Preguntas frecuentes generales
Adobe Document Cloud con Acrobat
¡Atención usuarios de cuentas gratuitas en el almacenamiento en la nube de Adobe!
Solo los usuarios gratuitos que utilizan activamente los planes gratuitos de Adobe pueden acceder a todos los privilegios gratuitos, incluido el almacenamiento en la nube de Adobe. Si no cumples con este requisito, el contenido puede eliminarse. Para obtener más información, consulta la Política de retención de almacenamiento en la nube de Adobe para cuentas gratuitas inactivas.
Conceptos básicos
Adobe Document Cloud es la solución de herramientas de firma electrónica y PDF líder en el mundo, integrada para escritorio, dispositivos móviles y web. Admite flujos de trabajo de documentos y firmas digitales automatizados para dirigir la productividad de la empresa y ofrecer experiencias agradables al cliente. Incluye las aplicaciones y servicios de Adobe Acrobat Pro, Acrobat Sign y Document Cloud que funcionan por separado o se integran en las aplicaciones, procesos y sistemas de productividad existentes.
Adobe Document Cloud incluye lo siguiente:
Adobe Acrobat
Adobe Acrobat es el último software de PDF disponible con suscripción. Es la solución de PDF completa para trabajar en cualquier lugar. Funciona con los servicios de Document Cloud para ofrecerle un perfil en línea coherente y un centro de documentos personales. Puede crear, editar, firmar, enviar y realizar el seguimiento de documentos PDF en cualquier lugar, en equipos de escritorio, dispositivos móviles y en internet.
Adobe Acrobat Sign
Adobe Acrobat Sign es un servicio para firmar electrónicamente basado en la nube que le permite sustituir los procesos de firma en papel por flujos de trabajo de firma electrónica completamente automatizados. Con ellos, puede enviar, firmar y administrar los procesos de firma fácilmente mediante un explorador o un dispositivo móvil, además de realizar un seguimiento. Puede aprovechar de forma inmediata las API y las integraciones para incluir flujos de trabajo de firma electrónica en Microsoft® Office 365, así como en sus aplicaciones y sistemas de registro empresariales.
Servicios y aplicaciones de Document Cloud
Con las aplicaciones móviles de Adobe Acrobat (Adobe Acrobat Reader y Adobe Scan) se pueden hacer más cosas desde cualquier lugar. Con Adobe Document Cloud, los archivos se sincronizan con su cuenta. Puede permanecer conectado y obtener actividad en tiempo real sobre los documentos compartidos allá donde esté.
Productos de equipos de escritorio:
Servicios y aplicaciones de Document Cloud
- Aplicaciones móviles:
- Servicios web:
- Adobe Acrobat Sign
- Adobe Acrobat PDF Pack
- Adobe Acrobat Export PDF
- Adobe Document Cloud (almacenamiento gratuito)
Adobe es la única compañía que puede darle todo lo que necesita para diseñar y ofrecer experiencias excepcionales. Nuestras soluciones en la nube permiten a los clientes trabajar en todo el flujo de trabajo del contenido, desde la inspiración hasta la creación y entrega, pasando por la gestión y la medición.
Adobe Document Cloud con Acrobat
Adobe Document Cloud ayuda a los profesionales empresariales a lograr realizar trabajos de vital importancia en cualquier lugar de una forma más rápida, con menos errores, mayor seguridad y eficacia. Los servicios de Document Cloud con Acrobat fomentan la productividad de toda la organización en conjunto. Acrobat está preparado para este mundo digital actual, con conexiones a la nube desde múltiples dispositivos. Los usuarios pueden acceder a los archivos y a las herramientas esenciales del PDF en su escritorio, dispositivo móvil o explorador web y realizar actividades desde cualquier lugar.
Estos son algunos ejemplos de lo que pueden realizar los profesionales empresariales con Acrobat y Document Cloud:
- Trabajar desde cualquier lugar. Crear, editar, comentar y firmar con la nueva aplicación móvil de Acrobat Reader.
- Editar cualquier cosa. Edite documentos PDF de forma instantánea desde el escritorio o aplicaciones móviles, y documentos digitalizados en escritorio de forma tan natural como haría con cualquier otro archivo, con una tecnología novedosa y revolucionaria.
- Deshacerse de las firmas manuales. Enviar, realizar un seguimiento, gestionar y almacenar documentos firmados con un servicio de firma electrónica integrado.
- Proteger documentos importantes. Evite que otros copien o editen información confidencial en archivos PDF.
- Deshacerse de los envíos por correo urgente. Comparta documentos PDF como vínculos. Realice seguimientos y confirme la entrega de documentos de forma electrónica.
Obtenga más información en Preguntas frecuentes sobre Acrobat.
Los servicios de Adobe Document Cloud funcionan con las aplicaciones de escritorio, web y móviles de Acrobat para que se mantenga conectado y logre la productividad desde cualquier lugar.
Con una suscripción a Acrobat Standard o a Adobe Acrobat Pro, puede hacer lo siguiente:
- Convertir documentos e imágenes a archivos PDF.
