تعلم كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها فيما يتعلق بأخطاء تم الوصول إلى حد التنشيط أو فشل تسجيل الدخول للمنتجات بدون اشتراك مثل Adobe Creative Suite 6.

ملاحظة:

إذا كان يظهر لك خطأ "تم الوصول إلى حد التنشيط" أو خطأ مماثل في تطبيق Creative Cloud، فانظر خطأ Creative Cloud "تم الوصول إلى حد التنشيط" أو "فشل تسجيل الدخول" للبحث عن حلول.

لحل أخطاء التفعيل الأخرى في Creative Cloud، راجع استكشاف أخطاء تفعيل Creative Cloud وإصلاحها.

المشكلة

عند تشغيل تطبيق Adobe، تتلقى خطأ يفيد بفشل تسجيل الدخول، أو هناك حد للتنشيط، أو تم تجاوز الحد الأقصى لعدد مرات التنشيط. تحدث هذه الأخطاء إذا كنت تحاول استخدام التطبيق على عدد كبير جدًا من أجهزة الكمبيوتر. لحل الخطأ، اتبع الخطوات الموجودة في الأقسام اللاحقة.

CS6 أو CS5 أو CS4 أو Acrobat XI أو Acrobat X أو Acrobat 9

يتيح لك ترخيص واحد لـ Adobe CS6 والتطبيقات الأقدم تثبيت تطبيق على جهازي كمبيوتر. ومع ذلك، يمكنك استخدام التطبيق على كمبيوتر واحد فقط في أي وقت.

لتثبيت التطبيق على كمبيوتر ثالث، قم بإلغاء تنشيط التطبيق على الكمبيوتر الذي لم تعد ترغب في استخدام البرنامج عليه. ثم قم بتنشيطه على الكمبيوتر الجديد.

الرقم التسلسلي قيد الاستخدام بالفعل بواسطة الحد الأقصى المسموح به من أجهزة الكمبيوتر.

1. لا يمكنك الوصول إلى الكمبيوتر القديم الخاص بك؟ إذا لم يكن بإمكانك الوصول إلى الكمبيوتر السابق (على سبيل المثال، قمت بإعادة تهيئة القرص الثابت أو فقدت الكمبيوتر)، فلا تقلق. يمكننا مساعدتك على إلغاء تنشيط التطبيق الخاص بك من الجهاز القديم لديك. تأكد من توفر الرقم التسلسلي الخاص بك أو Adobe ID قريبًا منك، ثم اتصل بنا.

2. هل قمت بإلغاء تثبيت التطبيق الخاص بك بدون إلغاء تنشيطه؟ لا يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق من الكمبيوتر إلى إلغاء تنشيط ترخيصه. إذا كنت قد قمت بإلغاء تثبيت التطبيق الخاص بك وتظهر لك رسالة بأنك قد تجاوزت حد التنشيط الخاص بك، فحاول إعادة تثبيت التطبيق على الكمبيوتر القديم. ثم قم بإتباع الخطوات أدناه لإلغاء تنشيط التطبيق على الكمبيوتر القديم وتنشيطه على كمبيوتر جديد.

3. هل تريد إلغاء تنشيط تطبيقك؟يعمل  إلغاء التنشيط على فصل تطبيق عن ترخيص مستخدم صالح. فور إلغاء التنشيط، يمكنك إعادة التنشيط في أي وقت، إذا اخترت ذلك. لا تحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيق من الكمبيوتر لإلغاء تنشيطه. لا يؤدي إلغاء تثبيت تطبيق إلى إلغاء تنشيط ترخيصه.

4. هل تريد التحقق من مشكلات الترخيص وحلها؟ يوفر موقع ترخيص Adobe على الويب (LWS) معلومات الحساب لعملاء برامج الشراء من Adobe. استخدم LWS للبحث عن الأرقام التسلسلية، وعرض سجلات الشراء، والتحقق من استحقاقات الترقية والنقاط، وتغيير جهات الاتصال والمعلومات الخاصة بالحساب أو إضافتها، ودمج الحسابات، وتنزيل البرامج.

هل لديك مشكلة مختلفة؟إذا كنت تواجه مشكلة تنشيط مختلفة، انظر تنشيط استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإلغاء تنشيطه أو خطأ في التنشيط أو الاتصال | CS3، أكروبات 8.

Acrobat DC 

إصدار الاشتراك

إصدار بدون اشتراك (مستقل)

إذا كان لديك إصدار مستقل بدون اشتراك من Acrobat DC، فيمكنك استخدام التطبيق على ما يصل إلى جهازي كمبيوتر. لاستخدام Acrobat على كمبيوتر ثالث، فقط قم بتسجيل الخروج من Acrobat على أحد الأجهزة الأخرى.

ملاحظة:

يجب أن تكون متصلاً بالإنترنت لتتمكن من تنفيذ هذه الخطوات.

  1. قم بالاتصال بالإنترنت وتشغيل التطبيق على أحد الأجهزة الأخرى.

  2. اختر التعليمات > تسجيل الخروج.

  3. حاول تنشيط التطبيق على الكمبيوتر الجديد مرة أخرى.

  1. على الكمبيوتر القديم، قم بالاتصال بالإنترنت ثم تشغيل التطبيق.

  2. اختر التعليمات > إلغاء التنشيط.

    اختر إلغاء التنشيط
  3. على الكمبيوتر الجديد، قم بالاتصال بالإنترنت ثم تشغيل التطبيق.

  4. اختر التعليمات > تنشيط. للحصول على مزيد من المعلومات حول التنشيط، راجع تنشيط منتجات وإلغاء تنشيطها.

CS3 أو Acrobat 8 أو Acrobat 3D أو Audition 3 أو المنتجات الأسبق

يتيح لك ترخيص واحد لـ Adobe CS3 وAcrobat 8 التطبيقات الأقدم تثبيت تطبيق على جهازي كمبيوتر. ومع ذلك، يمكنك استخدام التطبيق على كمبيوتر واحد فقط في أي وقت.

كان يجب إيقاف خدمة خوادم التنشيط القديمة للإصدارات السابقة لتطبيقي Acrobat و Creative Suite (CS). بدون خوادم التنشيط، تعرض هذه التطبيقات خطأ في التنشيط أو الاتصال عند محاولة التحقق من ترخيص ما. لتثبيت إصدار لا يتطلب التنشيط، انظر إما خطأ: "خادم التنشيط غير متاح" | CS2 وAcrobat 7 وAudition 3 أو خطأ في التنشيط أو في الاتصال | CS3 وAcrobat 8.

وتشمل التطبيقات المتأثرة: تطبيقات Creative Suite 2 و3 وAudition 3 وAcrobat 7 و8 (القياسي والاحترافي)، وAcrobat 3D Version 8.

اتصل بالدعم

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الإجراءات المذكورة في هذه المقالة، اتصل خدمة عملاء Adobe.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت