قم بإضافة رقم هاتفك واستخدامه لإعادة تعيين كلمة مرور Adobe ID.

عند تسجيل الدخول إلى حساب Adobe ID، تُذكرك Adobe أحيانًا بإضافة رقم هاتفك الجوال لاستعادة الحساب. وبمجرد إضافة رقم الهاتف الجوال، يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور باستخدام رمز تم إرساله إلى هاتفك الجوال. 

لا تريد استخدام رقم هاتفك لإعادة تعيين كلمة مرورك؟

ليس من اللازم توفير رقم هاتفك. يمكنك إعادة تعيين كلمة مرورك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحساب Adobe ID. ومع ذلك، فإن إضافة رقم الهاتف توفر لك راحة إضافية لاستخدام هاتفك الجوال لإعادة تعيين كلمة مرورك. 

إذا كنت لا ترغب في إضافة رقم هاتفك في هذه المرحلة، فانقر فوق SKIP.

انقر فوق SKIP

إضافة رقم الهاتف لاستعادة الحساب

  1. انقر فوق أيقونة العلم، ثم حدد دولتك، على سبيل المثال الولايات المتحدة.

    تحديد الدولة

    يتم عرض رمز الدولة الخاص بالدولة التي حددتها تلقائيًا.

    تتم إضافة رمز الدولة تلقائيًا
  2. أدخل رقم هاتفك الجوال بعد رمز الدولة. 

    أدخل رقم هاتفك

    ملاحظة:

    لا يلزم إضافة شرطات أو مسافات كجزء من تنسيق رقم هاتفك الجوال. يضيف النظام الشرطات أو المسافات تلقائيًا وفقًا للتنسيق المطلوب لبلدك. 

  3. انقر فوق Text me.

    انقر فوق Text me

    يتم إرسال رمز تحقق مكون من ستة أرقام إلى رقم هاتفك الجوال.

  4. تحقق من هاتفك الجوال، وأدخل رمز التحقق المكون من ستة أرقام. انقر فوق Verify.

    إدخال رمز التحقق

    تتم إضافة رقم هاتفك الجوال إلى حساب Adobe ID. يمكنك الآن إعادة تعيين كلمة المرور باستخدام هاتفك.

    تم حفظ رقم الهاتف

إذا لم تكن قادرًا على إضافة رقم هاتفك، اتصل بنا.

إضافة رقم الهاتف لاستعادة الحساب مباشرةً لحساب Adobe ID

يمكنك أيضًا إضافة رقم هاتفك مباشرة إلى حساب Adobe ID الخاص بك. لمزيد من المعلومات، راجع إضافة الهاتف لاستعادة الحساب.

تغيير رقم الهاتف

لتغيير رقم الهاتف المرتبط بحساب Adobe ID، راجع تغيير العنوان أو رقم الهاتف.

إعادة تعيين كلمة المرور باستخدام هاتفك

إذا كنت قد نسيت كلمة المرور، أو تصلك رسالة الخطأ "Adobe ID and password don’t match" أو "Adobe ID وكلمة المرور غير متطابقين"، فاتبع الخطوات التالية لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك باستخدام هاتفك:

  1. انتقل إلى حساب Adobe ID.

  2. في نافذة Sign-in، انقر فوق Forgot password.

    forgot password
  3. في نافذة Forgot password، أدخل عنوان البريد الإلكتروني المقترن بـ Adobe ID الخاص بك وانقر فوق التالي.

    email address

    لا يمكنك مسح النص الذي يظهر في حقل "Email address"؟ عليك فقط النقر في هذا الحقل وبدء الكتابة.

    إذا وصلتك رسالة الخطأ "The provided email address could not be matched to an account on file" أو "تعذرت مطابقة عنوان البريد الإلكتروني المدخل مع أي حساب مسجل بالملف"، فجرّب استخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف.

  4. في نافذة Reset your password window، اختر الطريقة التي تريد من خلالها إعادة تعيين كلمة المرور، ثم انقر فوق Next.

    اختيار الاستعادة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف

    إذا لم تقم بإضافة رقم هاتفك إلى حسابك أو إذا اخترت إعادة تعيين كلمة المرور باستخدام بريدك الإلكتروني، سترسل Adobe بريدًا إلكترونيًا إلى العنوان الذي أدخلته مع تعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور. لإضافة رقم الهاتف لاستعادة الحساب، راجع إدارة حساب Adobe ID.

    ملاحظة:

    إذا كنت لا تشاهد البريد الإلكتروني من Adobe في علبة الوارد الخاصة بك، فتحقق من مجلد البريد العشوائي أو البريد غير المرغوب به، أو راجع ‏‫لم يتم استلام البريد الإلكتروني المنتظر من Adobe‬.

    ليس لديك وصول إلى بريدك الإلكتروني؟ راجع الجزء لا يمكن الوصول إلى البريد الإلكتروني في استكشاف مشكلات Adobe ID وتسجيل الدخول وحلها‬‏‫.

    إذا اخترت إعادة تعيين كلمة المرور باستخدام رقم هاتفك، فسيتم إرسال رمز التحقق إلى رقم هاتفك المسجل. 

  5. في نافذة Check your phone، أدخل رمز التحقق المكون من 6 أرقام ، وانقر فوق Verify.

    إدخال رمز التحقق
  6. في نافذة Reset your password، أدخل كلمة المرور الجديدة مرتين، وانقر فوق Reset my password.

    reset password

    تتم إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت