Program Acrobat ciągle wyświetla prośbę o zalogowanie się

Szukaj

Ostatnia aktualizacja 7 paź 2022

Problem: Program Acrobat ciągle wyświetla prośbę o zalogowanie się, nawet jeśli we wcześniejszych sesjach udało się prawidłowo zalogować za pomocą identyfikatora Adobe ID. Aby usunąć ten błąd, wypróbuj następujące rozwiązania w podanej tu kolejności.

Rozwiązanie 1: Aktualizacja programu Creative Cloud Desktop

Zaktualizuj program Creative Cloud Desktop do najnowszej wersji (5.4 lub wyższej). Aby sprawdzić posiadaną wersję, uruchom program Creative Cloud Desktop i wybierz polecenia Pomoc > O programie Creative Cloud. Jeśli używasz starszej wersji programu Creative Cloud Desktop, to podczas uruchamiania zostanie wyświetlony monit o jego uaktualnienie. Kliknij opcję Uaktualnij, aby pobrać i zainstalować najnowszą wersję programu, a następnie uruchom go ponownie.

Rozwiązanie 2: Aktualizacja systemu Windows 10 do najnowszej wersji.

Dotyczy użytkowników systemu Windows 10

Po zainstalowaniu systemu Windows 10 (wersja 2004, kompilacja 19041.173) i powiązanych aktualizacji, kilka aplikacji nie będzie pamiętać Twojego hasła. Zaktualizuj system Windows do najnowszej kompilacji lub zastosuj obejście udostępnione przez firmę Microsoft.

Rozwiązanie 3: Włączenie usługi Menedżer poświadczeń Windows

Usługa Menedżer poświadczeń Windows zarządza Twoimi danymi logowania się do serwisów internetowych, aplikacji połączonych z Internetem oraz sieci. Wykonaj poniższe czynności, aby włączyć odpowiednią usługę.

Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie. Wpisz wyrażenie services.msc i naciśnij klawisz Enter.

Wyświetlone zostanie okno Usługi.
Wybierz z listy usługę Menedżer poświadczeń, a następnie kliknij opcję Uruchom obok tej usługi.
Zamknij okno Usługi, klikając ikonę krzyżyka w prawym górnym rogu.

Rozwiązanie 4: Dodanie plików wykonywalnych programu Acrobat do listy zezwoleń w programie antywirusowym

Oprogramowanie antywirusowe może zakłócać lub blokować pliki wykonywalne programu Acrobat, takie jak Acrobat.exe, acrotray.exe, acrodist.exe i inne. Te pliki wykonywalne znajdują się w folderze Acrobat. Dodaj ścieżkę do plików wykonywalnych lub ścieżkę do folderu Acrobat do listy wyjątków oprogramowania antywirusowego.

Jeśli korzystasz z programu antywirusowego Trend Micro, zobacz Nie można zweryfikować statusu subskrypcji | Acrobat, antywirus Trend Micro.

Uwaga:

Poniżej opisano, jak dodać wyjątki w oprogramowaniu antywirusowym Avast. Jeżeli używasz innego oprogramowania antywirusowego, postępuj zgodnie z instrukcjami w odpowiedniej witrynie internetowej, aby dodać pliki wykonywalne programu Acrobat do listy wyjątków.

Otwórz program antywirusowy Avast. Kliknij Menu, a następnie kliknij Ustawienia.
Kliknij Ogólne > Wyjątki, a następnie kliknij Dodaj wyjątek.
Dodaj ścieżkę do trzech plików wykonywalnych programu Acrobat lub folderu Acrobat, tak jak pokazano poniżej:
- Ścieżka plików wykonywalnych programu Acrobat:
  
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\Acrobat.exe
  
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrodist.exe
  
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrotray.exe
- Ścieżka do folderu Acrobat:
  
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\
Kliknij opcję Dodaj wyjątek.