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Última actualización el
23 abr. 2025
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También se aplica a Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Fireworks CS5, Adobe Illustrator CS5, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Contribute CS5, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Creative Suite CS6, Encore CS5, Flash Catalyst CS5, Flash Catalyst CS5.5, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, Photoshop Elements, Premiere Elements, Soundbooth
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Código de salida 6 o Código de salida 7 durante la instalación
Al instalar una aplicación de Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6), Photoshop Elements o Premiere Elements, recibe uno de los siguientes errores:
- Código de salida: 6
- Código de salida: 7
Estos códigos indican que la instalación finalizó con errores.
Pruebe las soluciones siguientes en orden. Pare cuando haya instalado correctamente la aplicación.
¿Instalando Creative Cloud?
Para obtener ayuda para resolver un error de código de salida 6 o código de salida 7 que recibe al instalar un producto de Creative Cloud, consulte Errores de instalación Código de salida 6 o Código de salida 7 | CC.
Solución 1: (solo Windows) reparar los paquetes de Microsoft Visual C++ Redistributable
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Busque los paquetes de Microsoft Visual C++ Redistributable instalados.
Nota:Puede buscar su Archivo de registro de la instalación principal de Adobe para encontrar la versión exacta del paquete de Microsoft Visual C++ Redistributable que causó el error. Luego, repare o reinstale solo esa versión.
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Una por una, haga clic con el botón derecho en cada versión, seleccione Cambiar, y haga clic en Reparar en la siguiente ventana.
Nota:Si Cambiar no está disponible para una versión, puede desinstalar y luego volver a instalar los archivos. Visite el Centro de descargas de Microsoft para descargar una nueva copia de los archivos de instalación del paquete redistributable.
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Reinicie el ordenador.
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Vuelva a instalar la aplicación de Adobe.
Solución 2: cambiar el nombre de las carpetas de Adobe en la carpeta Aplicaciones o Archivos de programa
Nota: Antes de probar esta solución, asegúrese de haber intentado desinstalar los programas que está intentando instalar.
A menudo, los archivos que quedan de intentos de instalación anteriores pueden provocar errores del sistema de archivos de lectura o escritura. Busque en las carpetas Aplicaciones (macOS) o Archivos de programa (Windows) carpetas que quedaron de una instalación anterior o un intento de actualización.
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Vaya a:
macOS: /Applications
Windows: C:\Program Files\Adobe\
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Busque carpetas que tengan claramente el nombre de las aplicaciones que está tratando de instalar y cámbieles el nombre. Por ejemplo, cambie el nombre de “Adobe Photoshop CC” a “Adobe Photoshop CC antiguo”.
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Busque una carpeta llamada “AdobePatchFiles” y cámbiele el nombre.
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(solo macOS) Cambie el nombre de la carpeta “Adobe” en la carpeta Aplicaciones a “Adobe antiguo”.
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Vuelva a instalar el software.
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Si su instalación se realiza correctamente, confirme que sus otras aplicaciones de Adobe estén funcionando y luego elimine las carpetas a las que le ha cambiado el nombre.
Solución 3: reiniciar su equipo en modo seguro
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Reinicie su equipo siguiendo las instrucciones indicadas en uno de estos documentos:
Windows 10 y 11
Consulte Iniciar PC en modo seguro.
macOS
Consulte Iniciar en modo de arranque seguro.
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Vuelva a instalar la aplicación de Adobe.
Solución 4: (solo Windows) reparar el programa de instalación Microsoft Windows
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Haga clic con el botón derecho en el icono del menú Inicio (o presione Windows + X).
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Elija Windows Terminal (Administrador) o Símbolo del sistema (Administrador).
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Seleccione Sí en la solicitud Control de cuentas de usuario para permitir que la aplicación Terminal realice cambios en su dispositivo.
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En la ventana Símbolo del sistema, escriba sfc /SCANNOW y pulse Intro.
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Cuando finalice el análisis del sistema, escriba msiexec/unreg en la ventana Símbolo del sistema y pulse Intro.
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Escriba msiexec /regserver en la ventana Símbolo del sistema y pulse Intro.
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Vuelva a instalar la aplicación de Adobe.
Windows XP/Vista
Descargue e instale el Paquete redistributable del programa de instalación Microsoft Windows más reciente. A continuación, vuelva a instalar la aplicación de Adobe.
Solución 5: revisar el archivo de registro de instalación
El código de salida 6 y el código de salida 7 son códigos de error genéricos. Para poder determinar la causa exacta del error, consulte el registro de instalación en “Hay problemas con su instalación”. El mensaje de error que describe lo que salió mal aparece debajo del código de salida.
Para obtener detalles sobre dónde encontrar los archivos de registro y cómo revisarlos, consulte Solucionar problemas de instalación con archivos de registro | CS.
Solución 6: verificar los permisos de archivo
Estos errores pueden indicar un problema con los permisos de archivo. Para resolverlos, verifique que tenga acceso de lectura y escritura a los archivos y carpetas necesarios.
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Consulte el registro de instalación principal para ver los códigos de error y registre las rutas de archivo asociadas a los mensajes de error.
Nota:Consulte Solucionar problemas de instalación con archivos de registro | CS para obtener información sobre cómo abrir y leer el archivo de registro.
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Identifique la carpeta principal (o directorio) en la ruta del archivo para cada mensaje de error. La carpeta principal es la carpeta que está directamente antes de la carpeta final en el mensaje de error.
Identifique la carpeta principal para cada mensaje de error. Identifique la carpeta principal para cada mensaje de error. -
Cierre todas las aplicaciones de Adobe.
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Siga las instrucciones que se indican a continuación para su sistema operativo para modificar los permisos.Nota:
Esta solución requiere privilegios administrativos en su equipo. Inicie sesión con una cuenta de usuario administrativo.