- Combinar múltiples archivos en un único archivo PDF (solo versión de escritorio y Web).
- Simplificar y acelerar la revisión de documentos con el nuevo servicio de revisión de Document Cloud. Enviar un vínculo para recopilar los comentarios de los revisores en un único archivo PDF en línea, y mantenerse informado del progreso.
- Convertir archivos PDF en archivos de Microsoft® Word, Excel, PowerPoint o RTF editables.
- Utilizar la cámara de su dispositivo móvil para fotografiar un documento en papel y para convertirlo a PDF.
- Enviar, realizar un seguimiento, gestionar y almacenar documentos firmados con un servicio de firma electrónica integrado.
- Enviar, realizar un seguimiento y confirmar la recepción de documentos electrónicamente en lugar de utilizar el fax o servicios de mensajería urgente (el seguimiento no está disponible desde el móvil).
- Editar archivos PDF desde su iPad (solo para Acrobat Pro).
- Organizar páginas desde su dispositivo iOS o Android™ (solo para Acrobat Pro).
- Almacenar archivos (con 100 GB de almacenamiento) y acceder a ellos en línea.
Obtenga más información en Preguntas frecuentes sobre Acrobat.
La aplicación móvil de Acrobat Reader permite trabajar con los servicios gratuitos de Document Cloud y desbloquea servicios Premium cuando adquiere un plan de suscripción. Obtenga más información en Preguntas frecuentes sobre la aplicación móvil de Acrobat Reader.
Puedes almacenar archivos y acceder a ellos en el almacenamiento en la nube de Adobe, donde dispones de 2 GB de almacenamiento gratuito.
Nota: Solo los usuarios gratuitos que utilizan activamente los planes gratuitos de Adobe tienen derecho a un almacenamiento gratuito. Todos los planes gratuitos de Adobe, los privilegios asociados y los límites de usuario se pueden cambiar en cualquier momento.
Obtenga más información en Preguntas frecuentes sobre Acrobat Reader.
No. Puede utilizar el software Acrobat de escritorio sin usar los servicios de Adobe Document Cloud, si así lo considera necesario. Lea las Preguntas frecuentes sobre Acrobat para obtener más información.
Adobe Acrobat Sign
El 80 % de las empresas todavía procesa sus actividades en papel. Una metodología lenta, fragmentada y propensa a errores. Los trabajadores invierten demasiado tiempo en aprobaciones y firmas en papel y luego imprimen, escanean y envían por fax o correo electrónico los documentos para completar el trabajo. Los retrasos que se producen son frustrantes para los clientes, socios comerciales y empleados por igual, además de que proyectan una mala imagen de la marca de la empresa. Acrobat Sign ayuda a las empresas a transformar los procesos en papel en flujos de trabajo digitales mediante firmas electrónicas de Adobe seguras y legales. Con Acrobat Sign, los trabajadores y las organizaciones pueden lograr lo siguiente:
- Conseguir firmas en minutos, no días: los trabajadores pueden solicitar las firmas de otras personas, además de firmar documentos fácilmente. Los trabajadores también pueden seguir y gestionar todo el proceso electrónicamente en el explorador web o aplicación móvil.
- Trabajar en cualquier lugar y dispositivo: los firmantes hacen clic en un vínculo para firmar documentos desde cualquier ubicación u horario con el explorador o dispositivo móvil. No se requieren descargas ni inicios de sesión en cuentas.
- Realizar adiciones a los sistemas y procesos: integre Acrobat Sign en los sistemas y las aplicaciones que ya usa actualmente. Nada cambia, excepto la velocidad de los flujos de trabajo y la facilidad para recopilar firmas.
- Garantizar el cumplimiento legal y de seguridad: Acrobat Sign ofrece los niveles más altos de cumplimiento legal, de seguridad y de disponibilidad. Adobe es el líder de confianza mundial en cuanto a documentos digitales seguros y experiencias digitales excepcionales.
Obtenga más información en las Preguntas frecuentes de Adobe Acrobat Sign.
Sí. La aplicación móvil de Acrobat Sign es una aplicación gratuita para dispositivos Android™ o iOS que funciona como complemento móvil de la aplicación web de Acrobat Sign. Acrobat Sign para móviles permite llevar a cabo transacciones comerciales completas desde cualquier lugar. Gracias a ella, puede enviar, firmar, realizar el seguimiento y administrar documentos firmados desde su dispositivo iOS o Android™. También es la herramienta perfecta para recoger firmas electrónicas de Adobe en persona. En los dispositivos iOS, incluso es posible firmar los documentos sin conexión. La aplicación móvil de Acrobat Sign se sincroniza automáticamente cuando recupera la conexión a Internet.
Acrobat Sign se integra perfectamente en una gran variedad de programas de software y sistemas empresariales.
- Cuenta con integraciones completas e implementables para los principales sistemas empresariales, como Microsoft® SharePoint, Dynamics y Office 365, Salesforce, Workday, Nintex, Apttus, iCertis, ServiceNow y muchos más.
- Puede añadir Acrobat Sign a las aplicaciones empresariales o a los sitios web de su compañía mediante un conjunto completo de API REST. Visite el Centro de desarrolladores.
