Når en avsender laster opp en fil til Adobe Sign, vises feilmeldingen nedenfor: «Adobe Sign kunne ikke opprette avtalen fordi dokumentet ikke kunne få miniatyrbilde».
Miljø
Adobe Sign-sendeskjerm
Årsak
Dette er et dokumentspesifikt problem. Det er mange mulige årsaker til at en fil ikke kan behandles og gjengis riktig ved opplasting i Adobe Sign-webapplikasjonen, for eksempel:
- PDF-filen eller filen er skadet.
- Filtypen er ikke gjenkjennbar.
- PDF-en ble opprettet med et program fra en tredjepart.
- Dynamisk PDF-fil opprettes med Adobe Life Cycle Designer eller Adobe InDesign og så videre.
- Passordbeskyttet dokument.
- For mange innebygde bilder/lag eller andre artefakter som kan forårsake en rekke uregelmessige behandlingsfeil.
Løsning
Bruk Adobe Acrobat til å slå sammen den opprinnelige PDF-filen for å korrigere feilen.
Hva er utflating?
Utflating flytter utseendet på signaturannoteringen til sideinnholdet, og sletter interaktive elementer samtidig som det visuelle utseendet beholdes. Adobe-funksjonen «Skriv ut til PDF» slår sammen dokumentet og tilbakestiller alle innstillingene til standardverdiene.
Trinn for å slå utflate en PDF (med Adobe Acrobat)
- Åpne PDF-filen i Adobe Acrobat (ikke Adobe InDesign eller Adobe Reader).
- Klikk Fil > Skriv ut > Velg «Adobe PDF» som skriveren > Klikk på OK.
- Du blir bedt om å lagre den nye utskriften. Tips: Bruk et annet filnavn.
- Du kan da laste opp dette nylig sammenslåtte PDF-dokumentet uten flere problemer.
Ikke rør noe mens dokumentet «skriver ut», siden det kan føre til flere feil.
Tilleggsinformasjon
Henvis til Støttede dokumentformater for signatur:
- Adobe PDF (PDF)
- Microsoft Word (DOC og DOCX)
- Microsoft Excel (XLS og XLSX)
- Microsoft PowerPoint (PPT og PPTX)
- Tekst (TXT)
- Rik tekst (RTF)
- Grafikk (TIF, JPG, JPEG, GIF, BMP og PNG)
- Web (HTM og HTML)
