Adobe-beleid voor klantenondersteuning: ondersteunde productversies

Voor de onderstaande producten en versies is productondersteuning beschikbaar. Producten zonder versienummer worden voortdurend bijgewerkt, en de laatste update wordt ondersteund. Hoeveel ondersteuning wordt geboden, kan per versie en product verschillen. Raadpleeg de volgende pagina's voor meer informatie:

Ondersteunde doorlopende producten Versies
Adobe Access 4.0
Adobe Acrobat Classic 2024
Adobe Acrobat Pro 2020 2020
Adobe Acrobat Standard 2020 2020
Adobe Business Catalyst  
Adobe Central Pro Output Server (en gerelateerde producten) Info
Adobe ColdFusion Release 2021 en 2023
Adobe ColdFusion Builder Release 2016 en 2018
Adobe Connect Adobe Connect 10.5 en latere versies. 
Adobe Connect Enterprise Server 9
Adobe Content Server 6
Adobe Creative Cloud  
Adobe Creative Cloud voor teams  
Adobe Creative Cloud voor ondernemingen  
Adobe Creative Suite Design & Web Premium (Info Gold-abonnement)
Adobe Creative Suite Design Standard (Info Gold-abonnement)
Adobe Creative Suite Master Collection (Info Gold-abonnement)
Adobe Creative Suite Production Premium (Info Gold-abonnement)
Adobe Digital Editions 4.5
Adobe Document Cloud  
Adobe Document Server Info
Adobe Flash Media Server 4.5
Adobe FrameMaker - Release van september 2022
- Release van zomer 2020 (alleen beveiligingspatches) 
Adobe FrameMaker Publishing Server - Release van december 2022 
- Release van zomer 2020 (alleen beveiligingspatches) 
Adobe LiveCycle Designer Info
Adobe LiveCycle-producten Info
Adobe Marketing Cloud  
Adobe Media Server 5.0
Adobe PhoneGap Build  
Adobe Photoshop Elements Release 2025 en 2024
Adobe Premiere Elements Release 2025 en 2024
Acrobat Reader (Info Gold-abonnement)
Adobe RoboHelp - Release van september 2022
- Release van zomer 2020 (alleen beveiligingspatches)
Adobe RoboHelp Server
RoboHelp Server 11 
Adobe Technical Communication Suite Release van september 2022 

 

Ondersteuning voor leden met Gold-abonnement Beëindigde ondersteuning
Adobe Acrobat Pro 2020 01-06-2025 (verlengd tot 30-11-2025)
Adobe Acrobat Standard 2020 01-06-2025 (verlengd tot 30-11-2025)
Adobe Acrobat Pro 2017 06-06-2022
Adobe Acrobat Standard 2017 06-06-2022
Adobe Acrobat 2015 (classic) 07-04-2020
(verlengd tot 07-07-2020)
Adobe Acrobat XI Pro 15-10-2017
Adobe Acrobat XI Standard 15-10-2017
Adobe Acrobat X Suite 23-11-2015
Adobe Acrobat 3D 7.x 30-01-2011
Adobe Acrobat 3D 8.x 29-05-2012
Adobe Acrobat 9 Pro Extended 26-06-2013
Adobe Acrobat Professional 8.x 03-11-2011
Adobe Acrobat 9 Pro 26-06-2013
Adobe Acrobat X Pro 15-11-2015
Adobe Acrobat Standard 8.x 03-11-2011
Adobe Acrobat 9 Standard 26-06-2013
Adobe Acrobat X Standard 15-11-2015
Creative Suite en pointproducten CS5, CS5.5 31-01-2014*
Creative Suite en pointproducten CS6 01-06-2014**
Acrobat Reader 8.x 03-11-2011
Acrobat Reader 9.x 26-06-2013
Acrobat Reader X 18-11-2015
Acrobat Reader XI 15-10-2017
Adobe FrameMaker XML Author   22-08-2018

*Actieve Gold Support-contracten voor CS5 en CS5.5 die vóór 31 januari 2014 zijn aangeschaft, blijven geldig.

**Actieve Gold Support-contracten voor CS6 met einddatums na 1 juni 2014, blijven geldig, met de volgende beperkingen:

  • Releases, updates en nieuwe versies van CS6 zijn beëindigd
  • Beveiligingspatches worden per geval gecontroleerd
  • Begeleide ondersteuning is beschikbaar tot 31 mei 2017, voor problemen met betrekking tot toegang tot het product, waaronder downloaden, implementeren en installeren
  • Begeleide ondersteuning voor het oplossen van problemen met producten en vragen over gedetailleerde instructies is alleen beschikbaar met actieve Gold Support-contracten
  • Klanten met actieve Gold Support-contracten aangeschaft vóór 1 januari 2014, voor CS5-, CS5.5- en CS6-producten ontvangen uitgebreide begeleide ondersteuning tot de einddatum van hun contract
  • Er kunnen geen aanvullende of uitgebreide Gold Support-pakketten worden aangeschaft

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?