Premium-functies niet beschikbaar na aankoop

Na het voltooien van de aankoop kun je nog steeds Abonnement Verlopen zien, of kunnen premium functies zoals Maskeren, Lens Verscherping en Generatieve Verwijderen vergrendeld blijven.In deze gevallen kan de app zich blijven gedragen alsof je de gratis versie gebruikt, ook al is de betaling succesvol afgerond.

Een van de meest voorkomende oorzaken is dat je bent ingelogd met een andere Adobe ID dan die voor de aankoop. Omdat het abonnement gekoppeld is aan een specifieke Adobe ID, voorkomt inloggen met een ander account toegang tot premiumfuncties.

Als je niet zeker weet welke Adobe ID aan je aankoop is gekoppeld, controleer dan je aankoopgeschiedenis in de App Store om te bevestigen welk account voor de transactie is gebruikt.

Als je bent ingelogd met de juiste Adobe ID maar toch geen toegang hebt tot premiumfuncties, is de aankoop mogelijk niet correct gekoppeld aan je Lightroom-account:

Als accountverificatie en aankoopherstel het probleem niet oplossen, kan een systeemvernieuwing helpen:

Als geen van deze oplossingen de toegang tot je premiumfuncties herstelt, plaats dan je probleem bij de Adobe Support Community met details over je apparaatplatform, de Adobe ID die je gebruikt en bevestiging dat je de opgegeven stappen hebt voltooid. Voor factureringsvragen specifiek voor je aankoop in de app store, neem contact op met Apple Support.

Na het voltooien van de aankoop kun je nog steeds het verlopen abonnement bekijken, of kunnen premium functies zoals Maskeren, Lens Blur en Generatieve Verwijderen vergrendeld blijven.In deze gevallen kan de app zich blijven gedragen alsof je de gratis versie gebruikt, ook al is de betaling succesvol afgerond.

Een van de meest voorkomende oorzaken is dat je bent ingelogd met een andere Adobe ID dan die voor de aankoop. Omdat het abonnement gekoppeld is aan een specifieke Adobe ID, voorkomt inloggen met een ander account toegang tot premiumfuncties.

Als je niet zeker weet welke Adobe ID aan je aankoop is gekoppeld, controleer dan je aankoopgeschiedenis in de Google Play Store om te bevestigen welk account voor de transactie is gebruikt.

Als je bent ingelogd met de juiste Adobe ID maar toch geen toegang hebt tot premiumfuncties, is de aankoop mogelijk niet correct gekoppeld aan je Lightroom-account:

Als accountverificatie en aankoopherstel het probleem niet oplossen, kan een systeemvernieuwing helpen:

Als geen van deze oplossingen de toegang tot je premiumfuncties herstelt, plaats dan je probleem bij de Adobe Support Community met details over je apparaatplatform, de Adobe ID die je gebruikt en bevestiging dat je de opgegeven stappen hebt voltooid. Voor vragen over facturering die specifiek zijn voor je aankoop in de App Store, neem contact op met Google Play Support.