إذا كان لديك أكثر من Adobe ID واحد، فتحقق من تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام المُعرِّف الصحيح. إذا لم تسجّل الدخول باستخدام المعرف الصحيح، سجّل الخروج ثم سجّل الدخول إلى تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب. لمزيد من التفاصيل، راجع إيقاف Creative Cloud من إظهار الوضع التجريبي بعد الشراء.

لا يؤدي إلغاء تثبيت تطبيق من الكمبيوتر إلى إلغاء تنشيط ترخيصه. لا يزال بإمكانك تثبيت التطبيق على الكمبيوتر الجديد. عند مطالبتك بتسجيل الدخول، اتبع الإرشادات المعروضة على الشاشة لإلغاء تنشيط التطبيق على جهاز الكمبيوتر القديم. 

هل لا زلت مواجهة مشكلات؟ راجع استكشاف أخطاء التنشيط وإلغاء التنشيط وإصلاحها.

المعلومات المخزنة على جهازك أثناء التنشيط

يخزن Activation معلومات حول ترخيصك في نموذج مُشفَّر على محرك الأقراص الثابت في الكمبيوتر في المواقع التالية:

المعلومات المرسلة إلى Adobe أثناء التنشيط

قد يتم إرسال أنواع المعلومات التالية إلى Adobe أثناء التنشيط:

المعرفات (معرفات)

• المعرفات الفريدة (التي تم إنشائها بواسطة Adobe) الخاصة بالجهاز الخاص بك والترخيص الذي قمت بشرائه للبرنامج. لا يمكن استخدام هذه المعرفات لتحديد موقع جهازك أو تعرفك بشكل شخصي.
• Adobe ID الخاص بك إذا كنت قد سجلت دخولك إلى Adobe أثناء التثبيت أو التحديث أو استخدام برنامج من Adobe. يتعرف Adobe ID عليك شخصيًا ويربط بين كل المعلومات التي زودت Adobe بها أثناء إنشاء أو استخدام حساب Adobe الخاص بك. إذا قمت أنت أو شركتك باستخدام مسؤول أو أي طرف معتمد آخر للقيام بما سبق، فقد نحصل أيضًا على Adobe ID الخاص بهذا الطرف.

معلومات نظام التشغيل

• نوع وإصدار نظام التشغيل
• اللغة (لهجة اللغة ونظام الكتابة) المستخدمة
• وقت الجهاز المحلي (بما في ذلك المنطقة الزمنية)
• معرّف الجهاز
• وقت الجهاز

معلومات التطبيق

• اسم التطبيق وإصداره
• اللغة (لهجة اللغة ونظام الكتابة) المستخدمة
• إصدار Internet Explorer