استكشاف أخطاء المكونات الإضافية في Photoshop وإصلاحها

كيفية تحديد المشكلات في مكوّنات Photoshop الإضافية واستكشافها وإصلاحها.

نظرة عامة على المشكلات التي تحدث بسبب الأدوات الإضافية المعيبة أو غير المتوافقة

إذا كنت تواجه أي من المشكلات التالية، فقد يكون السبب في أداة إضافية معيبة أو غير متوافقة:

  • حالات تعطل أو تجمّد غير مفسرة عند التشغيل أو أثناء استخدام Photoshop
  • مربعات الحوار الفارغة
  • خطأ: "تعذّر تحميل وحدة [اسم المكون الإضافي] لأنها لا تعمل مع هذا الإصدار من Photoshop"
  • تنسيقات الملفات المفقودة في مربعات الحوار "حفظ" أو "حفظ باسم".
  • مشكلات في عرض الصور بعد تشغيل أداة إضافية
  • بطء في الأداء أثناء تشغيل أو استخدام Photoshop
  • أوامر الأدوات الإضافية لا تظهر بصورة صحيحة في قوائم Photoshop
  • توقف عرض الفيديو
  • أخطاء في تثبيت المكونات الإضافية التابعة لجهات خارجية

ربما تواجه مشكلة في أداة إضافية لأي سبب من هذه الأسباب:

  • تم تصميم الأداة الإضافية لإصدار مختلف من Photoshop وهي غير متوافقة مع الإصدار الحالي الخاص بك
  • تم تثبيت الأداة الإضافية بشكل غير كامل أو غير صحيح
  • تم تثبيت أكثر من إصدار واحد من المكون الإضافي نفسه
  • أصبح ملف المكون الإضافي تالفًا

تعليمات تثبيت مكون الجهة الخارجية الإضافي

للتحقق مما إذا كان هناك مكونًا إضافيًا مثبتًا على جهازك، قم بأي مما يلي:

  • تحقق باستخدام تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، من Stock & Marketplace >‏ Manage Plugins. لمعرفة مزيد من المعلومات، راجِع Plugins Marketplace لبرنامج Photoshop.
  • ابدأ بتشغيل Photoshop وانتقل إلى Window >‏ Extension (Legacy) للعثور على مكوناتك الإضافية المثبتة. 

إليك بعض الإرشادات الجيدة العامة اللازم اتباعها فيما يتعلق بالأدوات الإضافية الخارجية لتجنب المشكلات:

  • لا تقم أبدًا بسحب الأدوات الإضافية يدويًا من مجلد الأدوات الإضافية لإصدار سابق من Photoshop إلى مجلد الأدوات الإضافية للإصدار الحالي من Photoshop لديك.

  • راجع دائمًا موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة للأداة الإضافية للحصول على أحدث إصدار من الأداة الإضافية الخاصة بك. سيؤدي تنزيل إصدار محدث غالبًا إلى إصلاح مشكلات الأداة الإضافية.
  • استخدم دائمًا برنامج تثبيت الأداة الإضافية الخاص بالشركة المصنعة لتثبيت (أو إعادة تثبيت) الأدوات الإضافية.

للحصول على المساعدة في تثبيت المكونات الإضافية التابعة لجهة خارجية أو إلغاء تثبيتها، اتصل بمورّد المكون الإضافي التابع لجهة خارجية.

ملاحظة:

في ما مضى، لم تُنقل المكونات الإضافية التابعة لجهة خارجية التي تستخدم آلية التثبيت الخاصة بها أو تتزامن تلقائيًا بين إصدارات Photoshop الرئيسية.

لتقليل الحاجة إلى إعادة التثبيت بين الإصدارات الرئيسية، طلبنا من المطورين بدء التثبيت بموقع Creative Cloud المشترك. يُرجى إعادة تثبيت/تحديث المكونات الإضافية من جهات خارجية لاستخدام موقع Creative Cloud المشترك حتى يتم تحميل المكونات الإضافية من جهات خارجية تلقائيًا بين الإصدارات الرئيسية.

استكشاف أخطاء مكوناتك الإضافية وإصلاحها

تأكد من توفر آخر التحديثات للمكونات الإضافية

  • مراجعة موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة للأداة الإضافية للحصول على أحدث إصدار من الأداة الإضافية. سيؤدي تنزيل إصدار محدث غالبًا إلى إصلاح مشكلات الأداة الإضافية.
  • استخدم برنامج تثبيت الأداة الإضافية الخاص بالشركة المصنعة لتثبيت (أو إعادة تثبيت) الأدوات الإضافية.
ملاحظة:

تحديد المكونات الإضافية المسببة للمشاكل

لتحديد ما إذا كان Photoshop يقوم بتحميل أداة إضافية اختيارية أو خارجية مسببة للمشكلات بشكل سريع، عليك القيام بما يلي:

  1. أغلق Photoshop.

