Løse oppstartsproblemer med Adobe videoapper på macOS Sonoma

Problem

Adobe videoprogrammer starter ikke på macOS Sonoma (versjon 14), og følgende feilmelding vises:

Adobe Premiere Pro 2024 er skadet og kan ikke åpnes. Flytt den til papirkurven.

Årsak

Problemet oppstår på grunn av Apples Gatekeeper sikkerhetsteknologi. Apple krever at alle apper signeres av utvikleren for å sikre autentisitet. Alt som endrer innholdet i programpakken etter at utvikleren har signert den, utløser en sikkerhetsadvarsel fra Apple. Dette er en god ting, siden det hindrer at skadelig programvare blir installert og kaprer en applikasjon i ondsinnet hensikt. Gatekeeper har vært innebygd i macOS i flere år, men Apple har styrket sikkerhetstiltakene i macOS Sonoma, og det er derfor det er mer sannsynlig å få denne feilen på Sonoma. Det er fortsatt mulig å få denne feilen på tidligere versjoner av macOS.

Noen tredjeparts plugin-moduler og utvidelsesutviklere installerer komponenter som for eksempel forhåndsinnstillinger og andre innstillinger i programpakken vår, noe som utløser Apples sikkerhetsmekanisme og forhindrer at appen starter. 

Hvis du kjører Adobes avinstallasjonsprogram, blir det igjen et skall av en app med disse tredjepartskomponentene på disken, fordi Adobe bare avinstallerer filer som ble lagt inn av vårt opprinnelige installasjonsprogram. Når du prøver å installere på nytt, blir de støtende filene liggende igjen, og problemet fortsetter etter at du har installert på nytt. 

Løsning

Installere appen uten tredjepartskomponenter

Bruk appen med tredjepartskomponenter

Det er ikke ideelt at det ikke er mulig å bruke visse tredjepartsverktøy. Vi anbefaler at du kontakter tredjepartsutvikleren og ber dem om å oppdatere installasjonsprogrammet slik at de ikke legger komponenter i programpakken. Vi samarbeider også med tredjepartsutviklere for å informere dem om dette problemet.  Hvis du må bruke tredjepartsverktøy i arbeidsflyten, kan du prøve følgende løsning.