دليل المستخدم إلغاء

تحديث معلومات السداد

  1. Creative Cloud User Guide
  2. Introduction to Creative Cloud
    1. Common questions | Creative Cloud
    2. Creative Cloud system requirements
    3. Creative Cloud file sync | Known issues
  3. Download, install, set up, and update
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Open Creative Cloud apps
    3. Start workspace
    4. Update Creative Cloud apps
    5. Change the language of your Creative Cloud apps
    6. Uninstall the Creative Cloud desktop app
    7. Uninstall or remove Creative Cloud apps
    8. Fix errors installing Adobe apps
    9. How and when to use the CC Cleaner tool
    10. Apps available for download
  4. Manage your account
    1. Changes to Creative Cloud for individual plans
    2. Changes to Creative Cloud for teams plans
    3. Web and mobile access with new Adobe Creative Cloud plans
    4. Convert a Creative Cloud trial to a paid membership
    5. Reset your Adobe password
    6. Change your Adobe plan
    7. Update credit card and billing address
    8. View, download, or email your Adobe invoice
    9. Fix a failed or missed payment
    10. Cancel Adobe trial or subscription
    11. Find support for free and discontinued products
    12. Sign in to your Adobe account
    13. Sign in to your company or school account
    14. Understand Creative Cloud subscription terms and refund policies
  5. Creative services
    1. Using Adobe Stock in Creative Cloud apps
    2. Using Adobe Fonts in Creative Cloud apps
    3. Upload your fonts to Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market is no longer available
  6. Collaboration and storage services
    1. What are cloud documents
    2. Cloud documents FAQ
    3. Create or convert files to cloud documents
    4. Set up cloud documents to use offline
    5. Revert to an earlier version of a cloud document
    6. Share your work for commenting
    7. Why can't I see my cloud documents offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
    10. Collaboration FAQ
    11. Sync your files using cloud storage
    12. Find how much cloud storage you have
    13. Set sync options
    14. Discontinuation of Creative Cloud Synced files
    15. Download Synced files and content
  7. Projects
    1. Project overview
    2. Create Projects
    3. Share Projects
    4. Create new folders and libraries
    5. Move folders and libraries
  8. Organize libraries
    1. Create groups in libraries
    2. Delete groups in libraries
    3. Delete elements in libraries
    4. Move elements in libraries
  9. Creative Cloud mobile apps
    1. Common questions | Mobile apps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  10. Enterprise and teams
    1. Enterprise Learn and Support
    2. Teams Learn and Support
    3. Quick start guide for team members
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Content Credentials overview
    2. Use Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. Inspect tool on Adobe Content Authenticity (Beta)
    5. Adobe Content Authenticity Chrome browser extension
    6. Content Credentials Generative AI training and usage preference
    7. Connect accounts for creative attribution
  12. Generative AI in Creative Cloud
    1. Generative credits access and use

حافظ على طريقة السداد الخاصة بك محدثة. تعرف على كيفية تحديث رقم بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك وتاريخ انتهاء الصلاحية وإصلاح أي أخطاء في البطاقة.

طريقة تحديث معلومات السداد لديك

  1. سجّل الدخول على https://account.adobe.com/plans.

  2. حدد تحرير الفوترة والسداد.

    تفاصيل تحرير الفوترة والسداد

      هل طُلب منك زيارة Google Play Store، أو Apple App Store بدلاً من ذلك؟

  3. حدد إما إضافة جديد أو تحرير.

    تفاصيل تحرير الفوترة والسداد

  4. أدخل تفاصيل بطاقتك، ثم حدد حفظ.

    تحرير أسلوب السداد

ملاحظة:

سيتم تطبيق أي تحديثات على تفاصيل الدفع الخاصة بك تلقائيًا على جميع الفواتير الحالية والجديدة.

فيديو: تحديث معلومات بطاقة الائتمان وعنوان الفوترة

إذا طُلب منك في الخطوة 2 زيارة Google Play Store أو Apple App Store

  1. سجّل الدخول على https://account.adobe.com/plans.

  2. حدد انتقال إلى Google Store أو انتقال إلى App Store.

    تفاصيل تحرير الفوترة والسداد

    ستتم مطالبتك بزيارة صفحة دعم Google أو Apple.

  3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتحديث تفاصيلك.

    تفاصيل تحرير الفوترة والسداد

    ApplePayment

الأسئلة المتداولة

لماذا لا أستطيع تحديث معلومات بطاقتي الائتمانية؟

إذا لم تتمكن من تحديث معلوماتك، فتأكد من عدم تحديثها في تاريخ الفوترة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي تعليق عمليات الدفع لمدة 30 يومًا أو أكثر إلى تعليق الحساب. في هذه الحالة، يمكنك الاتصال بنا لإعادة تنشيط حسابك وتحديث معلومات الفوترة الخاصة بك.

هل يمكنني استخدام نفس بطاقة الائتمان أو الخصم لخطط متعددة؟

إذا كنت تستخدم نفس بطاقة الائتمان أو الخصم لخطط متعددة في حسابك، فسيتم تحديث تفاصيل السداد عبر جميع الخطط. (في مناطق معينة، قد يتم تطبيق رسوم على بطاقات الائتمان بواسطة البنك.)

فشلت طريقة السداد الأساسية الخاصة بي. ما الذي يتعين علي القيام به؟

إذا فشلت طريقة السداد الأساسية الخاصة بك أو في حالة فشل تحصيل المبلغ بالكامل، يجوز لشركة Adobe خصم الرسوم بأي طريقة سداد أخرى في حسابك لمبلغ الدفع المستحق، بما في ذلك مبالغ السداد الجزئية أو المتزايدة.

لماذا تم رفض بطاقتي الائتمانية، ولماذا يُطلب مني تقديم بطاقة أخرى؟

ربما تم رفض بطاقتك الائتمانية لأسباب مختلفة، مثل تفاصيل البطاقة غير الصحيحة، أو عدم كفاية الأموال، أو القيود التي فرضها البنك. يرجى تقديم بطاقة ائتمانية أخرى للمتابعة في عملية الشراء. 

كيف يتم تحصيل رسوم اشتراكي؟

سيتم تحصيل رسوم اشتراكك فقط بعد انتهاء فترة الإصدار التجريبي المجاني، بشرط عدم إلغائك الاشتراك أثناء فترة الإصدار التجريبي المجاني. جميع طلبات الترخيص المعروضة مخصصة لأغراض التحقق من البطاقة ويتم عكسها، وبالتالي لا تؤدي إلى فرض أي رسوم.

احصل على مساعدة بشكل أسرع وأسهل

مستخدم جديد؟