Pievienošanās/portāls Partner

Kā es varu reģistrēties tālākpārdevēju programmā?

Lai pievienotos tālākpārdevēju programmai, izpildiet tālāk norādītās darbības:

  1. Noklikšķiniet uz Enroll Now in the Partner Program (Reģistrēties tagad partneru programmā).

  2. Piesakieties, izmantojot savu Adobe ID un paroli.Ja jums nav Adobe ID, noklikšķiniet uz Create an Adobe ID (Izveidot Adobe ID) un izpildiet norādītās darbības, lai izveidotu jaunu Adobe ID.

  3. Izvēlieties savu Region (Reģions), Country (Valsts) un Preferred language (Vēlamā valoda) un noklikšķiniet uz NEXT (Tālāk).

  4. Atlasiet izvēles rūtiņu, lai apstiprinātu, ka esat pilnvarots rīkoties sava uzņēmuma vārdā, pēc tam noklikšķiniet uz NEXT (Tālāk).

  5. Ierakstiet informāciju par savu uzņēmumu un kontaktinformāciju, pēc tam noklikšķiniet uz NEXT (Tālāk) pēc katras veidlapas aizpildīšanas.

  6. Izlasiet Registration Terms and Conditions (Reģistrācijas noteikumi), atzīmējiet izvēles rūtiņu apakšā un noklikšķiniet uz Submit (Iesniegt).

Pēc pieprasījuma iesniegšanas aptuveni 3–4 dienu laikā saņemsiet no uzņēmuma Adobe e-pasta vēstuli ar dalības ID un sākuma paketi. Iepazīstieties ar sākuma paketi, lai izprastu programmu Adobe Channel, dažādos programmas līmeņus, to prasības un iespējamos ieguvumus.

Kādēļ es nevaru pieteikties portālā Partner?

Lai piekļūtu portālam Partner, jums ir vajadzīgs Adobe ID.  Ja jums nav Adobe ID, izveidojiet to vietnē:

https://www.adobe.com/cfusion/membership/index.cfm.

Ja jums jau ir Adobe ID, pārliecinieties, ka mēģināt pieteikties ar to pašu e-pasta adresi, kuru izmantojat Sales Center.Ja problēmu neizdodas novērst, sazinieties ar palīdzības dienestu Partner Helpdesk.

Man nav piekļuves portālam Partner kā galvenajai/sekundārajai/citai kontaktpersonai. Kā es varu piekļūt portālam?

Pārbaudiet savas e-pasta vēstules (arī surogātpasta un nevēlamā e-pasta mapes), vai ir saņemts kontaktpersonas uzaicinājums, un akceptējiet uzaicinājumu, lai gūtu piekļuvi portālam Partner.

Ja problēmu neizdodas novērst, sazinieties ar palīdzības dienestu Partner Helpdesk.

Es esmu galvenā kontaktpersona un neredzu saiti uz Sales Center no portāla Partner.

Reģistrētiem un sertificētiem partneriem nav piekļuves Sales Center.

Zelta un platīna līmeņa partneri var doties uz vietni: https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla.

  1. Piesakieties ar galvenās kontaktpersonas e-pasta adresi
  2. Noklikšķiniet uz piekļuves Sales Center zem cilnes “Sales and marketing” (Pārdošana un tirgvedība).

Es esmu sekundārā kontaktpersona, un man nav licences, lai piekļūtu Sales Center.

Reģistrētiem un sertificētiem partneriem nav piekļuves Sales Center.

Zelta un platīna līmeņa partneri var doties uz vietni: https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla.

  1. Piesakieties ar galvenās kontaktpersonas e-pasta adresi.
  2. Noklikšķiniet uz piekļuves Sales Center zem cilnes “Sales and marketing” (Pārdošana un tirgvedība).
  3. Lapā pa kreisi noklikšķiniet uz “My company profile” (Mana uzņēmuma profils).
  4. Augšā noklikšķiniet uz cilnes “Manage sales center user accounts” (Pārvaldīt Sales Center lietotāja kontus).
  5. Zem sadaļas “License allocation” (Licences piešķiršana) atzīmējiet izvēles rūtiņu tam lietotājam, kuram vēlaties piešķirt piekļuvi.

