Feil: Adobe Sign kan ikke opprette avtalen fordi det ikke kan opprettes en miniatyrforhåndsvisning av dokumentet | Adobe Sign

Når en avsender laster opp en fil til Adobe Sign, vises feilmeldingen nedenfor: «Adobe Sign kunne ikke opprette avtalen fordi dokumentet ikke kunne få miniatyrbilde».

Miljø

Adobe Sign-sendeskjerm

Årsak

Dette er et dokumentspesifikt problem. Det er mange mulige årsaker til at en fil ikke kan behandles og gjengis riktig ved opplasting i Adobe Sign-webapplikasjonen, for eksempel:

  • PDF-filen eller filen er skadet.
  • Filtypen er ikke gjenkjennbar.
  • PDF-en ble opprettet med et program fra en tredjepart. 
  • Dynamisk PDF-fil opprettes med Adobe Life Cycle Designer eller Adobe InDesign og så videre.
  • Passordbeskyttet dokument.
  • For mange innebygde bilder/lag eller andre artefakter som kan forårsake en rekke uregelmessige behandlingsfeil.

Løsning

Bruk Adobe Acrobat til å slå sammen den opprinnelige PDF-filen for å korrigere feilen.

Hva er utflating?
Utflating flytter utseendet på signaturannoteringen til sideinnholdet, og sletter interaktive elementer samtidig som det visuelle utseendet beholdes. Adobe-funksjonen «Skriv ut til PDF» slår sammen dokumentet og tilbakestiller alle innstillingene til standardverdiene.

Trinn for å slå utflate en PDF (med Adobe Acrobat)

  • Åpne PDF-filen i Adobe Acrobat (ikke Adobe InDesign eller Adobe Reader).
  • Klikk Fil > Skriv ut > Velg «Adobe PDF» som skriveren > Klikk på OK.
  • Du blir bedt om å lagre den nye utskriften. Tips: Bruk et annet filnavn.
  • Du kan da laste opp dette nylig sammenslåtte PDF-dokumentet uten flere problemer.
Merk:

Ikke rør noe mens dokumentet «skriver ut», siden det kan føre til flere feil.

Tilleggsinformasjon

Henvis til Støttede dokumentformater for signatur:

  • Adobe PDF (PDF)
  • Microsoft Word (DOC og DOCX)
  • Microsoft Excel (XLS og XLSX)
  • Microsoft PowerPoint (PPT og PPTX)
  • Tekst (TXT)
  • Rik tekst (RTF)
  • Grafikk (TIF, JPG, JPEG, GIF, BMP og PNG)
  • Web (HTM og HTML)

https://helpx.adobe.com/no/sign/system-requirements.html

Adobe, Inc.

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?