Feilsøk visning av PDF-filer på netter

• En tom side i nettleseren
• Et rødt X-ikon
• En indikator for ødelagt objektkobling (for eksempel en rød firkant, en blå trekant eller en blå sirkel)
• Feil: “Den Adobe Acrobat/Reader som kjører kan ikke brukes til å vise PDF-filer i en nettleser. Adobe Acrobat//Reader versjon 8 eller 9 er påkrevet. Vennligst gå ut og prøv igjen.”

For å løse vanlige problemer med PDF-visning følger du instruksjonene i rekkefølgen de vises: Oppdater Reader eller Acrobat, korriger PDF-problemer, kontroller nettleserinnstillingene og reparer eller installer Reader eller Acrobat på nytt.

Oppdater Reader eller Acrobat

Adobe utgir gratis sikkerhetsoppdateringer én gang i kvartalet. Sørg for å oppdatere til den nyeste versjonen av Reader eller Acrobat. Oppdateringene inkluderer ofte utbedringer av vanlige problemer. Last ned den nyeste gratisoppdateringen.

PDF-løsninger

Oppdater eller last inn siden på nytt

Ofte vil bare det å oppdatere siden i nettleseren gjøre at PDF-en lastes inn fullstendig.

• Hold nede Shift-knappen og trykk på  Oppdater eller  knappen for å laste inn siden på nytt i nettleseren.

Prøv å vise en annen PDF

Prøv å vise en annen PDF. For eksempel, se om dette prøveskjemaet vises i nettleseren din. Hvis Acrobat eller Reader kan åpne prøveskjemaet, kan det hende den andre PDF-en er skadet eller webserveren kan ha problemer. Hvis mulig, kontakter du personen eller selskapet som administrerer nettsiden.

Prøv å vis en PDF på harddisken din

Se om nettleseren kan åpne en PDF fra lokal harddisk i stedet for fra nettet. For denne testen trenger du en PDF lagret på datamaskinen.

Løsninger for nettleser og nettleserinnstillinger

Bruk en annen nettleser

Det kan hende at visse elementer på datamaskinen, som sikkerhetsinnstillinger eller informasjonskapsler i nettleseren, forhindrer visning av en PDF. Den raskeste løsningen er ofte å åpne siden i en annen nettleser. Prøv en av følgende nettlesere som du ikke har prøvd allerede:

 Google Chrome
 Mozilla Firefox
 Microsoft Internet Explorer
 Apple Safari

For en liste over kompatible nettlesere for Reader og Acrobat, se kompatible nettlesere.

Bytt til kompatibilitetsvisning (Internet Explorer)

Noen nettsider vises bedre i kompatibilitetsvisning i Internet Explorer. Kompatibilitetsvisning viser en side som om den var i en annen utgave av nettleseren.

For instruksjoner om hvordan du bytter til denne visningen, ser du Fiks visningsproblemer med Kompatibilitetsvisning.

Start datamaskinen på nytt, og prøv så å åpne PDF-filen igjen

Start datamaskinen på nytt og åpne nettsiden igjen. Å starte datamaskinen på nytt sletter datamaskinens minne og minnehurtigbufferen. Å simpelthen starte datamaskinen på nytt løser ofte visningsproblemer.

Slett midlertidige filer for nettleseren (Internet Explorer, Firefox og Chrome)

Slett nettleserens hurtigbuffer (kalles noen ganger midlertidige Internett-filer) for å forsikre deg om at du ser en ny versjon av siden. 

Vær forsiktig når du velger alternativene. Slett kun nettleseren hurtigbuffer. Hvis du sletter alle midlertidige Internett-filer, kan det hende du sletter informasjonskapsler som inneholder innloggingsinformasjon og preferanser. De fleste nettlesere lar deg velge hvilke type innhold du ønsker å slette.

Du finner instruksjoner om hvordan du fjerner nettleserens hurtigbuffer i disse artiklene: 

Firefox: Fjern nylig surfing, søk og nedlastingshistorie

Chrome: Fjern hurtigbuffer, historikk og andre nedlastingsdata

Internet Explorer 8 til 11: Se og slett nettleserhistorikk

Internet Explorer 7: Slett nettsidehistorikk

Tilbakestill Vis PDF i nettleserinnstillinger (Acrobat/Reader X eller tidligere)

Prøv å tilbakestille visningsinnstillingene i nettleseren for å løse visningsproblemet.

