استكشاف المشكلات وحلها عند طلب تطبيقات Creative Cloud للرقم التسلسلي

اكتشف ما إذا كان يمكنك الوصول إلى خوادم تنشيط Adobe.

عند ظهور شعاري Adobe، فأنت تتمتع بحق الوصول إلى ملقمات التفعيل. جرب تسجيل الدخول إلى التطبيق.

إذا كنت لا زلت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول، فحدد هذا الرابط.

إذا كنت ترى رسالة نجاح الاختبار، فهذا يعني أنه يمكنك الوصول إلى خوادم التنشيط. الآن سجّل الدخول مجددًا إلى برنامجك.

حدد أيقونة Creative Cloud لسطح المكتب لتشغيل التطبيق من شريط المهام (Windows) أو شريط القوائم (macOS).

في قائمة ملفك الشخصي، حدد تسجيل الخروج.

قم بتسجيل الدخول مرةً أخرى باستخدام Adobe ID الخاص بك.

حدد أيقونة النقاط الثلاث الرأسية في أعلى الزاوية اليمنى.

اختر Check for App Updates (التحقق من وجود تحديثات التطبيق) من القائمة المنبثقة.

إذا كنت لا تستخدم أحدث إصدار من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، ستظهر مطالبة بالتحديث. حدد Update.

انتقل إلى https://account.adobe.com/plans. إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول، راجع استكشاف أخطاء تسجيل الدخول وحساب Adobe ID وإصلاحها.

في نافذة الخطط، حدد تحرير الفوترة والدفع.

لتأكيد تفاصيل الفاتورة والدفع، حدد تحرير.

تأكد من إدخال رقم بطاقة الائتمان أو الخصم وتاريخ انتهاء الصلاحية وعنوان إرسال الفواتير ورقم الهاتف بشكل صحيح بدون مسافات أو شرطات.

إذا كانت تفاصيل الدفع الخاصة بك صحيحة، قم بإغلاق النافذة.

إذا كانت تفاصيل الدفع الخاصة بك غير صحيحة، أضف تفاصيل جديدة وحدد حفظ.

في حالة وجود مشكلة أخرى، يمكنك أيضًا الحصول على المساعدة في تحديث معلومات الفوترة الخاصة بك.

سجّل الدخول على https://account.adobe.com. إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول، راجع استكشاف أخطاء تسجيل الدخول وحساب Adobe ID وإصلاحها.

إذا تمت مطالبتك، فأدخل تاريخ ميلادك، وحدد تحديث.

إذا لم يتم قبول تاريخ ميلادك، فهذا يعني أن السن الذي أدخلته لا يفي بمتطلبات أهلية تطبيق Creative Cloud. راجع: خطأ: أنت غير مؤهل لاستخدام Creative Cloud.

لتغيير تاريخ ميلادك، قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض (راجع وثائق المستعرض للحصول على تعليمات) وحاول مجددًا. بدلاً من ذلك، جرِّب مستعرضًا آخر. قد تحتاج إلى الانتظار 24 ساعة قبل أن تتمكن من إدخال تاريخ ميلاد جديد.

حدد أيقونة Creative Cloud لسطح المكتب لتشغيل التطبيق من شريط المهام (Windows) أو شريط القوائم (macOS).

حدد أيقونة النقاط العمودية الثلاث في أعلى الزاوية اليمنى وحدد التفضيلات.

حدد Creative Cloud، ثم حدد التطبيقات.

ضمن App Language، حدد English ‏(International).