Upewnij się, że urządzenie jest podłączone do Internetu.
Przegląd
Został przez Ciebie dokonany zakup subskrypcji lub konta próbnego programu Adobe Acrobat, ale występuje co najmniej jeden z następujących problemów:
- Nie można aktywować subskrypcji Acrobat
- Program Acrobat wielokrotnie wyświetla prośbę o zalogowanie się
- Okno logowania do programu Acrobat wyświetla się ciągle z pustym ekranem
- (Mac) Kiedy próbujesz się zalogować do konta, widzisz następujący błąd: Przepraszamy, coś poszło nie tak
- Aplikacja zwraca błąd
Jeśli subskrypcja programu Acrobat została przez Ciebie zakupiona za pomocą identyfikatora Adobe ID i nie możesz aktywować programu Acrobat, postępuj zgodnie z podanymi niżej instrukcjami, aby aktywować swoje konto.
-
-
W programie Acrobat wybierz kolejno opcje Menu > Pomoc > Wyloguj się (Windows) lub Pomoc > Wyloguj się (macOS).
-
W wyświetlonym oknie dialogowym kliknij przycisk Wyloguj się.
-
Wybierz kolejno opcje Menu > Pomoc > Zaloguj się (Windows) lub Pomoc > Zaloguj się (macOS).
-
W wyświetlonym oknie dialogowym kliknij przycisk Zaloguj się teraz.
-
Zaloguj się, korzystając z danych uwierzytelniających używanych do zakupu subskrypcji Acrobat.
-
Po pomyślnym zalogowaniu się kliknij przycisk Kontynuuj, a następnie uruchom ponownie program Acrobat.
Uwaga:Jeśli zakupiono numer seryjny programu Acrobat , należy pobrać i zainstalować oddzielny plik instalacyjny programu Acrobat.
Upewnij się, że data systemowa urządzenia jest poprawna, a identyfikator Adobe ID używany do logowania ma ważną subskrypcję Acrobat Więcej rozwiązań można znaleźć w sekcji Program Acrobat wielokrotnie wyświetla monit o zalogowanie
.
Spróbuj wykonać następujące czynności:
-
Zamknij okno logowania programu Acrobat.
-
Upewnij się, że urządzenie jest podłączone do Internetu.
-
Otwórz program Acrobat i ponownie spróbuj się do niego zalogować.
Aby wyeliminować ten błąd, wykonaj następujące czynności:
-
Wykonaj jedną z następujących czynności:
- Jeśli masz numer seryjny, sprawdź, czy został on przez Ciebie aktywowany na urządzeniu za pomocą narzędzia APTEE i pliku „prov.xml”.
- Jeśli masz licencję nazwanego użytkownika (subskrypcja), uruchom program Acrobat i zaloguj się za pomocą identyfikatora Adobe ID, aby aktywować subskrypcję.Jeśli problem się powtarza, kontynuuj wykonywanie podanych niżej czynności.
-
Zamknij aplikację Acrobat lub Acrobat Reader, jeśli jest uruchomiona.
-
Kliknij przycisk Uzyskaj plik, aby pobrać plik AcrobatNGLEnableTool.zip. Po zakończeniu pobierania pliku wyodrębnij jego zawartość.
Pobierz
-
Otwórz program Windows Terminal i uruchom następujące polecenie:
$ sudo chmod 775 <Ścieżka do narzędzia>
$ <Ścieżka do narzędzia>
Jeśli na przykład
<Nazwa urządzenia> ~ % sudo chmod 775 /Users/<nazwa użytkownika>/Desktop/AcroNGLEnableTool
<Nazwa urządzenia> ~ % /Users/<nazwa użytkownika>/Desktop/AcroNGLEnableTool
-
Zamknij program Terminal i uruchom program Acrobat.
Kod błędu |
Rozwiązanie |
SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED |
Próbujesz aktywować program Acrobat na więcej niż dwóch urządzeniach. Wyloguj się z tego komputera i
Więcej informacji możesz znaleźć w sekcji Problemy z dezaktywacją. |
SERIAL_NUMBER_SIGN_IN |
Ponownie uruchom program Acrobat i gdy pojawi się prośba o jego aktywację, zaloguj się za pomocą identyfikatora Adobe. |
TRIAL_BONUS_WF |
Odinstaluj i ponownie zainstaluj program Acrobat z użyciem nowego numeru seryjnego. |
EAMES_REACTIVATION |
Wylogowano się z serwera Adobe. Ponownie uruchom program Acrobat i zaloguj się za pomocą identyfikatora Adobe ID. |
EAMES_EXPIRED |
Twoje uprawnienia zostały anulowane. Skontaktuj się z administratorem IT. |