Walaupun Adobe memberikan sokongan untuk versi terkini aplikasi dan perkhidmatan, sokongan untuk versi terdahulu adalah terhad dalam skop. Pelan Creative Cloud untuk perusahaan juga termasuk sokongan untuk versi Sokongan Jangka Panjang (LTS) yang ditentukan.
Terakhir dikemas kini pada
10 Nov 2025
|
Juga digunakan pada Creative Cloud for enterprise
Fahami dasar sokongan Creative Cloud Adobe dan buat pilihan termaklum sebelum memasang aplikasi dan perkhidmatan Creative Cloud.
Tahap sokongan yang diberikan oleh Adobe untuk aplikasi Creative Cloud bergantung pada pelan Creative Cloud anda. Dasar sokongan Creative Cloud menggariskan skop sokongan untuk versi aplikasi dalam pelan Creative Cloud anda dan unsur sokongan yang berkenaan untuk setiap versi.
Pengguna dalam pelbagai peranan boleh menyemak dasar ini untuk memastikan versi aplikasi yang disokong dan tempoh sokongan untuk pelan Creative Cloud ini.
Versi aplikasi
Aplikasi Creative Cloud menggunakan sistem penomboran tiga bahagian untuk menyatakan versi aplikasi yang dikeluarkan:
N.m.p
Maksudnya N = Versi utama; m = Versi kecil; p = Versi tampung.
Contohnya, versi aplikasi 23.2.1 menunjukkan status keluaran versi utama 23, dengan versi kecil 2, bersama dengan versi tampung keselamatan 1.
Versi utama dinyatakan seperti yang berikut:
- Versi terkini (N): Versi utama yang terkini untuk aplikasi.
- Versi sebelumnya (N-1): Satu versi utama sebelum versi terkini.
- Versi Sokongan Jangka Panjang (LTS): Versi ini hanya tersedia untuk pelan Creative Cloud untuk perusahaan. Versi ini layak untuk kemas kini keselamatan untuk tempoh tambahan hingga satu tahun. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat versi Sokongan Jangka Panjang.
- Versi terdahulu (N-2 atau sebelumnya): Dua atau lebih versi utama sebelum versi terkini.
Contohnya, jika versi terkini yang tersedia untuk aplikasi ialah 23.2.1, maka:
- Versi utama yang terkini (N) ialah 23.
- Versi sebelumnya (N-1) untuk aplikasi ini ialah 22.
- LTS mungkin ditentukan sebagai versi 22.4.
- Versi terdahulu (N-2, N-3, atau sebelumnya) ialah versi 21, 20 dan keluaran sebelumnya.
Nota:
Untuk melihat senarai versi utama dan sebelumnya untuk aplikasi Creative Cloud, lihat artikel ini.
Unsur sokongan
Adobe memberikan jenis perkhidmatan sokongan yang berikut untuk aplikasi Creative Cloud:
Kemas kini ciri
Kemas kini ciri termasuk ciri baru dan perubahan pada ciri sedia ada.
Apabila Adobe mengeluarkan kemas kini ciri, digit yang digunakan untuk menyatakan versi kecil untuk aplikasi akan ditambah satu digit: N.m+1.
Pembaikan pepijat
Pembaikan pepijat ialah pembetulan untuk pepijat atau kerosakan dalam produk.
Apabila Adobe mengeluarkan kemas kini pembaikan pepijat, digit yang digunakan untuk menyatakan versi tampung untuk aplikasi akan ditambah satu digit: N.m.p+1.
Kemas kini keselamatan
Kemas kini keselamatan menangani kerentanan yang menunjukkan kesan keselamatan pada versi aplikasi yang terkini atau versi LTS. Apabila Adobe mengeluarkan kemas kini keselamatan, digit yang digunakan untuk menyatakan versi tampung untuk aplikasi akan ditambah satu digit. Bergantung pada pelan Creative Cloud anda, kemas kini keselamatan dinyatakan sebagai N.m.p+1 atau LTS.p+1.
Keserasian OS
Adobe memberikan sokongan keserasian untuk versi aplikasi yang terkini dengan sistem pengendalian yang berikut:
- Windows 10 dan lebih baru: Versi terkini dan dua kemas kini sebelumnya.
- macOS: Versi terkini dan dua kemas kini sebelumnya.
- iOS: Versi terkini dan versi sebelumnya.
- Android: Versi terkini dan dua versi sebelumnya.
Adobe sedang berusaha untuk memberikan sokongan keserasian untuk aplikasi dengan Windows 11 dan macOS Monterey. Untuk mengetahui jenis aplikasi Adobe yang boleh berfungsi dalam Windows 11, lihat Bolehkah saya menjalankan aplikasi Adobe saya dalam Windows 11?
