يمكنك بسهولة رؤية الدعاوى التي قدمتها إلى دعم Adobe من خلال تسجيل الدخول باستخدام حساب Adobe ID الخاص بك إلىadobe.com. من هنا، يمكنك تحميل ملفات، أو إضافة رسالة إلى دعوى موجودة مسبقاً، والاطلاع على تاريخ جميع الدعاوى.
-
قم بالوصول إلى حساب Adobe ID عبر الإنترنت وسجّل الدخول باستخدام Adobe ID وكلمة المرور. للحصول على المساعدة، راجع استكشاف أخطاء تسجيل الدخول وحساب Adobe ID وإصلاحها.
يمكنك تحديث دعوى مفتوحة من خلال إضافة ملفات أو رسائل. على سبيل المثال، يمكنك تحميل لقطة شاشة أو الرد على طلب من الدعم.
اتبع الخطوات التالية إذا كنت قد تواصلت مع Adobe وترغب بإرسال:
- إثبات شراءلإعادة طلب
- إثبات إعفاء من الضرائب للمطالبة بإعفاء من الضريبة على الطلب
ملاحظة: إذا لم يكن لديك دعوى مفتوحة، تواصل معنا لفتح واحدة.
- للاطلاع على الدعاوى المغلقة، انقر فوق مغلقة.
- للاطلاع على جميع الدعاوى، المفتوحة والمغلقة، انقر فوق الكل.
ملاحظة:
يمكنك الاطلاع فقط على الدعاوى المغلقة. لا يمكنك تعديل أو إعادة فتح دعوى مغلقة.
لفتح دعوى دعم جديدة، يرجىالاتصال بنا عبر الهاتف أو الشات.
إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™ وFacebook.