تعرف على طريقة إرجاع منتج Adobe خارج الاشتراك أو استبداله بمنصة أو لغة مختلفة.

ملاحظة:

يتعذر على شركة Adobe إلغاء طلبات المنتجات التي لا يشملها الاشتراك. لكن، يمكنك طلب إرجاع الطلب.

كيف يمكن إرجاع منتج لديك خارج إطار الاشتراك

الخطوة 1: تحقق من أن المنتج الخاص بك مؤهل لعملية الإرجاع.

يمكن إرجاع أي منتج تم شراؤه خارج إطار الاشتراك من شركة Adobe مباشرةً خلال 30 يومًا من استلامه. 

المنتجات التالية غير المؤهلة للإرجاع:

  • أي منتج Adobe تم شراؤه من أي موزع آخر بخلاف Adobe يمكن إرجاعه إلى الموزع فقط، وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بهذا الموزع، إن وجدت.
  • المنتجات التي تم الحصول عليها عبر برنامج الشراء الخاص بالعاملين.
  • المنتجات غير المخصصة للبيع (NFR) أو غير الأصلية أو المزودة من الجهات المصنعة للمعدات الأصلية أو التجريبية أو المجانية.
  • الخطوط التي تم شراؤها من خلال سوق Adobe Fonts
  • المنتجات التي تم شراؤها من أفراد أو موزعين أو مواقع للمزاد العلني على الإنترنت (مثل eBay أو Amazon Marketplace).
  • المنتجات أو إصدارات المنتجات، التي لم تعد Adobe تقوم بتوزيعه أو دعمه.

الخطوة 2: طلب الإرجاع.

كيف اشتريت منتج Adobe؟

تقبل Adobe عمليات الإرجاع خلال 30 يوم من الاستلام. عادة ما يستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام بعد قيامك بتقديم الطلب لتكون مؤهلاً لعملية الإرجاع. قبل أن تقوم بإرجاع منتج، يجب عليك:

  1. تسجيل الرقم التسلسلي للمنتج.
  2. إلغاء تنشيط المنتج.
  3. إلغاء تثبيت المنتج.

اتصل بنا لطلب الإرجاع.

ملاحظة: إن كنت قد اشتريت من Adobe مباشرة باستخدام تحويل بنكي، فيجب عليك توفير تفاصيل البنك لاستكمال طلب استرداد الأموال الخاص بك.

استيعاب الجداول الزمنية لإرجاع المنتجات

تقوم Adobe بمعالجة طلبات استرداد الأموال خلال 5 إلى 7 أيام عمل. ومع ذلك، يمكن أن تستغرق المبالغ المستردة وقتًا أطول لعرضها على حسابك بالاعتماد على طريقة الدفع المستخدمة.

يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني للتأكيد عند استكمال عملية إعادة الأموال. إذا كنت تتمتع بوصول عبر الإنترنت إلى حساب الائتمان الخاص بك، فقد تظهر الأموال الخاصة بك قبل ظهورها على البيان الورقي.

كيفية استبدال منتج لديك خارج إطار الاشتراك

يمكنك تغيير طلب ما أن تتم معالجته. ومع ذلك، يمكنك إرجاع منتج أو منصات مبادلة أو لغات.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت