انتقل إلى لوحة التحكم > البرامج > البرامج والميزات.
تاريخ آخر تحديث
28 مارس 2025
Accelerate your creativity by upgrading to the latest versions of your familiar apps.
Enjoy benefits such as cloud storage, file sync across devices, access to Creative Cloud services, and much more.
رمز الخروج 6 أو رمز الخروج 7 أثناء التثبيت
عند تثبيت تطبيق Creative Suite (CS5، CS5.5، CS6) أو Photoshop Elements أو Premiere Elements، تتلقى أحد الأخطاء التالية:
- رمز الخروج: 6
- رمز الخروج: 7
تشير هذه الرموز إلى أن التثبيت قد انتهى مع وجود أخطاء.
جرِّب الحلول التالية بالترتيب. توقف عندما تنجح في تثبيت تطبيقك.
هل تقوم بتثبيت Creative Cloud؟
للحصول على مساعدة في حل خطأ رمز الخروج 6 أو رمز الخروج 7 الذي تتلقاه أثناء تثبيت منتج Creative Cloud، راجع أخطاء تثبيت رمز الخروج 6 أو رمز الخروج 7 | CC.
الحل 1: (Windows فقط) إصلاح حزم Microsoft Visual C++ Redistributable
تحقق من حزم Microsoft Visual C++ Redistributable المثبتة.
ملاحظة
يمكنك البحث في ملف سجل التثبيت الرئيسي الخاص بـ Adobe للعثور على الإصدار الدقيق من حزمة Microsoft Visual C++ Redistributable التي تسببت في الخطأ.ثم، قم بإصلاح أو إعادة تثبيت ذلك الإصدار فقط.
واحداً تلو الآخر، انقر بزر الماوس الأيمن على كل إصدار، حدد تغيير، وانقر على إصلاح في النافذة التالية.
ملاحظة
إذا لم يكن تغيير متاحاً لإصدار معين، يمكنك إلغاء التثبيت ثم إعادة تثبيت الملفات.قم بزيارة مركز تنزيل Microsoft لتنزيل نسخة جديدة من ملفات تثبيت الحزمة القابلة لإعادة التوزيع.
أعد تشغيل الكمبيوتر.
أعد تثبيت تطبيق Adobe الخاص بك.
الحل 2: إعادة تسمية مجلدات Adobe في مجلد Applications أو Program Files
ملاحظة: قبل محاولة هذا الحل، تأكد من أنك حاولت إلغاء تثبيت البرامج التي تحاول تثبيتها.
غالباً ما تؤدي الملفات المتبقية من محاولات التثبيت السابقة إلى أخطاء في قراءة أو كتابة نظام الملفات. تحقق من مجلدات التطبيقات (macOS) أو Program Files (Windows) للعثور على مجلدات متبقية من محاولة تثبيت أو تحديث سابقة.
انتقل إلى:
macOS: /Applications
Windows: C:\Program Files\Adobe\
ابحث عن مجلدات تحمل أسماء واضحة للتطبيقات التي تحاول تثبيتها، وأعد تسميتها. على سبيل المثال، أعد تسمية "Adobe Photoshop CC" إلى "Adobe Photoshop CC old."
تحقق من وجود مجلد باسم "AdobePatchFiles" وأعد تسميته.
(macOS فقط) أعد تسمية مجلد "Adobe" في مجلد التطبيقات إلى "Adobe old."
أعد تثبيت البرنامج.
إذا نجح التثبيت، تأكد من أن تطبيقات Adobe الأخرى تعمل، ثم احذف المجلدات التي أعدت تسميتها.
الحل 3: أعد تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن
أعد تشغيل الكمبيوتر باتباع التعليمات في إحدى هذه المستندات:
Windows 10 و 11
macOS
أعد تثبيت تطبيق Adobe.
الحل 4: (Windows فقط) إصلاح مثبت Microsoft Windows
انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة قائمة ابدأ (أو اضغط Windows + X).
اختر Windows Terminal (Admin) أو Command Prompt (Admin).
حدد نعم لطلب التحكم في حساب المستخدم للسماح لتطبيق Terminal بإجراء تغييرات على جهازك.