Sales Center sarakstā kontaktpersona/persona ir iekļauta, bet vairs nestrādā uzņēmumā.

  1. Dodieties uz vietni: https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla.
  2. Piesakieties ar galvenās kontaktpersonas e-pasta adresi.
  3. Noklikšķiniet uz piekļuves Sales Center zem cilnes “Sales and marketing” (Pārdošana un tirgvedība).
  4. Lapā pa kreisi noklikšķiniet uz “My company profile” (Mana uzņēmuma profils).
  5. Ritiniet lejup un dodieties uz kontaktpersonu sadaļu.
  6. Rediģējiet kontaktpersonu, kurai vēlaties atcelt tirdzniecības piekļuvi.
  7. Noņemiet atzīmi no aktīvās izvēles rūtiņas.

Es vēlos būt galvenā kontaktpersona, bet sarakstā esmu iekļauts kā sekundārā kontaktpersona.

Sazinieties ar palīdzības dienestu Partner Helpdesk.

Portālā Partner man nav piekļuves cenrāžiem.

  1. Dodieties uz vietni: https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla.
  2. Piesakieties ar galvenās kontaktpersonas e-pasta adresi.
  3. Zem cilnes “Pricing” (Cenas noteikšana) noklikšķiniet uz “Price lists” (Cenrāži).

Ja joprojām nepieciešama palīdzība, sazinieties ar palīdzības dienestu Partner Helpdesk.

Es saņēmu kļūdas ziņojumu: “Jūsu reģistrāciju nevar apstrādāt, jo jūsu e-pasta adrese jau ir sistēmā.”

Lai pievienotos partnerībai, izmantojiet citu e-pasta adresi. Ja joprojām nepieciešama palīdzība, sazinieties ar palīdzības dienestu Partner Helpdesk.

Kā es varu paaugstināt dalības līmeni?

Lai izveidotu augstāka līmeņa pieprasījumu, izpildiet tālāk norādītās darbības:

  1. Dodieties uz portālu Adobe Partner Connection: https://channelpartners.adobe.com/home/program.html
  2. Piesakieties, izmantojot savus akreditācijas datus (Adobe ID un paroli).
  3. Pēc sekmīgas pieteikšanās noklikšķiniet augšā uz saites “Up level” (Paaugstināt līmeni).
  4. Atlasiet, ja paaugstināt sertificētu dalību.
  5. Aizpildiet pieteikumu.

Pēc līmeņa paaugstinājuma pieprasījuma izveides Adobe paziņos, kad tas būs apstrādāts un pabeigts.

Mana dalība ir iesniegta atjaunošanai, bet mana atjaunošanas saite nedarbojas.

Sazinieties ar palīdzības dienestu Partner Helpdesk.

NFR licences

Kā es varu piekļūt NFR licencei no Adobe?

Piekļuve NFR licencēm ir atļauta vienīgi zelta un platīna līmeņa partneriem.

To galvenajai kontaktpersonai būs piekļuve NFR licencēm.

Pastāvīgas licences, tādas kā Acrobat Pro un Captivate licences, būs pieejamas partnera portālā (https://channelpartners.adobe.com/home/program.html).

Attiecībā uz Creative Cloud galvenā kontaktpersona kontā saņems VIP lietošanas uzaicinājumu, lai varētu piekļūt CC licencēm.

Kādas NFR licences es kā zelta līmeņa partneris iegūšu?

Jūs kā zelta līmeņa partneris varat piekļūt šādai licencei: Adobe Acrobat Pro DC, Creative cloud visas lietojumprogrammas.

Kādu NFR licenci es kā platīna līmeņa partneris iegūšu?

Jūs kā platīna līmeņa partneris varat piekļūt šādai licencei: Adobe Acrobat Pro DC, Creative cloud visas lietojumprogrammas, Creative cloud Enterprise un Adobe Stock DCE.

Vai man ir jāpieprasa NFR atjaunošana?

Nē, jums nav jāpieprasa NFR licenču atjaunošana, jo tās tiek atjaunotas automātiski.

