Rozwiązywanie problemów z aktywacją subskrypcji Acrobat

Szukaj

Ostatnia aktualizacja 10 cze 2025

Przegląd

Został przez Ciebie dokonany zakup subskrypcji lub konta próbnego programu Adobe Acrobat, ale występuje co najmniej jeden z następujących problemów:

Nie można aktywować subskrypcji Acrobat
Program Acrobat wielokrotnie wyświetla prośbę o zalogowanie się
Okno logowania do programu Acrobat wyświetla się ciągle z pustym ekranem
(Mac) Kiedy próbujesz się zalogować do konta, widzisz następujący błąd: Przepraszamy, coś poszło nie tak
Aplikacja zwraca błąd

Problem: Nie możesz aktywować subskrypcji programu Acrobat

Jeśli subskrypcja programu Acrobat została przez Ciebie zakupiona za pomocą identyfikatora Adobe ID i nie możesz aktywować programu Acrobat, postępuj zgodnie z podanymi niżej instrukcjami, aby aktywować swoje konto.

Upewnij się, że urządzenie jest podłączone do Internetu.
W programie Acrobat wybierz kolejno opcje Menu > Pomoc > Wyloguj się (Windows) lub Pomoc > Wyloguj się (macOS).
W wyświetlonym oknie dialogowym kliknij przycisk Wyloguj się.
Wybierz kolejno opcje Menu > Pomoc > Zaloguj się (Windows) lub Pomoc > Zaloguj się (macOS).
W wyświetlonym oknie dialogowym kliknij przycisk Zaloguj się teraz.
Zaloguj się, korzystając z danych uwierzytelniających używanych do zakupu subskrypcji Acrobat.
Po pomyślnym zalogowaniu się kliknij przycisk Kontynuuj, a następnie uruchom ponownie program Acrobat.

Uwaga:

Jeśli zakupiono numer seryjny programu Acrobat , należy pobrać i zainstalować oddzielny plik instalacyjny programu Acrobat.

Problem: Program Acrobat wielokrotnie wyświetla prośbę o zalogowanie się

Upewnij się, że data systemowa urządzenia jest poprawna, a identyfikator Adobe ID używany do logowania ma ważną subskrypcję Acrobat Więcej rozwiązań można znaleźć w sekcji Program Acrobat wielokrotnie wyświetla monit o zalogowanie
.

Problem: (Windows) Okno logowania do programu Acrobat wyświetla się ciągle z pustym ekranem.

Spróbuj wykonać następujące czynności:

Zamknij okno logowania programu Acrobat.
Upewnij się, że urządzenie jest podłączone do Internetu.
Otwórz program Acrobat i ponownie spróbuj się do niego zalogować.

Problem: (Mac) Kiedy próbujesz się zalogować do konta, widzisz następujący błąd: Przepraszamy, coś poszło nie tak

Aby wyeliminować ten błąd, wykonaj następujące czynności:

Wykonaj jedną z następujących czynności:
- Jeśli masz numer seryjny, sprawdź, czy został on przez Ciebie aktywowany na urządzeniu za pomocą narzędzia APTEE i pliku „prov.xml”.
- Jeśli masz licencję nazwanego użytkownika (subskrypcja), uruchom program Acrobat i zaloguj się za pomocą identyfikatora Adobe ID, aby aktywować subskrypcję.Jeśli problem się powtarza, kontynuuj wykonywanie podanych niżej czynności.
Zamknij aplikację Acrobat lub Acrobat Reader, jeśli jest uruchomiona.
Kliknij przycisk Uzyskaj plik, aby pobrać plik AcrobatNGLEnableTool.zip. Po zakończeniu pobierania pliku wyodrębnij jego zawartość.

Pobierz

Pobierz plik
AcrobatNGLEnableTool.zip
Otwórz program Windows Terminal i uruchom następujące polecenie:

$ sudo chmod 775 <Ścieżka do narzędzia>

$ <Ścieżka do narzędzia>

Jeśli na przykład

<Nazwa urządzenia> ~ % sudo chmod 775 /Users/<nazwa użytkownika>/Desktop/AcroNGLEnableTool

<Nazwa urządzenia> ~ % /Users/<nazwa użytkownika>/Desktop/AcroNGLEnableTool
Zamknij program Terminal i uruchom program Acrobat.

Problem: Program wyświetla błąd

Powszechne kody błędów i rozwiązania
Kod błędu	Rozwiązanie
SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED	Próbujesz aktywować program Acrobat na więcej niż dwóch urządzeniach. Wyloguj się z tego komputera i Wypróbuj inne identyfikatory Adobe ID lub Zdezaktywuj program Acrobat na poprzednich urządzeniach i ponownie spróbuj się zalogować na tym urządzeniu za pomocą tego samego identyfikatora. Więcej informacji możesz znaleźć w sekcji Problemy z dezaktywacją.
SERIAL_NUMBER_SIGN_IN	Ponownie uruchom program Acrobat i gdy pojawi się prośba o jego aktywację, zaloguj się za pomocą identyfikatora Adobe.
TRIAL_BONUS_WF	Odinstaluj i ponownie zainstaluj program Acrobat z użyciem nowego numeru seryjnego.
EAMES_REACTIVATION	Wylogowano się z serwera Adobe. Ponownie uruchom program Acrobat i zaloguj się za pomocą identyfikatora Adobe ID.
EAMES_EXPIRED	Twoje uprawnienia zostały anulowane. Skontaktuj się z administratorem IT.

Więcej podobnych

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?