  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift وشغّل Photoshop. يظهر مربع حوار أثناء التشغيل عارضًا السؤال "هل تريد تخطي تحميل المكونات الإضافية الاختيارية والتابعة لجهة خارجية؟"

  3. انقر فوق نعم لتخطي تحميل المكونات الإضافية الاختيارية والتابعة لجهة خارجية.

    ملاحظة:

    يعمل هذا على تعطيل الأدوات الإضافية الاختيارية والخارجية للجلسة الحالية. إذا قمت بإنهاء Photoshop وإعادة تشغيله دون الضغط باستمرار على مفتاح Shift، فسيتم تمكين الأدوات الإضافية الاختيارية أو الخارجية.

  4. حاول تكرار المشكلة.

إذا تكررت المشكلة، فهذا يعني أنه لا توجد أداة إضافية اختيارية أو خارجية مثبتة تتسبب في المشكلة. أغلق Photoshop ثم أعد تشغيله دون الضغط باستمرار على مفتاح Shift لإعادة تمكين جميع الأدوات الإضافية الاختيارية والخارجية. قم بتخطي الخطوات السابقة في هذا القسم.

إذا لم تتكرر المشكلة، فهذا يعني وجود أداة إضافية اختيارية أو خارجية هي سبب المشكلة. لتحديد الأدوات الإضافية المعينة المسببة للمشكلات:

  1. أغلق Photoshop.

  2. انقل أداة إضافية واحدة من مجلد المكونات الإضافية في Photoshop إلى موقع مؤقت (على سبيل المثال، مجلد جديد على سطح المكتب).

    ملاحظة:

    راجع تحديد مجلدات الأدوات الإضافية لمعرفة مواقع مجلدات الأدوات الإضافية في Photoshop.

  3. ابدأ Photoshop ثم حاول إعادة إنشاء المشكلة.

  4. قم بأحد الأمور الآتية:

    • إذا تكررت المشكلة، فعليك تكرار الخطوات من 1 إلى 3.
    • إذا لم تتكرر المشكلة، فهذا يعني أن الأداة الإضافية التي قمت بإزالتها مؤخرًا هي سبب المشكلة. قم بإزالة هذه الأداة الإضافية أو تعطيلها بشكل دائمًا ثم اتصال بالناشر للحصول على الدعم أو للحصول على معلومات حول إصدار أداة إضافية محدثة. أعد تثبيت الأدوات الإضافية الاختيارية والخارجية غير المسببة للمشكلات التي يمكنك إزالتها أو تعطيلها أو أعد تمكينها.
  5. ابدأ Photoshop ثم حاول إعادة إنشاء المشكلة.

تعطيل المكون الإضافي المسبب للمشاكل أو إلغاء تثبيته بشكل دائم

لتعطيل مكون إضافي دائمًا، اتبع طريقة واحدة أو أكثر من هذه الطرق:

  • اتبع إرشادات إلغاء التثبيت/الإزالة التي يقدمها مورّد المكون الإضافي التابع لجهة خارجية.
  • قم بإزالة الأداة الإضافية من مجلد الأدوات الإضافية في Photoshop إلى مجلد مؤقت يقع خارج مجلدات الأدوات الإضافية في Photoshop (على سبيل المثال، مجلد جديد على سطح المكتب).
  • أعد تسمية كل من ملفات الأداة الإضافية المسببة للمشكلات بحيث يبدأ اسم الملف بالتلدة (~). لا يقوم Photoshop بتحميل الملفات التي تبدأ بتلدة.

إذا تعذّر عليك حاليًا العثور على المكون الإضافي المسبب للمشاكل (مثلاً: Adobe Design to Print)، لكنك قمت بتثبيته منذ فترة، فيُرجى استخدام هذه الخطوات لتنظيف الملفات المتبقية:

  1. أغلق Adobe Photoshop إذا كان مشغلاً.
  2. قم بأي مما يلي لحذف Extension:
    • انتقل إلى /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/ واحذف مجلد المكون الإضافي المحدد (على سبيل المثال: "com.adobe.designtoPrint") 
    • انتقل إلى /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/ واحذف مجلد المكون الإضافي المحدد (على سبيل المثال: "com.adobe.designtoPrint") 
  3. احذف مجلدا Plug-in وGenerator: انتقل إلى /Applications/Adobe Photoshop CC 2022/Plug-ins/ واحذف مجلد "Generator" وAdobeDesigntoPrint.plugin
  4. احذف مجلد FBS: انتقل إلى /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/Adobe Design to Print واحذف مجلد "FBS"

لم يتم العثور على المكونات الإضافية أو لا يمكن التحقق منها

من الأشياء الجديدة في نظام التشغيل mac 10.15 (Catalina) أن المكونات الإضافية التي يتم وضعها في العزل سوف تعيد خطًا لتطبيق Photoshop مفاده "لم يتم العثور على الملف" أو خطأ نظام تشغيل ينص على أن المكون الإضافي "لا يمكن فتحه لأنه لا يمكن التحقق من سلامته".

مربعات حوار أخطاء المكونات الإضافية

ويحدث ذلك مع المكونات الإضافية التي لم يتم توثيقها والتي يتم تنزيلها من شبكة الويب أو التي يتم تثبيتها عبر طرق أخرى مثل السحب والإسقاط.

