Soalan lazim Program Saluran

Akses kepada lesen NFR adalah terhad kepada rakan kongsi Gold dan Platinum.

Kenalan utama bagi mereka akan mempunyai akses kepada lesen NFR.

Untuk lesen kekal seperti Acrobat Pro, dan Captivate, lesen akan tersedia di portal rakan kongsi (https://channelpartners.adobe.com/home/program.html).

Untuk Creative Cloud, kenalan utama pada akaun akan menerima jemputan untuk VIP yang mana mereka akan dapat mengakses lesen CC.

Anda boleh mengakses lesen berikut sebagai rakan kongsi Gold: Adobe Acrobat Pro, Creative Cloud.

Anda boleh mengakses lesen berikut sebagai rakan kongsi Platinum: Adobe Acrobat Pro, Creative Cloud, Creative Cloud Enterprise, dan Adobe Stock DCE.

Tidak, anda tidak perlu meminta pembaharuan lesen NFR kerana ia diperbaharui secara automatik.

Lengkapkan langkah berikut untuk mendaftar sebagai pelajar di Adobe Channel TrainingCenter:

1. Log masuk ke Portal Rakan Kongsi Adobe.
2. Klik Sokongan di bahagian atas kanan dan klik arahan Pendaftaran Pusat Latihan Saluran Adobe daripada menu lungsur.
3. Klik URL yang berkaitan dengan rantau anda masing-masing di bawah bahagian Pengguna Baharu.
4. Log masuk ke Pusat Latihan Saluran Adobe menggunakan Adobe ID dan kata laluan anda.

Selepas pendaftaran berjaya, Adobe ID dan kata laluan anda adalah nama pengguna dan kata laluan ACTC (Pusat Latihan Bertauliah Adobe) anda.

Hanya seorang wakil perlu melengkapkan Tatakelakuan Rakan Kongsi Perniagaan Adobe untuk peringkat Bertauliah, Emas atau Platinum**.

Peperiksaan teknikal tidak lagi tersedia di Pusat Latihan Saluran Adobe.

** Pensijilan tertakluk kepada perubahan mengikut perkembangan dalam program penjual semula.Rujuk panduan program penjual semula untuk kriteria kelayakan tahap keahlian yang berbeza.

*Gunakan mana-mana pelayar untuk mengakses Pusat Latihan Saluran Adobe kecuali Mozilla Firefox.

Untuk mengakses Sijil latihan yang telah selesai:

1. Pergi ke laman web Latihan Saluran dengan pautan yang disediakan.
2. Log masuk ke akaun Adobe anda.
3. Di bawah "Pembelajaran Saya" anda akan melihat latihan yang telah selesai.

Pentadbir semasa pada konsol boleh ikuti langkah-langkah di bawah untuk menukar pentadbir pada VIP:

1. Log masuk ke Admin Console anda: https://adminconsole.adobe.com/team.
2. Pergi ke tab Pentadbir.
3. Pilih Tukar di sebelah nama pentadbir utama semasa.
4. Pilih pentadbir yang anda ingin berikan hak pentadbir utama.
5. Klik Tukar

Pentadbir baharu akan menerima e-mel untuk menerima jemputan pentadbir utama, yang akan membawa mereka ke terma dan syarat VIP.Pentadbir baharu dikehendaki menerima terma dan syarat VIP sebelum Admin Console akan mencerminkan perubahan tersebut.

Satu-satunya resolusi untuk isu ini adalah untuk mendapatkan akaun e-mel dengan domain *xyz.de.

Semak jika kenalan Utama pada akaun anda mempunyai Tab yang tersedia dalam akaun mereka.Jika Primary mempunyai Tab dan anda menghadapi kesukaran atau mesej ralat, e-melkan butiran lengkap isu tersebut termasuk ID yang digunakan bersama dengan tangkapan skrin kepada Meja Bantuan Rakan Kongsi.

Pekerja yang memegang lesen pusat jualan dalam syarikat rakan kongsi yang sama hanya mempunyai akses kepada peluang yang dihantar oleh mereka sendiri (menjadi pemilik peluang).Jika Rakan Kongsi mahu menyerahkan semula Peluang mereka kepada pekerja lain dalam Syarikat Rakan Kongsi yang sama - "Pemilik" Peluang perlu diubah.

Hantar kes dalam Pusat Jualan untuk resolusi segera.

1. Akses Peluang: Pilih "Edit"
2. Tukar Peringkat kepada: "07 Execute to Close".
3. Tukar Status kepada: "Closed – Booked"
4. Pilih sebab dari menu iklan timbul.
5. Tatal ke bawah dan masukkan nombor Pesanan Jualan.(Rakan kongsi memperoleh Nombor Pesanan Jualan daripada pelanggan
6. Pilih "Save".

Beberapa Nombor Pesanan Jualan boleh dimasukkan dan akan diproses maklumat mengenai Rebat yang dibayar, dengan pecahan yang berkaitan mengikut pelanggan, akan dimuat naik kembali pada peluang selepas kitaran pembayaran rebat selesai.

Lengkapkan langkah-langkah berikut:

Berikan penerangan seberapa terperinci yang boleh berkenaan aktiviti jualan seperti:

• Bagaimanakah anda menemui peluang ini?
  
  • Panggilan telefon
  • Mesyuarat dengan pelanggan
  • Hubungan berterusan dengan pelanggan (sediakan tarikh, tempat dll.)
• Peristiwa penting/Keperluan perniagaan?
  • Berikan anggaran kuantiti produk Adobe yang diperlukan oleh pelanggan.
  • Mengapa pelanggan memerlukan produk Adobe?
• Cadangan Nilai Adobe?
  • Terangkan bagaimana penggunaan produk Adobe akan memberi manfaat kepada pelanggan
• Pesaing/Cadangan Nilai Pesaing?
  • Adakah terdapat sebarang persaingan yang diketahui? Jika ya, senaraikannya.
• Aktiviti jualan setakat ini?
  • Apakah yang telah dilakukan setakat ini untuk menjual produk Adobe secara aktif?