في نافذة موجه الأوامر، اكتب sfc /SCANNOW واضغط Enter.
عند اكتمال فحص النظام، اكتب msiexec/unreg في نافذة موجه الأوامر واضغط Enter.
اكتب msiexec /regserver في نافذة موجه الأوامر واضغط على Enter.
أعد تثبيت تطبيق Adobe الخاص بك.
Windows XP/Vista
نزّل وثبّت أحدث مجموعة Microsoft Windows Installer Redistributable. ثم أعد تثبيت تطبيق Adobe الخاص بك.
الحل 5: مراجعة ملف سجل التثبيت
رمز الخروج 6 ورمز الخروج 7 هما رمزان عامان للخطأ. للمساعدة في تحديد السبب الدقيق للخطأ، انظر إلى سجل التثبيت تحت "توجد مشاكل في التثبيت الخاص بك". تظهر رسالة الخطأ التي تصف الخطأ الذي حدث أسفل رمز الخروج.
للحصول على تفاصيل حول مكان العثور على ملفات السجل وكيفية مراجعتها، راجع استكشاف أخطاء مشاكل التثبيت وإصلاحها باستخدام ملفات السجل | CS.
الحل 6: التحقق من أذونات الملف
يمكن أن تشير هذه الأخطاء إلى مشكلة في أذونات الملف. لحلها، تحقق من أن لديك صلاحية القراءة والكتابة للملفات والمجلدات الضرورية.
تحقق من سجل التثبيت الرئيسي للحصول على رموز الخطأ وسجّل أي مسارات ملفات مرتبطة برسائل الخطأ.
ملاحظة
راجع استكشاف أخطاء مشاكل التثبيت وإصلاحها باستخدام ملفات السجل | CS للحصول على معلومات حول فتح وقراءة ملف السجل.
حدد المجلد الأصلي (أو الدليل) في مسار الملف لكل رسالة خطأ. المجلد الأصلي هو المجلد الموجود مباشرة قبل المجلد الأخير في رسالة الخطأ.
أغلق جميع تطبيقات Adobe.
اتبع التعليمات أدناه لنظام التشغيل الخاص بك لتعديل الأذونات.
ملاحظة
يتطلب هذا الحل امتيازات إدارية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب مستخدم إداري.
اختر ابدأ > File Explorer > هذا الكمبيوتر.
انتقل إلى المجلد الأساسي. على سبيل المثال، Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe.
انقر بزر الماوس الأيمن على المجلد، ثم حدد خصائص.
في قسم السمات، قم بإلغاء تحديد للقراءة فقط وانقر على تطبيق.
انقر على علامة التبويب الأمان.
ضمن أسماء المجموعات أو المستخدمين، انقر على النظام وتأكد من تحديد التحكم الكامل في قسم الأذونات. إذا لم يكن محدداً، قم بما يلي:
- انقر على تعديل.
- في مربع حوار الأذونات الذي يفتح، انقر على النظام.
- ضمن أذونات النظام، انقر على خانة الاختيار في عمود السماح بجوار التحكم الكامل.
- انقر على تطبيق، ثم موافق.
كرر الخطوة 6، مع تحديد المسؤولون ضمن أسماء المجموعات أو المستخدمين.
كرر العملية لأي مسارات إضافية من سجلات رسائل الخطأ.
قم بإعادة تثبيت تطبيق Adobe الخاص بك.
انتقل إلى المجلد الأساسي.
انقر مع الضغط على Control على المجلد وحدد الحصول على معلومات.
في قسم المشاركة والأذونات، انقر على خيار التفاصيل، إذا لزم الأمر، لإظهار خيارات المالك والمجموعة.
انقر على أيقونة القفل في الزاوية السفلى اليمنى. اكتب اسم المستخدم الإداري وكلمة المرور عندما يُطلب منك ذلك.
امنح أذونات القراءة والكتابة لاسم المستخدم الخاص بك والنظام والمسؤول والجميع.
انقر على أيقونة الترس، اختر تطبيق على العناصر المرفقة، ثم انقر على موافق.
أغلق نافذة الحصول على معلومات.
كرر العملية على المسارات المتبقية.
أعد تثبيت تطبيق Adobe الخاص بك.
