المشكلة

يؤدي تشغيل الاشتراك أو منتجات Creative Cloud إلى حدوث خطأ، "تم تجاوز الحد الأقصى لعدد مرات التنشيط".

الحلول

الحل 1: إلغاء تنشيط الأجهزة السابقة.

يشير الخطأ إلى أنك قد قمت بالفعل بتنشيط هذه العضوية على جهازين وتحاول تنشيطها على جهاز ثالث.إلغاء تنشيط أحد الأجهزة السابقة قبل المتابعة.إذا كنت تمتلك وصولاً إلى الأجهزة التي تنشيطها مسبقًا، عندئذٍ اختر التعليمات > إلغاء التنشيط داخل التطبيق.بدلاً من ذلك، يُمكنك إلغاء تنشيط الأجهزة السابقة من خلال اتباع الخطوات التالية. 

  1. قم بتشغيل Adobe.

  2. في شاشة تم تجاوز الحد الأقصى لعدد مرات التنشيط، انقر فوق متابعة.

  3. على شاشة تسجيل الدخول المطلوبة، انقر فوق تسجيل الدخول.

  4. أدخل Adobe ID الخاص بك والمرتبط بعضويتك وانقر فوق تسجيل الدخول.

تظهر شاشة تتضمن عبارة شكر بعد التنشيط.إذا حدث أي خطأ من الأخطاء التالية، فقم باتباع الخطوات المدرجة.

  • حاول مرة أخرى. عدم تطابق Adobe ID - لا يملك Adobe ID اشتراك للمنتج الجاري تشغيله.لتغيير Adobe ID، انقر فوق تسجيل الدخول. لإصلاح الاشتراكات، قم بزيارة صفحة My Adobe.
  • الاشتراك معلق - تختلف ساعة نظامك بثلاث ساعات عن المنطقة الزمنية المُحددة لاشتراكك.  اضبط ساعة نظامك.
  • الاشتراك انتهى - انتهت صلاحية اشتراكك. لتجديد اشتراكك، قم بزيارة صفحة My Adobe.
  • فشل التنشيط 194:110 - لقد قمت بالفعل ببدء عملية "إلغاء تنشيط الكل" خلال آخر 72 ساعة..  يمكنك محاولة القيام بالعملية مرة أخرى في نهاية فترة 72 ساعة.بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بدعم Adobe للحصول على المساعدة.
  • فشل التنشيط - اتصل بدعم Adobe للحصول على المساعدة.

الحل 2: الاتصال بدعم Adobe.

اتصل بدعم Adobe للحصول على المساعدة. امتلك Adobe ID لمساعدة ممثلك.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت