Desinstale la aplicación siguiendo estas instrucciones.
Última actualización el
29 nov. 2023
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También se aplica a Adobe After Effects, Adobe Audition, Adobe Character Animator
Si ha actualizado a macOS Sonoma (versión 14) y sus aplicaciones de vídeo no se inician, descubra cómo solucionarlo.
Problema
Las aplicaciones de vídeo de Adobe no se inician en macOS Sonoma (versión 14) y aparece el siguiente mensaje de error:
Adobe Premiere Pro 2024 está dañado y no se puede abrir. Debería moverlo a la Papelera.
Nota:
Este problema afecta a todas las versiones de las aplicaciones de Adobe y no está relacionado con la nueva actualización de la versión 2024, por lo que cambiar a la versión 2023 no resolverá el problema. Aunque los usuarios de Sonoma tienen más probabilidades de recibir este error, también puede aparecer si se utiliza una versión anterior de macOS.
Causa
El problema tiene lugar a causa de la tecnología de seguridad Gatekeeper de Apple. Apple exige que todas las aplicaciones estén firmadas por el desarrollador para asegurar su autenticidad. Todo lo que cambie el contenido del paquete de la aplicación después de que el desarrollador lo haya firmado desencadena una advertencia de seguridad por parte de Apple. Esto es positivo, ya que evita que se distribuya malware que secuestre una aplicación con fines maliciosos. Gatekeeper forma parte de macOS desde hace varios años, pero Apple ha reforzado las medidas de seguridad en macOS Sonoma, por lo que es más probable que se produzca este error en Sonoma. Pero sigue siendo posible recibir este error en versiones anteriores de macOS.
Algunos desarrolladores de plugins y extensiones de terceros instalan componentes como ajustes preestablecidos y otros ajustes en el paquete de nuestra aplicación, lo que activa el mecanismo de seguridad de Apple e impide que se inicie la aplicación.
La ejecución del desinstalador de Adobe deja un rastro con estos componentes de terceros en el disco porque Adobe solo desinstala los archivos que nuestro instalador original colocó ahí. Cuando intenta reinstalar de nuevo, el problema persiste porque los archivos conflictivos siguen ahí.
Solución alternativa
Instalar la aplicación sin componentes de terceros
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Asegúrese de que no quede ningún rastro borrando toda la carpeta de la aplicación y todo su contenido de este modo: /Aplicaciones/Adobe Premiere Pro 2024.
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Vuelva a instalar la aplicación desde la aplicación de escritorio de Creative Cloud de la forma habitual. Averigüe aquí cómo descargar las aplicaciones de Creative Cloud.
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No instale software de terceros que pueda generar conflictos.
Utilizar la aplicación con componentes de terceros
La imposibilidad de utilizar ciertas herramientas de terceros no es lo ideal. Se recomienda contactar con el desarrollador externo para pedirle que actualice su instalador y que no incluya componentes en el paquete de la aplicación. También estamos trabajando con desarrolladores externos para informarles de este problema. Si debe utilizar herramientas de terceros para su flujo de trabajo, pruebe la siguiente solución alternativa.
Alerta
Si existe la posibilidad de que se haya inyectado malware en alguna aplicación de Adobe en su dispositivo, permita que se ejecute siguiendo las instrucciones que se indican a continuación. Actúe con la diligencia debida e instale aplicaciones y utilidades solo de desarrolladores reputados y de confianza.
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Abra la aplicación.
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Cuando aparezca el mensaje “Adobe Premiere Pro 2024 está dañado y no se puede abrir. Debería moverlo a la Papelera”, vaya a Configuración del Sistema > Privacidad y seguridad.
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Asegúrese de comprobar la alerta que menciona la aplicación de Adobe en cuestión y seleccione Abrir de todos modos.