Sertifikācija

Kā lai es iegūstu savu ACTC (Adobe Certified Training Center) lietotājvārdu un paroli?

Izpildiet tālāk norādītās darbības, lai kā māceklis reģistrētos Adobe Channel Training Center.

  1. Piesakieties portālā Adobe Partner, izmantojot savu Adobe ID un paroli.
  2. Noklikšķiniet uz “Support” (Atbalsts) augšā pa labi un nolaižamajā sarakstā noklikšķiniet uz Adobe Channel Training Center Enrollment instructions (Adobe Channel Training Center reģistrēšanās instrukcija).
  3. Zem sadaļas “New User” (Jauns lietotājs) noklikšķiniet uz attiecīgā vietrāža URL.
  4. Piesakieties Adobe Channel Training Center, izmantojot savu Adobe ID un paroli.

Pēc sekmīgas reģistrēšanas jūsu Adobe ID un parole ir jūsu ACTC (Adobe Certified Training Center) lietotājvārds un parole.

Kādi sertifikāti katram programmas līmenim ir vajadzīgi?

Lai iegūtu sertificētu zelta vai platīna līmeni, tikai vienam pārstāvim ir jāizpilda Adobe Komercdarbības rīcības kodeksa prasības**.

Es vēlos kārtot tehnisko eksāmenu — kur to meklēt?

Tehniskie eksāmeni Adobe Channel Training Center vairs nav pieejami.

** Sertifikācijas ir pakļautas izmaiņām atbilstoši tālākpārdevēju programmas pilnveidojumiem. Dažādu dalības līmeņu atbilstības kritērijus skatiet tālākpārdevēju programmas rokasgrāmatā.

*Lai piekļūtu Adobe Channel Training Center, izmantojiet jebkuru tīmekļa pārlūkprogrammu, izņemot Mozilla Firefox.

Kā es varu piekļūt saviem pabeigto apmācību sertifikātiem?

Lai piekļūtu saviem pabeigto apmācību sertifikātiem, izpildiet tālāk norādīto.

  1. Piesakieties Channel apmācību tīmekļa vietnē, izmantojot saiti un savu Adobe ID.
  2. Zem “My Learnings” (Manas apmācības) jūs redzēsiet savu apgūto apmācību sertifikātus.

Vai es varu mainīt administratora konsoli uz VIP konsoli savam klientam?

Pašreizējā administratora konsolē varat izpildīt tālāk norādītās darbības, lai to mainītu uz VIP konsoli:

  1. Piesakieties savā administratora konsolē: https://adminconsole.adobe.com/team.
  2. Dodieties uz cilni “Administrators” (Administratori).
  3. Atlasiet “Change” (Mainīt) blakus pašreizējā galvenā administratora vārdam.
  4. Atlasiet administratoru, kuram vēlaties piešķirt galvenā administratora tiesības.
  5. Noklikšķiniet uz “Change” (Mainīt)

Jaunais administrators saņems e-pasta vēstuli, lai akceptētu galvenā administratora uzaicinājumu, kas aicinās to iepazīties ar VIP noteikumiem. Jaunajam administratoram ir jāakceptē VIP noteikumi, pirms administratora konsolē tiks atspoguļotas izmaiņas.

Darījumu reģistrēšana

Es strādāju uzņēmuma “XYZ” filiālē Austrijā (e-pasta domēns *@xyz.at). Bet mans galvenais uzņēmums “XYZ” atrodas Vācijā (e-pasta domēns *@xyz.de — tas pats partneris, bet galvenais birojs un filiāle atrodas dažādās valstīs). Man ir *@xyz.at e-pasta adreses konts, un sistēma man neļauj reģistrēties Vācijas kontā. Kā rīkoties?

Vienīgais risinājums ir iegūt e-pasta kontu ar *xyz.de domēnu.

Sales Center nav cilnes “Opportunity” (Iespēja), un es nevaru iesniegt iespēju.

