Kontroller at datamaskinen er koblet til Internett.
Sist oppdatert
Lær hvordan du logger på Adobe-applikasjonene dine for å aktivere dem. Lær også hvordan du logger av Adobe-applikasjonene for å deaktivere dem og deretter bruke dem på en ny datamaskin.
Merk:
Hvor mange datamaskiner kan jeg aktivere applikasjonene på? Du kan installere applikasjonene dine på flere datamaskiner, men aktivere dem på to datamaskiner om gangen. Finn ut hvordan du installerer en Adobe-applikasjon på en annen datamaskin.
Hvorfor må jeg aktivere eller deaktivere applikasjonene?
Aktivering validerer programvarelisensen ved å kontakte Adobes servere med jevne mellomrom. Frekvensen avhenger av applikasjonen og planen.
Deaktivering kobler applikasjonen fra datamaskinen. Du kan deretter aktivere applikasjonene på en annen datamaskin eller senere aktivere dem på samme datamaskin igjen.
Hvordan aktiverer jeg en applikasjon?
-
-
Åpne applikasjonen du vil aktivere.
-
Logg på hvis du blir bedt om det. Applikasjonen din er nå aktivert. Ellers, velg ett av følgende alternativer fra menyen Hjelp avhengig av applikasjonen:
Hjelp > Logg på
Hjelp > Aktiver
Hvis du ser Logg av i menyalternativet, betyr det at du allerede er logget på.
Hvordan deaktiverer jeg en applikasjon?
-
Kontroller at datamaskinen er koblet til Internett.
-
Åpne applikasjonen du vil deaktivere, og logg på hvis du blir bedt om det.
-
Velg ett av følgende alternativer fra menyen Hjelp avhengig av applikasjonen din:
Hjelp > Logg av
Hjelp > Deaktiver
-
Hvis du velger Hjelp > Deaktiver velg ett av følgende alternativer (når du blir bedt om det):
Deaktiver eller opphev aktivering: Deaktiverer applikasjonen midlertidig, men beholder lisensinformasjon på datamaskinen.
Deaktiver permanent: Fjerner lisensinformasjon fra datamaskinen og krever at du oppgir et serienummer for å aktivere igjen.
Har du støtt på et problem?
Hvis du fortsatt har problemer med å aktivere eller deaktivere applikasjonene dine, kan du se ett av følgende:
Bytter du til en ny datamaskin?
Hvis du kjøpte en ny datamaskin og vil overføre applikasjonene dine til den, må du deaktivere applikasjonene fra den gamle datamaskinen, slik at du kan bruke dem på den nye.
Har du avinstallert eller slettet applikasjonen din?
Avinstallering eller sletting av applikasjonen fra den gamle datamaskinen eller formatering av datamaskinen deaktiverer ikke applikasjonen.
Er datamaskinen ikke lenger tilgjengelig?
Hvis datamaskinen du installerte produktet på, ikke lenger er tilgjengelig (f.eks. hvis du har mistet datamaskinen eller formatert harddisken eller harddisken har krasjet), kan du deaktivere applikasjonene dine fra Adobe-kontosiden din. Installer deretter applikasjonene på den nye datamaskinen og følg instruksjonene på skjermen.
Merk: Alternativet for å deaktivere applikasjoner fra kontoadministrasjonssiden støttes bare for Creative Cloud-skrivebordsprogram.
Vanlige spørsmål
Hvis du har flere Adobe ID-er, må du kontrollere at du er logget på kontoen med riktig ID. Hvis du er ikke er logget på med riktig ID, logger du av og logger deretter på igjen på Creative Cloud-skrivebordsprogrammet. Se Stoppe Creative Cloud fra å vise prøveversjonmodus etter kjøp av produktet for mer informasjon.
Avinstallering av en applikasjon fra en datamaskin vil ikke deaktivere lisensen. Du kan fremdeles installere applikasjonen på den nye datamaskinen. Følg instruksjonene på skjermen for å deaktivere applikasjonen på den gamle datamaskinen når du blir bedt om å logge på.
Har du fremdeles problemer? Se Feilsøke aktivering og deaktivering.
Informasjon som er lagret på enheten din under aktivering
Aktivering lagrer informasjon om lisensen i kodet format på følgende steder datamaskinens harddisk:
|
Applikasjonsinformasjon |
Lagerplassering |
|---|---|
|
Før Creative Cloud 2019 |
Adobe-katalogen |
|
Creative Cloud 2019 eller nyere |
Brukerspesifikk OS sikker lagring som bruker brukerinformasjonsoppføringer med navn som begynner på Adobe på følgende plasseringer:
|
Informasjon sendt til Adobe under aktivering
Følgende typer informasjon kan bli sendt til Adobe under aktivering:
Identifikatorer (ID-er)
- Unike ID-er (generert av Adobe) som er spesifikke for maskinen din' og for programvarelisensen du har kjøpt. Disse ID-ene kan ikke brukes til å finne maskinen din eller identifisere deg.
- Adobe ID-en hvis du har logget på Adobe som en del av installasjon, oppdatering eller bruk av Adobe-programvaren. Adobe ID-en identifiserer deg personlig, og kobler til all informasjon du har gitt Adobe under oppretting eller bruk av Adobe-kontoen. Hvis du eller bedriften din bruker en administrator eller en annen autorisert part til det foregående, kan det også hende at Adobe mottar denne partens Adobe ID.
Informasjon om operativsystemet
- Operativsystemtype og -versjon
- Lokalt språk (dialekt og skrift) som brukes
- Den lokale maskinens tid (inkludert tidssone)
- Maskin-ID
- Maskinens navn
Programinformasjon
- Produktnavn og versjon
- Lokalt språk (dialekt og skrift) som brukes
- Internet Explorer-versjon
Logg på kontoen din