var nosūtīt kāda persona, kurai ir tāds pats e-pasta domēns, kā pašreizējam administratoram.

Varat lūgt veikt administratora izmaiņas, nosūtot pieprasījumu par attiecīgo līgumu palīdzības dienestam Partner Helpdesk. Lai apstrādātu pieprasījumu, palīdzības dienesta darbiniekiem būs nepieciešama pašreizējā administratora autorizācija. Kā rīkoties, ja pašreizējais administrators vairs nestrādā uzņēmumā. Autorizāciju var nosūtīt kāda persona, kurai ir tāds pats e-pasta domēns, kā pašreizējam administratoram.

Jā, lietotājs joprojām var iesniegt līguma atjaunošanas pieprasījumu.

Licencēšanas tīmekļa vietne

  1. Atveriet tīmekļa vietni Licensing Website.
  2. Pierakstieties savā Adobe kontā.
  3. Nospiediet pogu Turpināt.

Vai nepieciešama palīdzība saistībā ar Adobe ID izveidošanu vai izmantošanu? Skatiet sadaļu Adobe ID konts un pieteikšanās problēmu novēršana.

Piezīme.

Licencēšanas vietnei varēsiet piekļūt vienīgi ar Adobe ID, kuru izmantojāt pasūtījuma iesniegšanai.

Lai piekļūtu ar licencēšanu saistītajai informācijai, skatiet šo dokumentu: Adobe Licensing Website | Serial numbers, orders, accounts (Adobe licencēšanas tīmekļa vietne | Sērijas numuri, pasūtījumi un konti).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Saņemiet palīdzību ātrāk un vienkāršāk

Jauns lietotājs?

Ātrās saites

Skatīt visus plānus Pārvaldiet savus plānus
Skatīt ātrās saites
Slēpt ātrās saites

Juridisks paziņojums    |    Tiešsaistes konfidencialitātes politika