Een ondersteuningsabonnement zoeken
Adobe biedt volledige ondersteuning voor een succesvolle samenwerking met Adobe® Connect™.
Bij de abonnementsprijs is Expert-ondersteuning inbegrepen, zodat u altijd op Adobe kunt vertrouwen als u hulp nodig hebt.
Adobe biedt ook ondersteuningsopties die u kunt kopen: Gold-ondersteuning voor geavanceerde vereisten bij aanpassingen en integraties, evenementservices voor het beheren van grote vergaderingen en trainingen onder leiding van een instructeur, zodat u over de kennis en het vertrouwen beschikt om uw productiviteit te maximaliseren.
Gebruik de tabel hieronder om de ondersteuningsoptie te kiezen die bij u past.
ONDERSTEUNDE ONDERWERPEN
| Programma-aanbod | Expert | Gold |
|---|---|---|
| 24/7-dekking |  |
|
| Adobe biedt telefonische ondersteuning en u kunt online een kwestie indienen, 24 uur per dag, 7 dagen per week. | ||
| Ondersteuning tijdens vergadering |
|
|
| Adobe biedt tijdens een vergadering ondersteuning aan gespreksleiders en -deelnemers die hulp nodig hebben. | ||
| Productfuncties/instructies | |
|
| Adobe ondersteunt productgebruik, waaronder opdrachten, menu-items en kernfuncties die worden beschreven in het Handboek en de online Help. | ||
| Interoperabiliteit/Basis | |
|
| Adobe ondersteunt de integratie van telefonie, het converteren en uploaden van presentaties, opnames van vergaderingen en ondersteuning voor Adobe Presenter. | ||
| Aanpassing en integratie | |
|
| Adobe biedt ondersteuning voor de Connect API, integratie in leermanagementsystemen en aangepaste branding van de Connect-interface. | ||
| Behandeling van oproepen met prioriteit | |
|
| Geniet van directe toegang tot senior ingenieurs en prioriteit bij het behandelen van kwesties. | ||
PRIJZEN
| Expert | Gold |
|---|---|
Inbegrepen bij de abonnementsprijs van Adobe Connect |
Bel |
Contact opnemen met Adobe Support
De volgende contactgegevens zijn voor klanten die Adobe Connect Hosted in Noord-Amerika gebruiken.
Krijg antwoorden op niet-technische vragen.
Problemen met downloads
Problemen met serienummers
Problemen met testsoftware
Vragen over upgrades
Problemen met aankopen in online winkels
Informatie over het registreren van software
Zorgen over pop-upberichten
Informatie over het retourneren van software
Neem contact op met adobeconnectsales@adobe.com voor meer informatie over licenties en verdere ondersteuning.
Wanneer u problemen ondervindt bij het deelnemen aan een vergadering of als u hulp nodig hebt bij een gehoste vergadering die al bezig is, kunt u telefonisch hulp krijgen. Klik hier voor een volledige lijst met netnummers.
TECHNISCHE ONDERSTEUNING
Voor alle andere technische ondersteuning, zoals het gebruik van functies en het bieden van ondersteuning.
Internationale telefoonnummers voor technische ondersteuning
