Finn ut hvordan du returnerer Adobe-produkter uten abonnement eller bytter dem mot produkter for andre plattformer eller språk.

Merk:

Adobe kan ikke annullere produktordre. Derimot kan du sende en returforespørsel for ordren.

Returnere produkter uten abonnement

Trinn 1: Kontroller at produktet kan returneres

Ethvert abonnementsprodukt som er kjøpt direkte fra Adobe, kan returneres innen 30 dager etter mottak. 

Følgende produkter gir ikke rett til retur:

  • Alle Adobe-produkter som er kjøpt fra en annen selger enn Adobe, kan kun returneres til selgeren i samsvar med den aktuelle selgers eventuelle returrett.
  • Produkter kjøpt gjennom et ansattprogram.
  • Produkter merket Ikke til videresalg (NFR), som er piratkopierte, OEM-pakkede, prøve- eller gratisprodukter.
  • Skrifter kjøpt via Adobe Fonts Marketplace.
  • Produkter som ble kjøpt fra enkeltpersoner, forhandlere og nettauksjoner (f.eks. eBay og Amazon Marketplace).
  • Produkter eller produktversjoner som Adobe ikke lenger distribuerer eller støtter.

Trinn 2: Kontakt oss for å be om retur

Hvor kjøpte du Adobe-produktet?

Adobe godtar returer innen 30 dager etter mottak. Det tar som regel 2 til 3 dager etter at du har lagt inn ordren før den kvalifiserer for en returforespørsel. Før du returnerer et produkt, må du:

  1. Registrere produktets serienummer.
  2. Deaktiver produktet.
  3. Avinstaller produktet.

Kontakt oss for å be om retur.

Merk: Hvis du kjøpte produktet direkte fra Adobe ved bruk av bankoverføring, må du kontakte oss og oppgi bankinformasjonen for å fullføre refusjonsforespørselen.

Bli kjent med refusjonstidslinjer

Adobe behandler refusjoner innen 5–7 virkedager. Det kan imidlertid ta lenger tid før midlene vises på kontoen din, avhengig av betalingsmetoden du brukte.

En e-postbekreftelse sendes når refusjonen er fullført. Hvis du har nettbasert tilgang til kontoen du betalte med, vises sannsynligvis refusjonen der før den vises på kontoutskriften.

Bytte produkter uten abonnement

Du kan ikke endre en ordre etter at den er behandlet. Du kan imidlertid returnere et produkt eller bytte plattform eller språk.

Dette produktet er lisensiert i henhold til Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Innlegg på Twitter™ og Facebook dekkes ikke av Creative Commons-vilkår.

Juridiske merknader   |   Regler for personvern på nettet