Untuk mendapatkan butiran tentang keserasian macOS Monterey, lihat Masalah yang diketahui dan penyelesaian | macOS 12 Monterey.
Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat Keperluan sistem Creative Cloud.
Sokongan pelayar
Perkhidmatan berasaskan web Adobe disokong pada versi terkini pelayar yang berikut:
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat Keperluan sistem Creative Cloud.
Sokongan bantuan
Hubungi Layanan Pelanggan Adobe untuk mendapatkan bantuan berkenaan dengan produk atau untuk melaporkan masalah.
Adobe tidak akan menyediakan Creative Cloud dengan versi N-3 atau terdahulu. Adobe juga tidak akan memberikan sokongan (termasuk kemas kini ciri, pembaikan pepijat, kemas kini keselamatan, keserasian OS, sokongan pelayar atau sokongan bantuan) untuk versi tersebut. Walau bagaimanapun, Layanan Pelanggan Adobe boleh, mengikut budi bicaranya, memberikan sokongan terhad untuk versi N-3 atau terdahulu.
Peringatan:
Adobe berhak untuk mengubah suai dan menghentikan aplikasi dan sokongan untuk aplikasi mereka, pada bila-bila masa, mengikut budi bicara Adobe semata-mata.
Creative Cloud untuk individu
Pelan Adobe Creative Cloud untuk individu menyokong versi terkini dan versi aplikasi yang sebelumnya.
Versi terkini (N)
Pelanggan boleh memuat turun versi ini daripada:
Termasuk:
Versi sebelumnya (N-1)
Termasuk:
Creative Cloud untuk pasukan
Pelan Adobe Creative Cloud untuk pasukan menyokong versi terkini dan versi aplikasi yang sebelumnya.
Versi terkini (N)
Pelanggan boleh memuat turun versi ini daripada:
Termasuk:
Versi sebelumnya (N-1)
Pelanggan boleh memuat turun versi ini daripada:
Termasuk:
Creative Cloud untuk perusahaan
Pelan Creative Cloud untuk perusahaan menyokong versi terkini dan versi aplikasi yang sebelumnya. Versi aplikasi yang terdahulu juga mungkin tersedia untuk dimuat turun. Adobe juga menyokong versi Sokongan Jangka Panjang (LTS) yang ditentukan untuk pelanggan Creative Cloud untuk perusahaan.
Versi terkini (N)
Pelanggan boleh memuat turun versi ini daripada:
Termasuk:
Versi sebelumnya (N-1)
Pelanggan boleh memuat turun versi sebelumnya daripada:
Termasuk:
Versi Sokongan Jangka Panjang (LTS)
Pelanggan boleh memuat turun versi LTS daripada:
- Aplikasi desktop Creative Cloud (Kini hanya tersedia untuk pelanggan yang menggunakan Federated ID atau Enterprise ID)
- Admin Console
- Pengurus Kemas Kini Dari Jauh (RUM)
- Alat Persediaan Pelayan untuk Kemas Kini Adobe (AUSST)
Termasuk:
Nota:
Secara lalai, apabila mencipta pakej dalam Admin Console, hanya versi yang menerima kemas kini keselamatan atau ciri (versi terkini dan LTS) akan dipaparkan untuk pentadbir perusahaan. Untuk menyertakan versi lain dalam pakej, pentadbir perusahaan mestilah memilih Versi aplikasi yang tersedia dalam keutamaan pakej (Admin Console > Pakej > Keutamaan). Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat Aplikasi pakej menggunakan Admin Console.
Peringatan:
Versi aplikasi yang lebih daripada tiga versi sebelum versi terkini tidak disokong dan tidak tersedia untuk dimuat turun. Jika anda bercadang untuk menggunakan versi terdahulu untuk tempoh yang lama, kekalkan pakej atau simpan pemasang di lokasi yang selamat. Jika anda kini mendapat akses kepada versi aplikasi yang terdahulu, anda boleh mengekalkan pakej atau menyimpan pemasang untuk kegunaan masa hadapan (tidak disokong).
Versi sokongan jangka panjang (LTS) ialah versi yang ditentukan Adobe untuk sesetengah aplikasi desktop yang layak mendapat kemas kini keselamatan untuk tempoh tambahan selama satu tahun. Adobe mengisytiharkan versi LTS setahun sekali, biasanya sekitar bulan November. Versi LTS menerima tampungan keselamatan secara berterusan hingga setahun sehingga versi ini digantikan dengan versi LTS yang seterusnya yang akan diisytiharkan pada tahun seterusnya.
