Kan Premium-functies in Lightroom voor mobiel niet gebruiken na aankoop binnen apps

Zorgen dat uw abonnement actief is.

Open uw Adobe ID-account online, meld u aan met de Adobe ID waarmee u uw Lightroom-abonnement hebt gekocht (uw e-mailadres) en controleer of uw abonnement actief is.

Controleer of u bent aangemeld met de juiste Adobe ID.

Controleer het e-mailadres waarmee u bent aangemeld en zorg ervoor dat het e-mailadres aan het actieve Lightroom-abonnement is gekoppeld.

Zie Problemen met aanmelden bij Adobe-account oplossen voor eenvoudige oplossingen voor algemene problemen met het aanmelden bij een Adobe ID-account.

Restore Purchase (Aankoop herstellen)

Volg de onderstaande stappen om de aankoop via uw mobiele apparaat te herstellen:

Voor iOS-apparaten

• Start de Lightroom-app op uw mobiele apparaat.
• Voer een van de volgende handelingen uit om het menu Instellingen te openen:
  • Tik in de albumweergave op het instellingenpictogram  in de rechterbovenhoek van het scherm.
    
  • Tik in de raster- of loepweergave op het pictogram met de drie puntjes rechtsboven op het scherm en selecteer Instellingen in het pop-upmenu.
• Tik in het menu Instellingen op het pictogram > naast uw accountnaam en Adobe ID.
• Tik in het venster Accounts op Aankopen herstellen.

Voor Android-apparaten

• Start de Lightroom-app op uw mobiele apparaat.
• Tik in de linkerbovenhoek van het scherm op het pictogram  en tik vervolgens op Account.
  
• Tik op het scherm Account op Uw aankoop herstellen.

Start het mobiele apparaat opnieuw op.

Start uw mobiele apparaat opnieuw op en herhaal stap 2 en 3 hierboven.

Plaats een bericht in de Adobe Support Community

Als het probleem niet is opgelost nadat u alle bovenstaande stappen hebt gevolgd, post uw probleem dan in de Adobe Support Community.