Start Photoshop
Sist oppdatert
24. mai 2023
Vanligvis oppstår frysing (noen ganger referert til som en «frys», «frysing», «henging», «snurrende markør» eller «regnbuehjul») når et program venter på svar fra operativsystemet eller en annen prosess.
I tilfelle et Adobe-program ikke svarer, kan støtte eller prosjektering be Prøveprosess eller Spindump om hjelp for å bidra til å bestemme årsaken.
- Prøveprosess: Oppretter en rapport om en valgt prosess over en periode på 3 sekunder.
- Spindump: Oppretter en rapport for apper som ikke svarer, som ble avsluttet ved bruk av maktavslutning.
Merk:
En frys og en krasj er helt forskjellige hendelser. Slik rapporterer du en krasj:
Bruk Aktivitetsovervåker for å få en Prøveprosess eller Spindump
-
-
Start Aktivitetsovervåker, som finnes i Verktøy-mappen som befinner seg inne i hovedmappen Programmer.
-
I Aktivitetsovervåker, sørg for at CPU er valgt og velg Photoshop fra listen under Prosessnavn:
Merk:Du kan bruke søkefeltet øverst til høyre på Aktivitetsovervåker-dialogen for å søke etter navnet Photoshop hvis du har en lang liste over prosesser.
-
Gå tilbake til Photoshop og gjenta trinnene til frysing oppstår. Mens frysing forekommer i Photoshop, går du tilbake til Aktivitetsovervåker, klikker på utstyret og velger Prøveprosess:
Merk:Det kan hende du må oppgi administratornavn og passord.
-
Etter at prosessen er fullført, åpnes et nytt vindu for å vise diagnostikken. Klikk på Lagre-knappen i det øvre høyre hjørnet og lagre filen på skrivebordet ditt.
Rapportere et problem eller kontakte støtte
Slik deler du en Prøve eller Spindump for å feilsøke et problem:
Personvern for Prosessprøve eller Spindump
Den eneste personopplysningen som finnes i denne diagnostikken er banen til programmet som blir prøvetatt.
For ytterligere informasjon se Apples dokumentasjon for Kjør systemdiagnostikk i Aktivitetsovervåker på Mac.
