Obtenga información sobre por qué puede recibir un mensaje que indique que el número de serie no es válido o que se ha revocado, y cómo solucionar este problema.

Si, al intentar instalar el producto, ha recibido un mensaje similar a los siguientes que le indica que el número de serie que intenta utilizar no es válido o se ha revocado, se debe a que Adobe lo ha bloqueado.

Número de serie no válido, clave bloqueada, notificación
Mensaje de número de serie no válido
Número de serie revocado, clave bloqueada, notificación
Mensaje de número de serie revocado

¿Por qué el número de serie no es válido o se ha revocado?

Adobe bloquea los números de serie que no constan como emitidos por Adobe o que constan como utilizados de manera fraudulenta por vendedores no autorizados para producir software falsificado. Lamentablemente, el único modo de saber si el número de serie se ha bloqueado por este motivo es al volver a activar o al volver a instalar software de Adobe. 

¿Qué debo hacer si el número de serie no es válido o se ha revocado?

Realice el procedimiento siguiente si recibe los mensajes "Número de serie no válido" o "Número de serie revocado":

  1. Compruebe si utiliza el número de serie correcto para la instalación del producto. Consulte Encuentre su número de serie

    Nota:

    Un número de serie solo tiene 24 dígitos. Este es un ejemplo de formato de número de serie: 8721-0892-0867-4459-9223-2874.

  2. Si el número de serie asociado con el software está bloqueado, para obtener más información y resolver este problema con rapidez, visite esta página.

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