Vis PDF i 32-bitersversjonen av Internet Explorer eller Safari (kun Windows Vista)

Denne prosedyren gjelder kun Windows Vista-brukere med Internet Explorer 9 eller tidligere.

Acrobat og Reader er 32-bitersprogrammer på Windows. Dersom du forsøker å åpne en PDF-fil i en 64-bitersversjon av Internet Explorer, åpnes filen i Acrobat eller Reader, ikke i nettleseren.

Slik sjekker du om du bruker 32-bitersversjonen av Internet Explorer:

Reader- og Acrobat-løsninger

Reparer Reader eller Acrobat

Reader eller Acrobat kan være skadet. Reparasjon av installasjonen er et kjapt feilsøkingsalternativ.

Reparere fra Reader eller Acrobat

Velg Hjelp > Reparer installasjon.

Reparere med kontrollpanelet (Windows)

Du kan også reparere Acrobat eller Reader ved å bruke Windows kontrollpanel.

Avanserte løsninger

Hvis ikke noen av løsningene i forrige seksjon løser problemet med å PDF-visning, kan du prøve følgende avanserte framgangsmåte.

Aktiver Adobe PDF-nettlesertillegget (Internet Explorer 8 og nyere)

Sørg for at Adobe PDF-nettlesertillegget er aktivert.

Aktiver Adobe PDF-nettlesertillegget (Firefox)

Sørg for at Adobe PDF-nettlesertillegget (nppdf32.dll) er aktivert.

Kjør Acrobat eller Reader i en ny lokal administratorkonto

Opprett en brukerkonto som har samme tillatelser som kontoen du bruker når problemet oppstår. Alternativt kan du opprette en administratorkonto. Hvis problemet ikke oppstår på nytt når du logger på den nye kontoen, kan den opprinnelige brukerkontoen være skadet.

For informasjon om hvordan du setter opp en brukerkonto, kan du se følgende ressurser eller kontakte nettverksadministrator.

Windows XP: Slik legger du til en ny bruker til datamaskinen

Windows Vista/7/8: Opprette en brukerkonto.

Mac OS X: Sett opp brukere på Mac

Optimere store PDF-filer

Hvis PDF-filen er 4 MB eller større, kan du spørre leverandøren om å optimere PDF-filen. For informasjon om optimalisering av PDF-filer, ser du Optimalisering av PDF-er.

Kontroller registerbanen for Acrobat eller Reader (Windows)

Ansvarsfraskrivelse: Registeret inneholder systemrelatert informasjon som viktig for datamaskinen og applikasjonene. Før du modifiserer registeret, må du ta en sikkerhetskopi av det. Adobe gir ikke løsning på problemer som oppstår som en følge av uriktig modifisering av registeret. Adobe anbefaler på det sterkeste at du ikke foretar endringer i registeret hvis du ikke har erfaring i endring av systemfiler. Se Windows-dokumentasjonen eller kontakt Microsoft for mer informasjon om registeret.

Du finner videodemonstrasjon av prosessen her: Sjekk riktig registerbane.

Hvis registerelementet ovenfor ikke finnes på systemet, gjør du som følger:

Reparer HKCR\AcroExch.Document-registernøkkelen (Windows)

Det er mulig at denne nøkkelen er skadet, peker til en gammel versjon av Acrobat eller Reader eller peker til en tredjeparts PDF-viser.

Ansvarsfraskrivelse: Registeret inneholder systemrelatert informasjon som viktig for datamaskinen og applikasjonene. Før du modifiserer registeret, må du ta en sikkerhetskopi av det. Adobe løser ikke problemer som oppstår som en følge av uriktig modifisering av registeret. Adobe anbefaler på det sterkeste at du ikke foretar endringer i registeret hvis du ikke har erfaring i endring av systemfiler. Se Windows-dokumentasjonen eller kontakt Microsoft for mer informasjon om registeret.

Endre innholdstypeoverskrift på nettservere (Webmastere)

Dersom du er webmaster eller har administratortilgang til et nettsted, kan du konfigurere serveren slik at den sender innholdstypeoverskriftene application/pdf for PDF-filer. Du finner instruksjoner i dokumentasjonen som kom med nettserveren, eller i denne Microsoft støtte-artikkelen.