Verwijder de app aan de hand van deze instructies.
Laatst bijgewerkt op
29 nov. 2023
|
Ook van toepassing op Adobe After Effects, Adobe Audition, Adobe Character Animator
Als u een upgrade hebt uitgevoerd naar macOS Sonoma (versie 14) en uw video-apps starten niet starten, lees dan hier hoe u dit opleest.
Probleem
Adobe-video-apps starten niet op macOS Sonoma (versie 14) en de volgende foutmelding wordt weergegeven:
Adobe Premiere Pro 2024 is beschadigd en kan niet worden geopend. Verplaats deze naar de prullenmand.
Opmerking:
Dit probleem doet zich voor bij alle versies van Adobe-apps en is niet gerelateerd aan de nieuwe update van de versie van 2024, dus het kan niet worden opgelost door te downgraden naar een versie van 2023. Hoewel Sonoma-gebruikers deze fout waarschijnlijk het meest krijgen, kan deze ook optreden als u een eerdere versie van macOS gebruikt.
Oorzaak
Het probleem treedt op als gevolg van de Gatekeeper-beveiligingstechnologie van Apple. Apple vereist dat alle apps worden ondertekend door de ontwikkelaar om de authenticiteit te garanderen. Als de inhoud van het applicatiepakket wordt gewijzigd nadat de ontwikkelaar de app heeft ondertekend, leidt dit tot een beveiligingswaarschuwing van Apple. Dit is een goede zaak, omdat het voorkomt dat malware wordt verspreid die een applicatie kaapt voor kwaadaardige doeleinden. Gatekeeper maakt al enkele jaren deel uit van macOS, maar Apple heeft de beveiligingsmaatregelen in macOS Sonoma aangescherpt, waardoor het waarschijnlijker is dat u deze foutmelding op Sonoma krijgt. U kunt deze foutmelding ook nog krijgen op eerdere versies van macOS.
Sommige derden die plug-ins en extensies ontwikkelen, installeren componenten zoals voorinstellingen en andere instellingen in ons applicatiepakket, waardoor het beveiligingsmechanisme van Apple wordt geactiveerd en de app niet kan worden gestart.
Als u het verwijderprogramma van Adobe uitvoert, blijft er een lege huls van de app met deze componenten van derden achter op de schijf omdat Adobe alleen bestanden verwijdert die daar zijn geplaatst door ons oorspronkelijke installatieprogramma. Wanneer u opnieuw probeert te installeren, blijven de conflicterende bestanden staan, en houdt het probleem na de herinstallatie aan.
Tijdelijke oplossing
de app installeren zonder componenten van derden
-
-
Zorg ervoor dat er niets achterblijft door deze hele map en alle inhoud te verwijderen: /Programma's/Adobe Premiere Pro 2024.
-
Installeer de toepassing opnieuw op de gebruikelijke manier vanuit de Creative Cloud-desktopapp. Lees hier hoe u Creative Cloud-apps downloadt.
-
Installeer geen aanstootgevende software van derden.
De app gebruiken met componenten van derden
Het is niet ideaal dat bepaalde tools van derden niet kunnen worden gebruikt. Het wordt aanbevolen contact op te nemen met de ontwikkelaar en te vragen hun installatieprogramma bij te werken naar een versie waarbij geen componenten in het applicatiepakket worden geplaatst. We werken ook samen met ontwikkelaars om hen op de hoogte te stellen van dit probleem. Als u tools van derden nodig hebt voor uw workflow, probeer dan de volgende tussenoplossing.
Alert
Als er een kans is dat er malware is geïnjecteerd in een Adobe-app op uw apparaat, staat u toe dat deze wordt uitgevoerd door de volgende instructies te volgen. Ga zorgvuldig te werk en installeer alleen applicaties en hulpprogramma's van gerenommeerde, betrouwbare ontwikkelaars.
-
Open de app.
-
Wanneer de foutmelding 'Adobe Premiere Pro 2024 is beschadigd en kan niet worden geopend. Verplaats deze naar de prullenmand.' wordt weergegeven, gaat u naar Systeeminstellingen > Privacy en beveiliging.
-
Controleer of er een waarschuwing is voor de Adobe-app in kwestie en selecteer Open toch.