Jika mana-mana medan tersebut tidak diisi atau tiada penerangan diberikan atau tidak lengkap/samar/generik, peluang ini tidak akan diluluskan dan pengesahan akan ditangguhkan.

Anda perlu berada pada Rata yang disahkan untuk dapat mengakses Konsol Penjual Semula. Kenalan utama akaun yang disahkan mendapat akses kepada Konsol Penjual Semula, yang boleh mereka akses menggunakan pautan ini: https://reseller.adobe.com.

Nombor VIP adalah untuk pengguna akhir dan bukan untuk penjual semula. Anda perlu menambah maklumat pengguna akhir anda dalam Konsol Penjual Semula yang akan menghantar jemputan kepada pelanggan anda. Setelah pelanggan menerima jemputan, satu nombor VIP dijana untuk mereka.

Anda boleh merujuk kepada pautan: https://helpx.adobe.com/creative-cloud/reseller.html untuk mendapatkan semua maklumat mengenai Konsol Penjual Semula.

Tarikh ulang tahun pada konsol dikemas kini 30 hari selepas tarikh ulang tahun semasa kerana kami menyediakan tempoh tangguh selama 30 hari sebelum dan selepas tarikh ulang tahun untuk pembaharuan.

VIP untuk pelanggan anda mesti mempunyai satu atau lebih lesen tertunggak/digantung.Itulah sebabnya mereka mendapat gesaan "Pembayaran Diperlukan".

Penjual semula mempunyai keupayaan untuk membuang tempat selama 30 hari selepas ia ditambah.

Selepas 30 keupayaan untuk membuang tempat yang belum selesai daripada konsol tidak lagi tersedia.

Terdapat 2 pilihan untuk menangani tempat yang Digantung/Tertunggak.

• Biarkan tempat di konsol sehingga tamat langganan, di mana semua tempat yang tidak diperbaharui akan dibuang, termasuk tempat yang tidak pernah dipenuhi.Tiada caj untuk ini.
• Penjual semula boleh bekerjasama dengan pengedaran untuk memproses pesanan dan segera memproses RMA.

Pentadbir semasa di konsol boleh melengkapkan langkah-langkah berikut untuk menukar pentadbir di VIP:

1. Log masuk ke Admin Console anda: https://adminconsole.adobe.com/team.
2. Pergi ke tab Pentadbir
3. Pilih Tukar di sebelah nama pentadbir utama semasa.
4. Pilih pentadbir yang anda ingin berikan hak pentadbir utama.
5. Klik Tukar.

Pentadbir baru akan menerima e-mel untuk menerima jemputan pentadbir utama, yang akan membawa mereka ke terma dan syarat VIP.Pentadbir baru dikehendaki menerima terma dan syarat VIP sebelum Admin Console menunjukkan perubahan.

Ya, pelanggan mempunyai kebebasan untuk membeli daripada penjual semula pilihan mereka.Jika pengguna tidak berpuas hati dengan penjual semula semasa mereka, mereka boleh beralih kepada penjual semula lain dengan meminta permintaan Pertukaran penjual semula dengan Partner Helpdesk.

Ya, Kenalan utama di Konsol Penjual Semula akan dapat menukar kenalan yang diuruskan untuk VIP.

Pengguna tidak akan dapat menerima jemputan VIP jika mereka sudah mempunyai VIP dengan nama akaun yang sama.Anda boleh membuat perubahan kecil dalam nama akaun dan menghantar semula jemputan.

Jika mereka masih menghadapi masalah, hubungi Partner Helpdesk.

Ya, perlu melengkapkan borang permintaan perubahan nama Akaun (ACON) dan serahkan yang sama dengan Partner Helpdesk untuk memproses permintaan.

Pengguna boleh mengakses borang menggunakan pautan ini: https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/adobe-change-of-name-form-and-procedure.html

Tidak, segmen pasaran pada VIP tidak boleh diubah. Anda boleh meminta pembatalan VIP dengan Partner Helpdesk dan kemudian hantar jemputan kepada rakan kongsi untuk VIP baharu dengan segmen pasaran yang betul.

Anda boleh meminta perubahan pentadbir untuk kenalan dengan menghubungi Partner Helpdesk.Pasukan akan memerlukan kebenaran e-mel daripada pentadbir semasa untuk memproses permintaan. Sekiranya pentadbir semasa tidak lagi bersama syarikat. Seseorang dengan domain e-mel yang serupa dengan pentadbir semasa boleh menghantar kebenaran.

Anda boleh memohon perubahan pentadbir untuk kenalan dengan menghubungi Partner Helpdesk.Pasukan akan memerlukan kebenaran e-mel daripada pentadbir semasa untuk memproses permintaan. Sekiranya pentadbir semasa tidak lagi bersama syarikat. Seseorang dengan domain e-mel yang serupa dengan pentadbir semasa boleh menghantar kebenaran.

Ya, pengguna masih akan dapat menghantar pembaharuan untuk kenalan tersebut.

1. Pergi ke Laman Web Pelesenan.
2. Log masuk ke akaun Adobe anda.
3. Klik Teruskan.

Perlukan bantuan untuk mencipta atau menggunakan Adobe ID anda? Lihat Penyelesaian masalah akaun dan log masuk Adobe ID.

Rujuk dokumen ini: Laman Web Pelesenan Adobe | Nombor siri, pesanan, akaun untuk mengakses maklumat berkaitan pelesenan.