Dengan versi LTS, pelanggan Creative Cloud untuk perusahaan boleh terus menerima tampungan keselamatan untuk tempoh yang lebih lama. Mereka boleh menggunakan masa tambahan ini untuk melakukan pengujian dan usaha wajar sebelum menaik taraf kepada versi terkini.
| Aplikasi | Versi LTS (Hingga Okt 2026) | |
|---|---|---|
 |
After Effects | 24.6 |
 |
Animate | 23.0.2 |
 |
Adobe Audition | 24.6 |
 |
Adobe Bridge | 15.1.2 |
 |
Character Animator | 24.6 |
 |
Illustrator | 28.7.9 |
 |
InCopy | 19.5.5 |
 |
InDesign | 19.5.5 |
 |
InDesign Server | 19.5.5 |
 |
Lightroom Classic | 14.5.1 |
 |
Adobe Media Encoder | 24.6 |
 |
Photoshop | 26.11.1 |
 |
Premiere Pro | 24.6 |
Nota:
- Versi LTS Photoshop juga tersedia untuk Creative Cloud untuk pasukan dan pelanggan Creative Cloud untuk individu.
- Versi LTS tidak tersedia untuk aplikasi berasaskan penggunaan awan dahulu Adobe, seperti Lightroom, Fresco, Adobe XD atau Premiere Rush. Aplikasi dan perkhidmatan ini dikemaskinikan dengan kerap untuk menambahkan lebih banyak ciri dan mengekalkan keserasian dengan perkhidmatan web Creative Cloud.
- Versi LTS tidak tersedia untuk aplikasi End of Development dan End of Life. Untuk mengetahui jenis aplikasi yang telah mencapai EOD atau EOL, lihat Produk yang dihentikan.
- Versi LTS tidak tersedia untuk aplikasi 3D, seperti Dimension dan Substance.
- Acrobat menyokong dua trek keluaran dengan dasar sokongan yang tersendiri. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat Trek Berterusan dan Klasik Acrobat.
Soalan lazim
Ya, dasar Sokongan Creative Cloud memberikan kesan kepada pelanggan di seluruh dunia.
Jika anda tidak menaik taraf kepada versi yang disokong, aplikasi anda mungkin tidak menerima ciri terkini, pembaikan pepijat dan kemas kini keselamatan. Sokongan bantuan juga mungkin terhad.
Sokongan hanya akan diberikan jika dan mengikut syarat dalam kontrak Perkhidmatan Sokongan berbayar pelanggan dengan Adobe. Semua sokongan bantuan yang lain hanya akan diberikan untuk menyahpasang versi yang tidak disokong atau menaik taraf kepada versi yang disokong.
Versi yang disokong ialah versi perisian Adobe yang terbaru dan terkini serta merangkumi ciri, keupayaan dan kemas kini keselamatan yang terkini. Untuk pelanggan Creative Cloud untuk perusahaan, versi yang disokong termasuk versi N (versi semasa) dan versi LTS (Sokongan Jangka Panjang).
Versi yang tidak disokong ialah versi terdahulu yang tidak selaras dengan dasar ini. Versi yang tidak disokong tidak termasuk ciri, keupayaan dan kemas kini keselamatan yang terkini.
Jika pengguna anda mendapat akses layan diri kepada Creative Cloud melalui aplikasi desktop Creative Cloud, anda harus menggalakkan mereka untuk menaik taraf perisian mereka.
Jika anda mencipta pakej dan mengerahkan produk kepada pengguna anda, navigasi kepada Adobe Admin Console dan cipta pakej daripada versi yang tersedia. Anda juga boleh menggunakan Pengurus Kemas Kini Dari Jauh untuk mengurus kemas kini bagi versi sokongan jangka panjang. Versi sokongan jangka panjang juga disokong melalui Alat Persediaan Pelayan untuk Kemas Kini Adobe (AUSST).
Adobe mengesyorkan agar anda menyahpasang versi yang tidak disokong dan memadamkan pakej sedia ada untuk menghalang penggunaan tidak sengaja pada masa hadapan.
Nyahpasang versi yang tidak disokong dan naik taraf kepada versi Creative Cloud yang disokong. Aplikasi yang dipasang tidak akan dialih keluar secara automatik.
Panduan yang dinyatakan dalam dasar ini digunakan terhadap anda. Adobe mengesyorkan agar anda mempertimbangkan untuk beralih kepada Pelesenan Pengguna Bernama dan membuat pengemaskinian kepada versi yang disokong.
Pelanggan yang membeli lesen kekal untuk produk yang kini tidak disokong boleh terus menggunakan produk kekal tersebut selagi penggunaan sedemikian dapat dilaksanakan secara teknikal.
Hubungi Layanan Pelanggan Adobe jika anda masih memerlukan bantuan atau mahu mengemukakan lebih banyak pertanyaan tentang perisian Creative Cloud anda.