- Acrobat Sign funciona con aplicaciones populares para empresas, como Box, Dropbox, Google Drive, Adobe Connect y Adobe Experience Manager Forms.
Obtención de productos y servicios de Adobe Document Cloud
Adobe Acrobat Se puede adquirir en la tienda de Adobe o con distribuidores autorizados de Adobe.
Adobe Acrobat Sign Solutions se puede adquirir de las siguientes maneras:
Planes principales de soluciones de Adobe Acrobat Sign:
- Individual - obtenga las firmas y realice el seguimiento de las respuestas en tiempo real.
- Small Business - agregue firmas electrónicas de Adobe a su pequeña empresa.
- Business - personalice y optimice según las necesidades de su negocio.
- Enterprise: integre las firmas electrónicas de Adobe en sus sistemas empresariales.
Planes de suscripción populares de Adobe:
Acrobat Sign habilita herramientas que permiten a los usuarios solicitar firmas electrónicas de Adobe de otras personas desde estas aplicaciones:
- Adobe Acrobat Pro
- Adobe Acrobat Standard
- Adobe Acrobat PDF Pack
- Suscripciones a Adobe Creative Cloud que incluyen Acrobat
Planes de Adobe Document Cloud:
Los siguientes planes de adquisición de multilicencias están disponibles directamente a través de Adobe y le permiten gestionar usuarios específicos a través de Adobe Admin Console.
- Adobe Document Cloud para negocios incluye Acrobat Pro y el plan Acrobat Sign para empresas
- Adobe Document Cloud para empresas incluye Acrobat Pro y el plan de Acrobat Sign para empresas
Póngase en contacto con el departamento de ventas para empresas de Adobe.
Registrarse gratis para los servicios de Adobe Document Cloud. Cuando inicie sesión en Acrobat Reader o en Acrobat con su Adobe ID, los servicios de Document Cloud aparecen en la aplicación.
Sí. Acrobat Pro con los servicios de Document Cloud está disponible con Adobe Creative Cloud, que proporciona acceso a las versiones más recientes de las aplicaciones de Creative en función de la suscripción.
Acrobat Pro con servicios de Document Cloud se incluye con los siguientes planes para particulares:
- Creative Cloud para individuos ( de todas las aplicaciones)
- Creative Cloud para equipos ( de todas las aplicaciones)
- Creative Cloud para estudiantes y profesores ( de todas las aplicaciones).
Adobe Document Cloud para empresas incluye Acrobat Pro con servicios. Forma parte del plan Todas las aplicaciones Creative Cloud para empresas y Todas las aplicaciones Creative Cloud para colegios y universidades. Los planes todas las aplicaciones Creative Cloud no incluyen Adobe Acrobat Sign de clase empresarial, que se vende por separado.
Sí, existe una versión de prueba de Acrobat Pro que se puede descargar para Windows o Mac.
Sí, existe una versión de prueba de Acrobat Sign que puede descargar y que funciona con el explorador web.
Las suscripciones adquiridas a través de la tienda de Adobe y canceladas en los primeros 14 días son totalmente reembolsables. Después de 14 días, se aplicarán las políticas de cancelación correspondientes.
Para cancelar una suscripción anual, prepaga o mensual, póngase en contacto con Asistencia al cliente. Para cancelar un abono de renovación mensual, visite la página Administrar cuenta, o póngase en contacto con Asistencia al cliente.
Cuando finalice su suscripción, perderá el acceso a las funciones de escritorio de pago y a los servicios en línea de pago. Su cuota de almacenamiento 100 GB se reducirá a 2 GB. Cualquier documento enviado para firmar se conservará y se seguirá pudiendo acceder a él.
Seguridad y cumplimiento
Sí. En Adobe, la seguridad de sus experiencias digitales es nuestra prioridad. Los procedimientos de seguridad estándar en la industria están muy integrados en nuestra cultura interna y en el desarrollo de software, así como en los procesos de operaciones de servicio. Independientemente de si está relacionado con la gestión de identidades, la confidencialidad de datos o la integridad de documentos, Adobe Document Cloud emplea prácticas de seguridad estándar del sector para proteger sus documentos, datos e información personal. Para obtener más información sobre los procedimientos de seguridad, el ciclo de vida seguro de los productos de Adobe o la solución de seguridad de Adobe Document Cloud, consulte www.adobe.com/es/security.
Sí. Las firmas electrónicas tienen validez legal y ejecutable en casi todos los países industrializados del mundo, e incluso los países en vías de desarrollo comienzan a establecer leyes sobre las firmas electrónicas. En el año 2000, en Estados Unidos se aprobó una ley relativa a las firmas electrónicas (ESIGN Act), tras cuya entrada en vigor las firmas electrónicas de Adobe adquirieron validez legal en todos los contextos. En la Unión Europea, el Reglamento eIDAS entró en vigor en julio de 2016. Otros países ya han aprobado también leyes similares. Para obtener más información, visite nuestra página sobre la Legalidad de las firmas electrónicas.