Pārbaudiet, vai galvenajai kontaktpersonai jūsu kontā ir pieejama šī cilne kontā. Ja galvenajai kontaktpersonai ir cilne un jūs sastopaties ar grūtībām vai saņemat kļūdas ziņojumus, nosūtiet e-pasta vēstuli ar sīku informāciju par problēmu, tostarp izmantoto ID un ekrānuzņēmumu, palīdzības dienestam Partner Helpdesk.

Manam uzņēmumam ir vairākas Sales Center licences dažādiem darbiniekiem. Kāda piekļuve manām iespējām ir citiem darbiniekiem?

Darbiniekiem, kuriem ir Sales Center licences tajā pašā partnera uzņēmumā, ir piekļuve vienīgi pašu iesniegtajām iespējām (kā iespējas īpašniekam). Ja partneris vēlas piešķirt savu iespēju citam darbiniekam tajā pašā partnera uzņēmumā, iespējas “īpašnieks” (Owner) ir jāmaina.

Es nevaru pievienot produktus savai iespējai, jo “Price Book” (Cenrādis) nav pieejams.

Iesniedziet šo problēmu Sales Center tūlītējam risinājumam.

Kā es varu slēgt iespēju, kuru esmu ieguvis?

  1. Piekļuve “Oportunity” (Iespēja): Atlasiet “Edit” (Rediģēt)
  2. Mainiet “Stage” (Pakāpe) uz: “07 Execute to Close” (07 Izpildīt, lai aizvēru).
  3. Mainiet “Status” (Statuss) uz: “Closed – Booked” (Slēgts – rezervēts)
  4. Nolaižamajā izvēlnē atlasiet iemeslu.
  5. Ritiniet lejup un ievadiet “Sales Order number” (Pārdošanas pasūtījuma numurs). (Pārdošanas pasūtījuma numurus partneri iegūst no klientiem.)
  6. Atlasiet “Save” (Saglabāt).

Var ievadīt vairākus pārdošanas pasūtījuma numurus, un katram klientam tiks apstrādāta informācija par samaksāto atlaidi ar attiecīgo sadalījumu, pēc atlaides maksājuma cikla informācija tiks augšupielādēta atpakaļ iespējā.

Kā lai es iesniedzu lietu Sales Center?

Veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Dodieties uz “Sales Center”
  2. Meklējiet kontu, ar lupu apzīmētajā laukā “Parent Account” (Galvenais uzņēmums) ievadot “XYZ”.  Tas ļaus skatīt, vai šim klientam konts jau ir izveidots.
  3. Ir iespējami divi scenāriji.
    1. Jums izdevās atrast meklējamo kontu.
      1. Atlasiet kontu.
      2. Dodieties uz “New Opportunity” (Jauna iespēja)
      3. Ierakstiet visu obligāto informāciju un atlasiet “Save” (Saglabāt).
    2. Jums neizdevās atrast meklējamo kontu.
      1. Ja nespējāt atrast vajadzīgo kontu, tas varētu liecināt, ka konts Adobe datubāzē nav izveidots un jums tas ir jāizveido.

Piezīme.

Pirms veidojat kontu klientam, pārliecinieties, ka konta tiešām nav (meklējiet kontu, izmantojot opciju “Search” (Meklēt) un nepilnīga nosaukuma rakstzīmes. Piemēram, meklējiet “BAYERISCH”, nevis “BAYERISCHER RUNDFUNK”

Es saņēmu e-pasta vēstuli ar lūgumu sniegt papildu informāciju par iespējas pārdošanas darbībām. Kā rīkoties?

Iespējami sīkāk aprakstiet pārdošanas darbības, piemēram:

  • Kā jūs atklājāt šo iespēju?
    • Tālruņa zvani
    • Tikšanās ar klientu
    • Ilgstoša sadarbība ar klientu (norādiet datumus, vietas u. c.)
  • Saistību noteikts notikums/komercdarījuma nepieciešamība?
    • Norādiet aplēsto klienta pieprasīto Adobe produktu daudzumu.
    • Kādēļ klientam ir nepieciešami Adobe produkti?
  • Adobe piedāvātās priekšrocības?
    • Aprakstiet, kādi būs klienta ieguvumi, izmantojot Adobe produktus
  • Konkurenti/konkurentu piedāvājumi?
    • Vai ir zināma kāda konkurence? Ja tā, norādiet konkrēti.
  • Pārdošanas darbības līdz šim?
    • Kas līdz šim ir darīts, lai aktīvi pārdotu Adobe produktus?

