Akamai Download Manager is een integraal onderdeel van sommige Adobe-productdownloads. Lees de onderstaande veelgestelde vragen als u vragen hebt over de Akamai Download Manager. Als uw probleem hier niet wordt opgelost, neemt u contact op met de klantenservice.

De Akamai Download Manager

Wat is de Akamai Download Manager en hoe werkt het?

De Akamai Download Manager voorziet in effectieve en efficiënte downloads van bestanden, vooral voor grote bestanden. U kunt ook downloads onderbreken en hervatten en het begint uw product automatisch te installeren wanneer de download is voltooid.

In Windows downloadt Akamai een uitvoerbaar bestand (.EXE). Voor sommige zeer grote Windows-producten downloadt Akamai ook een 7Z-bestand. Zowel het .EXE- als het .7Z-bestand moet worden gedownload en zich in dezelfde map bevinden om het product te kunnen installeren.

In Mac OS downloadt Akamai één DMG-bestand.

Welke producten maken gebruik van Akamai Download Manager?

Sommige Adobe-proefversies maken gebruik van Akamai Download Manager, ook wel de Akamai NetSession Interface genoemd. Proefversies die gebruikmaken van Akamai zijn onder andere Acrobat X Pro, Adobe Captivate en Technical Communications Suite.

Wat zijn de Akamai Download Manager-systeemvereisten?

  • Besturingssystemen: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, WindowsServer 2003 of 2008; Mac OS X v 10.4 of later
  • Browsers: Internet Explorer 7 of 8, Firefox 2.x of later, Safari of Chrome

Waar kan ik Akamai Download Manager downloaden?

Wanneer u een willekeurige proefversie van een product van Adobe.com downloadt dat Akamai gebruikt, wordt Akamai automatisch gedownload en op uw computer geïnstalleerd. Het wordt vervolgens automatisch gestart om uw Adobe-product te downloaden. Als u nog meer software of producten downloadt, hoeft u Akamai Download Manager niet nogmaals te downloaden en installeren, tenzij u het programma van uw systeem hebt verwijderd. Als u het van uw systeem hebt verwijderd, wordt het opnieuw geïnstalleerd wanneer u de nieuwe download start.

Downloaden

Hoe hervat ik onderbroken downloads?

Klik op de knop Hervatten in het Akamai Download Manager-venster (proefversies) of in uw browser (aankopen in winkel). 

Een onderbroken download van een proefversie hervatten:

Akamai 3 - knop Hervatten

Als u het Akamai- of browservenster hebt gesloten, dubbelklikt u op het pictogram Download hervatten op uw bureaublad.

Opmerking:

Ga voor hulp met downloads van de Adobe.com-winkel naar Ik kan een aangeschaft product niet downloaden.

Akamai Download Manager 3 wordt niet geïnstalleerd.

Als u het Akamai Download Manager Installer-venster ziet maar het installatieprogramma niet wordt gestart, probeer het dan opnieuw te openen. Klik vervolgens op Uitvoeren.

Opnieuw openen

Wanneer u een voortgangsbalk voor de download ziet, weet u dat Akamai Download Manager 3 wordt geïnstalleerd. U kunt ook worden gevraagd om een locatie te kiezen om de download op te slaan.

Zie De proefversie direct downloaden als de Akamai Download Manager niet wordt geïnstalleerd of als u een fout krijgt.

Akamai Download Manager 3 wordt geïnstalleerd, maar de download gaat niet van start.

De webbrowser en het Akamai Download Manager 3-venster moeten geopend blijven tot de download is voltooid. Als u het venster te vroeg sluit, mislukt de download.

  1. Ga naar de Adobe-downloadpagina en start de download opnieuw.

  2. Laat de browser en het Akamai Download Manager-venster open tot de download is voltooid.

  3. Als de download weer mislukt, kunt u de software ook zonder Akamai downloaden. Zie De proefversie van direct downloaden.

Akamai Download Manager wordt geïnstalleerd en de download wordt gestart, maar deze pauzeert of blijft hangen.

  1. Verwijder Akamai Download Manager. Zie Hoe verwijder ik de Akamai Download Manager?

  2. Verwijder de snelkoppeling Download Hervatten van het bureaublad, als die zich daar bevindt.

  3. Navigeer naar de map waar u de bestanden opgeslagen hebt en verwijder alle tijdelijke bestanden die eindigen op .part.

