Solución de problemas de recuperación de archivos

El daño de los archivos podría deberse a numerosas causas potenciales:

  • Interrupciones repentinas de energía
  • El equipo se bloquea al guardar un archivo
  • Photoshop se bloquea o se bloquea al guardar un archivo
  • Problemas de conexión de red
  • Problemas de hardware, incluidos cables dañados, o bien discos duros o módulos de RAM con fallos recurrentes

De todas formas, los archivos no suelen dañarse. Si determina que uno o más de sus archivos están dañados, determine la causa para prevenir problemas futuros mientras intenta recuperar el archivo.

Solución de problemas de archivos que faltan o que están dañados guardados en el equipo o la red

Si la imagen aparece dañada en la pantalla y el daño no se guarda en el archivo o la impresión exportados, es probable que la causa sea la tarjeta gráfica o el controlador.

Consulte Solución de problemas de procesador gráfico (GPU) y de controlador de gráficos de Photoshop.

Determinar la causa

Lo primero que se debe determinar es si se han dañado varios archivos o solo uno para poder limitar el daño potencial. 

Si se trata de un solo archivo, el daño podría deberse a un problema del equipo que no ha notado o creyó que no estaba relacionado.

Si se trata de varios archivos, trate de identificar un patrón:

  • ¿Sucedió en archivos que se encuentran en la misma ubicación (carpeta, disco duro, red, unidad extraíble?
  • ¿Se crearon o modificaron aproximadamente a la misma hora?
  • ¿Cambió algo en el ordenador cerca del momento en el que se modificaron los archivos por última vez?

Si logra encontrar un patrón que indica que tienen hardware en común, pruebe los cables, use un puerto diferente, use otro disco duro o use un disco duro en lugar de una unidad de red. 

Si los archivos se dañaron recientemente y no tienen un límite de tiempo, un módulo de RAM podría estar funcionando mal. 

Si ha instalado software en el ordenador cerca del momento en el que se corrompieron las imágenes, podría deberse a un problema con la aplicación o actualización. Compruebe si hay actualizaciones de software, determine si se ha actualizado la aplicación recientemente o desactive la aplicación. Aunque no suele suceder, los software antivirus, de copia de seguridad y de administración de fuentes podrían intentar escribir en archivos antes de que se guarden y dañarlos.

Consulte Pasos básicos para solucionar la mayoría de los problemas.

Recuperación de un archivo dañado

Pruebe una o todas las opciones siguientes para recuperar el archivo.

Abra una copia de seguridad

Abra cualquier copia de seguridad de la imagen para determinar si se guardó alguna antes de que se dañara.

  • Puede usar la opción Archivo > Guardar como para guardar el archivo con un nombre nuevo en otra ubicación. (Por ejemplo, use un disco duro interno o una unidad que no sea extraíble ni de red).

Asegúrese de que la extensión de nombre de archivo coincide con el tipo de archivo real

Si recibió uno de estos mensajes de error, es posible que la extensión del nombre del archivo y el formato del archivo no coincidan:

  • No se ha podido completar la solicitud porque no es un documento válido de Photoshop.
  • No se ha podido completar la solicitud porque se ha encontrado un tipo de marcador JPEG desconocido o no válido.
  • No se ha podido completar la solicitud porque el módulo de formato de archivo no puede descomponer el archivo.
  • No es un documento PDF (Portable Document Format) válido. No puede abrirse.

Consulte Error de marcador de JPEG no válido | Abrir imágenes

Consulte Determinar el tipo de archivo de un documento

Otros errores al abrir archivos

Al abrir una imagen en Photoshop, se produce uno de los errores siguientes:

  • El documento filename.psd no se ha podido abrir. Photoshop no puede abrir archivos en el formato de archivo de Adobe Photoshop.
  • Photoshop no puede abrir archivos en el formato de archivo JPEG de Adobe Photoshop.
  • Photoshop no puede abrir archivos en el formato [otro formato de archivo que Photoshop debe poder abrir].

Consulte Error: “No se ha podido abrir [Nombre de archivo].psd” | Abrir imágenes | Mac OS.

 

Al abrir un archivo PSD, aparece un error:

  • “No se ha podido completar la solicitud debido a un error del programa”

Consulte Error de programa al abrir o guardar archivos .psd.

Abra el archivo con la versión compuesta

Cuando un archivo se ha dañado, puede recuperarlo como una versión compuesta. El aspecto del archivo se conserva, pero se pierden las capas.

Para abrir una imagen que contenga datos de capa dañados con su composición:

  • Mantenga pulsado Mayús + Opción (macOS) o Mayús + Alt (Windows) mientras se abre el archivo.
Nota:

Nota: No se puede recuperar un archivo compuesto cuando la opción de maximizar la compatibilidad de archivos PSD y PSB está desactivada en las preferencias de Photoshop. 

Consulte Maximizar la compatibilidad de archivos PSD y PSB.

Utilice una utilidad de recuperación de terceros

Algunos clientes han sugerido estas opciones de recuperación, aunque Adobe no las respalda ni las ha probado. Sin embargo, esperamos que le sean de ayuda para recuperar sus archivos.

Estrategias para prevenir la pérdida de datos

Batería de reserva y protectores de sobretensión

Evite problemas imprevistos de pérdida e interrupción de la alimentación mediante el uso de una batería de reserva y un protector de sobretensión para equipos y otros componentes electrónicos.

Utilice el sistema operativo para realizar una copia de seguridad de sus archivos

Las copias de seguridad estándar pueden permitirle recuperar la versión del archivo que guardó antes de que se dañara.

Consulte Copia de seguridad y restauración en Windows.

Consulte Realizar una copia de seguridad de su Mac.

Active la recuperación de archivos en Photoshop

Active la recuperación de archivos en las preferencias de Photoshop Si experimenta un bloqueo, Photoshop recupera el trabajo cuando lo reinicie.

Consulte Definición de las preferencias para guardar archivos

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