الحل

احصل على المكونات الإضافية المحدثة من مطوري الجهات الخارجية والتي تكون موثّقة للعمل نظام التشغيل macOS 10.15. يقوم Photoshop بتحميل المكونات الإضافية التي قامت شركة Apple بتوثيقها.

 

معلومات إضافية

يجب ألا يرى العملاء الذين كانت الوظائف الإضافية مثبّتة لديهم بالفعل ثم قاموا بالترقية إلى نظام التشغيل macOS 10.15 هذه المشكلة.

يمكن أن يتعرض العملاء الذين يقومون بالترقية إلى نظام التشغيل macOS 10.15 ثم يحاولون تنزيل وظيفة إضافية وتثبيتها لحالات فشل.

تحديد ما إذا كان المكون الإضافي سيُعزل أم لا

يمكنك أن تحدد بسهولة ما إذا كان يلزم عزل المكون الإضافي أم لا من خلال استخدام Terminal.

على سبيل المثال، إذا كان المكون الإضافي موجود في مجلد المكونات الإضافية لتطبيق Photoshop:

% ls -l@ /Applications/Adobe\ Photoshop\ 2019/Plug-ins/<plug-in-name>/

على سبيل المثال، إذا كان المكون الإضافي موجود في مجلد موقع Creative Cloud المشترك:

% ls -l@ /Library/Application\ Support/Adobe/Plug-Ins/CC/<plug-in-name>/

 ملاحظة: استبدل <plug-in-name> واستخدم الاسم الفعلي للوظيفة الإضافية التي ترغب في تصحيحها

مما يعيد النتيجة التالية:

total 0 drwxr-xr-x@ 6 <username> wheel 192 Sep 26 15:11 Contents com.apple.quarantine 22 

"com.apple.quarantine 22" يعني أن الوظيفة الإضافية موضوعة في العزل.

ملاحظة: راجع تحديد مجلدات الأدوات الإضافية للحصول على المساعدة فيما يتعلق بالعثور على مواقع المكونات الإضافية.

تحديد موقع مجلدات الأدوات الإضافية

يمكن تثبيت مكونات إضافية اختيارية ومن جهة خارجية إلى واحد من موقعين:

  • موقع خاص بالإصدار: سيحمّل المكون الإضافي المثبت لإصدار معيّن من Photoshop (مثل Photoshop 2020 فقط).
  • موقع Creative Cloud المشترك: سيحمّل المكون الإضافي لكل الإصدارات المثبتة من Photoshop من دون الحاجة إلى إعادة تثبيت المكون الإضافي.

موقع معيّن للإصدار

  • نظام التشغيل mac:

إذا قمت بالتثبيت إلى موقع معين لإصدار Photoshop، فسيكون موقع مجلد المكونات الإضافية في Photoshop هنا:

Hard Drive/Applications/[إصدار Photoshop]/Plug-ins

  • نظام التشغيل Windows:

إذا قمت بالتثبيت إلى موقع معين لإصدار Photoshop، فسيكون موقع مجلد المكونات الإضافية في Photoshop هنا:

Hard Drive\Program Files\Adobe\[Photoshop version]\Plug-ins

موقع مشترك لـ Creative Cloud

  • نظام التشغيل macOS:

إذا قمت بالتثبيت إلى موقع Creative Cloud المشترك، فسيكون موقع مجلد المكونات الإضافية هنا:

Hard Drive/Library/Application Support/Adobe/Plug-Ins/CC

macSharedPath

علاوة على ذلك، توجد أداة Camera Raw الإضافية في مجلد أدوات إضافية عامة، الذي يتشاركه Photoshop و Adobe Bridge و Photoshop Elements:

Hard Drive/Library/Application Support/Adobe/Plug-Ins/[رقم إصدار Photoshop]/File Formats.

  • نظام التشغيل Windows:

إذا قمت بالتثبيت إلى موقع Creative Cloud المشترك، فسيكون موقع مجلد المكونات الإضافية هنا:

Hard Drive\Program Files\Common Files\Adobe\Plug-Ins\CC

علاوة على ذلك، توجد أداة Camera Raw الإضافية في مجلد أدوات إضافية عامة، الذي يتشاركه Photoshop و Adobe Bridge و Photoshop Elements:

Hard Drive\Program Files\Common Files\Adobe\Plug-Ins\[Photoshop version number]

تعليمات مكوّن Camera Raw الإضافي

هل ما زال Adobe Camera Raw وPhotoshop غير قادرَين على التعرف إلى الكاميرا الخاصة بك؟

يُرجى مراجعة لماذا لا يدعم الإصدار المثبت لدي من Photoshop أو Lightroom الكاميرا الخاصة بي؟

هل يتعذّر عليك تحديث المكون الإضافي Camera Raw بنجاح؟

يُرجى مراجعة مثبِّت المكون الإضافي Camera Raw

شعار Adobe

تسجيل الدخول إلى حسابك