  4. Ga terug naar de Adobe-downloadpagina en start de download opnieuw.

  5. Laat het Akamai Download Manager-venster open totdat de download is voltooid.

  6. Als de download weer mislukt, kunt u de software ook zonder Akamai Download Manager downloaden. Zie De proefversie direct downloaden.

De proefversie direct downloaden.

  1. Gebruik een browser die geen beperkingen voor de grootte van bestandsdownloads heeft zoals Internet Explorer 8 of Firefox 5.

  2. Ga naar de Adobe-downloadspagina en start de download.

  3. Klik in het installatievenster van Akamai Download Manager op de koppeling(en) om de software direct te downloaden.

Acrobat direct downloaden

Akamai Download Manager werkt niet. Hoe kan ik mijn software rechtstreeks downloaden?

Als u uw Adobe-product niet kunt downloaden via Akamai Download Manager, gebruikt u de koppelingen voor rechtstreekse downloads:

  1. Ga naar de Adobe-downloadspagina en start de download.
  2. Klik in het installatievenster van Akamai Download Manager op de koppeling(en) om de software direct te downloaden.
Acrobat direct downloaden

Belangrijk: wanneer u een softwaredownload uitvoert via een rechtstreekse koppeling moet u een browser gebruiken zoals Internet Explorer 8 of Firefox 5, die geen beperking heeft voor de grootte van bestandsdownloads.

Opmerking:

Voor instructies over het downloaden van een aankoop via de Adobe.com-winkel met rechtstreekse koppelingen, gaat u naar Ik kan een aangeschaft product niet downloaden.

Waar zijn mijn gedownloade bestanden?

Bij het starten van de download selecteert u een doelmap voor de bestanden. Ga naar de map die u hebt geselecteerd toen u de download startte om de bestanden te zoeken die gedownload zijn met behulp van Akamai. Als u die map niet (meer) kunt vinden, leest u Gedownloade bestanden zoeken.

Installeren

Hoe installeer ik mijn product?

Akamai Download Manager start automatisch met de installatie van uw product nadat het is gedownload. Als de installatie niet automatisch start, raadpleegt u Het installatieprogramma na de download starten voor instructies over het handmatig starten van de installatie.

Waarom blijft mijn computer vastzitten of wordt deze langzamer wanneer ik mijn download installeer?

Het uitpakken of decomprimeren van de installatiebestanden is de eerste stap bij het installeren van een download. Dit proces kan veel systeembronnen gebruiken en kan, afhankelijk van uw systeemsnelheid en beschikbare resources, de prestaties van uw computer vertragen. Het uitpakken van sommige grotere downloads kan meerdere minuten duren. Sluit alle open programma's of start uw computer opnieuw op voordat u uw download installeert om het uitpakproces te optimaliseren.

Antivirussoftware kan de installatie vertragen. Als u uw antivirus tijdens de installatie hebt uitgeschakeld, schakel deze dan opnieuw in nadat het product is geïnstalleerd.

Als het meer dan een uur duurt om de download uit te pakken, neemt u contact op met de Technische ondersteuning van Adobe voor hulp.

Waar is mijn serienummer?

Nadat u een download aanschaft, wordt uw serienummer u per e-mail toegestuurd. Als alternatief kunt u zich ook aanmelden bij uw Adobe-account om hier uw serienummer te vinden. Zie Snel uw serienummer vinden voor meer informatie om uw serienummer te vinden.

Hoe kan ik mijn software opnieuw downloaden?

Meld u aan bij uw Adobe-account om uw aangeschafte software opnieuw te downloaden. Navigeer naar het product in Mijn bestellingen (VS) of in uw bestelgeschiedenis (andere locaties) en klik vervolgens op de koppeling van het product dat u opnieuw wilt downloaden.

Ga voor meer informatie naar Een downloadkoppeling op Adobe.com vinden en Downloadbeleid voor online Adobe-winkel.

Dit werk is gelicentieerd onder de Creative Commons Naamsvermelding/Niet-commercieel/Gelijk delen 3.0 Unported-licentie  De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen   |   Online privacybeleid