Ja kāds no šiem laukiem nav aizpildīts vai apraksts nav sniegts, vai arī apraksts ir nepilnīgs/neskaidrs/vispārīgs, iespēja netiks apstiprināta, un apstiprināšana tiks atlikta.

VIP tālākpārdevēja/administratora konsole

Es nevaru piekļūt tālākpārdevēja konsolei.

Lai piekļūtu tālākpārdevēja konsolei, jums ir jābūt sertificētā līmenī. Sertificētā konta galvenā kontaktpersona iegūst piekļuvi tālākpārdevēja konsolei, kurai var piekļūt, izmantojot šo saiti: https://reseller.adobe.com.

Kā es varu iegūt VIP numuru?

VIP numurs ir galalietotājiem, nevis tālākpārdevējiem. Tālākpārdevēja konsolē jums ir jāpievieno informācija par savu galalietotāju, un jūsu klients no konsoles saņems uzaicinājumu. Pēc tam, kad klients akceptēs uzaicinājumu, tam tiks izveidots VIP numurs.

Kā lietot tālākpārdevēja konsoli?

Varat skatīt šo saiti: https://helpx.adobe.com/creative-cloud/reseller.html, lai iegūtu pilnīgu informāciju par tālākpārdevēja konsoli.

Es iesniedzu pasūtījumu savam klientam, taču konsole joprojām atspoguļo vecu gadadienas datumu.

Gadadienas datums konsolē tiek atjaunināts 30 dienas pēc pašreizējā gadadienas datuma, jo pirms un pēc gadadienas datuma mēs atjaunināšanai piešķiram 30 dienu pagarinājuma periodu.

Mans klients saņem kļūdainu ziņojumu “Payment Needed” (Jāveic maksājums).

VIP jūsu klientam ir jānodrošina viena vai vairākas nokavētas/atliktas vietas. Šī iemesla dēļ klients saņem brīdinājumu “Payment Needed” (Jāveic maksājums).

Tālākpārdevējs var noņemt vietas 30 dienās pēc to pievienošanas.

Kad 30 dienas ir pagājušas, iespēja noņemt no konsoles neizlemtās vietas vairs nav pieejama.

Ir 2 iespējas, kā risināt nokavētu/atliktu vietu problēmu.

  • Atstājiet vietu konsolē līdz abonementa termiņa beigām, un šajā laikā visas vietas, kas netiek atjaunotas, tiks noņemtas, izņemot tās, kuras nekad nav aizpildītas. Par to maksa netiek piemērota.
  • Tālākpārdevējs var strādāt izplatīšanā, lai apstrādātu pasūtījumu, un nekavējoties apstrādāt RMA.

Vai es varu mainīt administratora konsoli uz VIP konsoli savam klientam?

Pašreizējā administratora konsolē varat izpildīt tālāk norādītās darbības, lai to mainītu uz VIP konsoli:

  1. Piesakieties savā administratora konsolē: https://adminconsole.adobe.com/team.
  2. Dodieties uz cilni “Administrators” (Administratori)
  3. Atlasiet “Change” (Mainīt) blakus pašreizējā galvenā administratora vārdam.
  4. Atlasiet administratoru, kuram vēlaties piešķirt galvenā administratora tiesības.
  5. Noklikšķiniet uz “Change” (Mainīt).

Jaunais administrators saņems e-pasta vēstuli, lai akceptētu galvenā administratora uzaicinājumu, kas aicinās to iepazīties ar VIP noteikumiem. Jaunajam administratoram ir jāakceptē VIP noteikumi, pirms administratora konsolē tiks atspoguļotas izmaiņas.

Vai klients var pāriet no viena tālākpārdevēja pie cita?

Jā, klientam ir rīcības brīvība pirkt no tālākpārdevēja pēc savas izvēles. Ja lietotājs nav apmierināts ar pašreizējo tālākpārdevēju, tas var pāriet pie cita tālākpārdevēja, lūdzot mainīt tālākpārdevēju palīdzības dienestam Partner Helpdesk.

