Maak een nieuw lokaal gebruikersaccount met beheerdersrechten voor je computer.
Laatst bijgewerkt op
Ontdek wat je moet doen als de Creative Cloud desktop-app niet kan worden geïnstalleerd of bijgewerkt.
Fouten als 'installatie mislukt' of 'update mislukt' oplossen
De Creative Cloud desktop-app kan meestal niet worden geïnstalleerd of bijgewerkt doordat de Creative Cloud-apps op je computer beschadigd zijn geraakt of je computer geen verbinding kan maken met de Adobe-servers. Foutmeldingen voor deze problemen zijn:
- Foutcode 1
- Foutcode P1
- Foutcode 50
- Foutcode P50
- Foutcode 301
- Foutcode C301
- Foutcode 1001
- Foutcode 1002
Installeer de Creative Cloud desktop-app opnieuw via een beheerdersaccount
Volg de weergegeven stappen om deze fouten op te lossen.
-
- Windows 10: Zie Een lokale gebruikersaccount aanmaken in Windows 10.
- Windows 8 en Windows 7: Zie Een gebruikersaccount maken.
- macOS: Zie Gebruikers, gasten en groepen instellen op je Mac.
-
Meld je aan op de computer waarop je dat account gebruikt.
-
Verwijder de Creative Cloud desktop-app via het verwijderingsprogramma van de Creative Cloud desktop-app.
-
Download de Creative Cloud desktop-app.
Als je Windows gebruikt, wordt je mogelijk gevraagd het gedownloade bestand op te slaan. Als je macOS gebruikt, moet je mogelijk toestaan dat het bestand wordt gedownload. -
Ga naar het gedownloade bestand op je apparaat en dubbelklik erop.
-
Meld je aan om de installatie te starten. Volg de aanwijzingen op het scherm.
De Creative Cloud desktop-app wordt automatisch gestart zodra deze is geïnstalleerd.
Aanmelden bij je account