¿Dónde están las aplicaciones y los instaladores que he descargado?

¿No recuerda dónde ha guardado las aplicaciones e instaladores de Adobe que ya ha descargado? Obtenga información sobre cómo encontrar estas aplicaciones e instaladores.

Encontrar aplicaciones que ha descargado

Cuando descarga una aplicación de Adobe.com, puede elegir una ubicación donde guardar los archivos descargados. Si no recuerda dónde los ha guardado, pruebe las soluciones siguientes.

Compruebe la ubicación de descarga del navegador

Compruebe la ubicación en la que el navegador guarda los archivos descargados de manera automática:

  • Safari (macOS): Seleccione Safari > Preferencias. En la ficha General, la ubicación de descarga está en el ajuste Guardar archivos descargados en.
  • Google Chrome: Seleccione Configuración > Configuración avanzada. Bajo Descargas, puede acceder a las opciones de Ubicación de las descargas.
  • Internet Explorer (Windows): C:\...[nombre de usuario]\Mis documentos\Descargas, o C:\...[nombre de usuario]\Descargas
  • Firefox: Seleccione Firefox > Preferencias (macOS) o Herramientas > Opciones (Windows). En la ficha General, busque en la zona Descargas. La ubicación de la descarga se encuentra en la configuración Guardar archivos en.
  • Microsoft Edge: Seleccione Configuración y más > Configuración. A continuación, seleccione Descargas en la barra lateral izquierda. La ubicación de descarga se encuentra en Ubicación.

Compruebe la ventana Descargas (Firefox, Safari, Chrome)

Firefox y Safari realizan un seguimiento del progreso de los archivos que descargan. Si la descarga se realizó en Firefox o Safari, compruebe la ventana Descargas para ver la ubicación de los archivos descargados:

  • Firefox: elija Herramientas > Descargas, o pulse Ctrl+J (Windows) o Comando+J (Mac OS). Haga clic con el botón derecho del ratón (Windows) o mantenga pulsada la tecla Control y haga clic (Mac OS) en el archivo descargado y seleccione Abrir la carpeta (Windows) o Mostrar en Finder (Mac OS).
  • Safari (macOS): Elija Ventana > Descargas o pulse Opción+Comando+L. Pulse Control, haga clic en el archivo descargado, y elija Mostrar en Finder.
  • Google Chrome: Elija Configuración > Descargas o pulse Ctrl+J. Haga clic en el vínculo Mostrar en carpeta debajo del archivo descargado.

Buscar descargas de aplicaciones compradas en un minorista

Aplicaciones con suscripción: Adobe proporciona programas de instalación solo para nuestras aplicaciones actuales y la versión principal anterior de cada una de ellas. Para obtener más información, consulte las Directrices sobre compatibilidad del software de Adobe.

Aplicaciones sin suscripción: Si su cuenta sigue activa y ha adquirido la aplicación directamente en Adobe o la ha registrado, es posible que pueda descargarla desde su cuenta. Tenga en cuenta que solo encontrará los programas de instalación de las aplicaciones que haya registrado.

¿Necesita más ayuda?

Si no puede encontrar el archivo descargado, intente volver a descargarlo. O bien, consulte los artículos siguientes para obtener asistencia, según el producto descargado:

Si sigue sin encontrar las aplicaciones, visite la Comunidad de Adobe para obtener ayuda de otros clientes.

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Obtén ayuda de forma más rápida y sencilla

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