Vai kontaktpersonas pārvaldīta konsole var tikt mainīta uz VIP?

Jā, galvenā kontaktpersona tālākpārdevēja konsolē var mainīt kontaktpersonas pārvaldītu konsoli uz VIP.

Es nosūtīju savam klientam VIP uzaicinājumu, bet klients tā akceptēšanas laikā saņem kļūdas ziņojumu.

Lietotājs nevar akceptēt VIP uzaicinājumu, ja tam ar tā paša konta nosaukumu jau ir VIP. Varat veikt nelielas izmaiņas konta nosaukumā un nosūtīt atkārtotu uzaicinājumu.

Ja klientam joprojām ir problēma, sazinieties ar palīdzības dienestu Partner Helpdesk.

Vai es konsolē varu mainīt konta nosaukumu?

Jā, ir jāaizpilda konta nosaukuma maiņas pieprasījuma veidlapa (ACON) un jāiesniedz tā palīdzības dienestā Partner Helpdesk, kas apstrādās pieprasījumu.

Lietotājs var piekļūt veidlapai, izmantojot šo saiti: https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/adobe-change-of-name-form-and-procedure.html

Vai es VIP konsolē varu mainīt tirgus segmentu savam klientam?

Nē, tirgus segmentu VIP konsolē nevar mainīt. Varat lūgt VIP anulēšanu, izmantojot palīdzības dienestu Partner Helpdesk, un pēc tam nosūtīt uzaicinājumu partnerim jaunam VIP ar pareizu tirgus segmentu.

Līgumu pārvaldība

Vai es varu mainīt līguma administratoru?

Varat lūgt veikt administratora izmaiņas, nosūtot pieprasījumu par attiecīgo līgumu palīdzības dienestam Partner Helpdesk. Lai apstrādātu pieprasījumu, palīdzības dienesta darbiniekiem būs nepieciešama pašreizējā administratora autorizācija. Kā rīkoties, ja pašreizējais administrators vairs nestrādā uzņēmumā. Autorizāciju var nosūtīt kāda persona, kurai ir tāds pats e-pasta domēns, kā pašreizējam administratoram.

Vai es varu mainīt maksāšanas iespēju līgumā?

Varat lūgt veikt administratora izmaiņas, nosūtot pieprasījumu par attiecīgo līgumu palīdzības dienestam Partner Helpdesk. Lai apstrādātu pieprasījumu, palīdzības dienesta darbiniekiem būs nepieciešama pašreizējā administratora autorizācija. Kā rīkoties, ja pašreizējais administrators vairs nestrādā uzņēmumā. Autorizāciju var nosūtīt kāda persona, kurai ir tāds pats e-pasta domēns, kā pašreizējam administratoram.

Vai klients var atjaunot CLP līgumu pēc tā termiņa beigām?

Jā, lietotājs joprojām var iesniegt līguma atjaunošanas pieprasījumu.

Licencēšanas tīmekļa vietne

Kā pieteikties LWS tīmekļa vietnē?

  1. Atveriet tīmekļa vietni Licensing Website.
  2. Pierakstieties ar savu Adobe ID (parasti tā ir jūsu e-pasta adrese) un paroli.
  3. Noklikšķiniet uz “Sign in” (Pieteikties).

Vai ir nepieciešama palīdzība Adobe ID izveidošanā vai lietošanā? Skatiet sadaļu Adobe ID konts un pieteikšanās problēmu novēršana.

Piezīme.

Licencēšanas vietnei varēsiet piekļūt vienīgi ar Adobe ID, kuru izmantojāt pasūtījuma iesniegšanai.

Kā es varu pārvaldīt pasūtījumus licencēšanas vietnē?

Lai piekļūtu ar licencēšanu saistītajai informācijai, skatiet šo dokumentu: Adobe Licensing Website | Serial numbers, orders, accounts (Adobe licencēšanas tīmekļa vietne | Sērijas numuri, pasūtījumi un konti).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika