Objęte plany i produkty
Ostatnia aktualizacja
23 gru 2024
W zależności od używanego produktu i problemu udostępniamy różne opcje pomocy technicznej. Zobacz opcje kontaktu na poniższej liście.
Które produkty obsługujemy?
W przypadku aplikacji komputerowych obsługujemy aktualne aplikacje i poprzednią wersję główną każdej z nich. W przypadku aplikacji internetowych i mobilnych obsługujemy tylko bieżącą wersję. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Wytyczne Adobe dotyczące obsługi oprogramowania.
Creative Cloud dla pojedynczych użytkowników i Adobe Stock
|
|
Konto i płatność |
Pobieranie i instalowanie |
Numery seryjne i aktywacja |
Instrukcje krok po kroku i rozwiązywanie problemów |
|---|---|---|---|---|
|
Creative Cloud dla pojedynczych użytkowników
|
Telefon Czat |
|
|
|
|
Adobe Stock — pojedynczy obraz |
Telefon Czat |
|
|
Więcej informacji na temat harmonogramu cyklów użytkowania i wytycznych dotyczących obsługi produktów Adobe Creative Cloud i Document Cloud oraz hostowanych usług można znaleźć w artykule Wytyczne Adobe dotyczące obsługi oprogramowania.
Usługa Creative Cloud dla zespołów
Członkowie zespołu
|
Objęte plany i produkty |
Konto i płatność |
Pobieranie i instalowanie |
Numery seryjne i aktywacja |
Instrukcje krok po kroku i rozwiązywanie problemów |
|---|---|---|---|---|
|
Usługa Creative Cloud dla zespołów
|
Telefon Czat |
|
|
|
|
Creative Cloud dla zespołów — pojedyncze aplikacje Plany aplikacji Adobe Stock |
Telefon Czat |
|
|
|
Administratorzy zespołów
|
Objęte plany i produkty |
Administracja i wdrażanie |
|---|---|
|
Usługa Creative Cloud dla zespołów
|
|
|
Creative Cloud dla zespołów — pojedyncze aplikacje Plany aplikacji Adobe Stock |
|
Document Cloud dla osób fizycznych
|
Objęte plany i produkty |
Konto i płatność |
Pobieranie i instalowanie |
Numery seryjne i aktywacja |
Instrukcje krok po kroku i rozwiązywanie problemów |
|---|---|---|---|---|
|
Telefon Czat |
|
|
|
|
Telefon Czat |
Nie dotyczy
|
Nie dotyczy
|
Usługa Document Cloud dla zespołów
Członkowie zespołu
|
Objęte plany i produkty |
Konto i płatność |
Pobieranie i instalowanie |
Numery seryjne i aktywacja |
Instrukcje krok po kroku i rozwiązywanie problemów |
|---|---|---|---|---|
|
Telefon Czat |
|
|
|
|
Adobe Acrobat Sign dla zespołów
|
Telefon Czat
|
Nie dotyczy |
|
|
Administratorzy zespołów
|
Objęte plany i produkty |
Administracja i wdrażanie |
|---|---|
|
|
Produkty cyfrowe z branży reklamowej, edukacyjnej i wydawniczej
|
Objęte plany i produkty |
Konto i płatność |
Pobieranie i instalowanie |
Numery seryjne i aktywacja |
Instrukcje krok po kroku i rozwiązywanie problemów |
|---|---|---|---|---|
|
Telefon Czat |
|
|
|
|
||||
|
Uwaga:
- * Niektórych aplikacji nie można już pobrać ani używać. Pomoc techniczna nie jest dla nich dostępna. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące tych aplikacji, skorzystaj z forów.
- Obsługiwane są obecna i poprzednia wersja dostępnych produktów. Na przykład dla Adobe Captivate aktualnie obsługiwane wersje to Captivate i Captivate Classic. Zmieniłoby się to w momencie wydania nowszych wersji.
- ** W przypadku wszystkich produktów serwerowych (tzn. RoboHelp Server i FrameMaker Publishing Server) istnieją konkretne daty dotyczące czasu świadczenia pomocy technicznej. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, sprawdź Produkty i okres świadczenia pomocy technicznej.
Inne produkty lokalne (m.in. Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements i Adobe Substance 3D)
|
Objęte plany i produkty |
Konto i płatność |
Pobieranie i instalowanie |
Numery seryjne i aktywacja |
Instrukcje krok po kroku i rozwiązywanie problemów |
Platforma Discord |
|---|---|---|---|---|---|
|
Telefon Czat |
|
|
|
|
|
|||||
|
|||||
|
Adobe Substance 3D Painter |
|||||
|
Adobe Substance 3D Designer |
|||||
|
Adobe Substance 3D Sampler |
|||||
|
Adobe Substance 3D Modeler |
|||||
|
Adobe Substance 3D Stager |
Aplikacje mobilne
|
Objęte plany i produkty |
Konto |
Pobieranie i instalowanie |
Instrukcje krok po kroku i rozwiązywanie problemów |
|---|---|---|---|
|
Aplikacje mobilne CC* Aplikacje mobilne DC* *Objęte płatną subskrypcją lub aktywną wersją próbną w następujących planach:
|
Telefon Czat |
|
|
|
Wszystkie pozostałe aplikacje mobilne |
Czat |
Bezpłatne aplikacje Adobe
|
Objęte plany i produkty |
Konto |
Pobieranie i instalowanie |
Instrukcje krok po kroku i rozwiązywanie problemów |
|---|---|---|---|
|
Czat (tylko w języku angielskim) |
||
|
Adobe Digital Editions |
|
||
|
Adobe Express (wersja bezpłatna) |
|||
|
Adobe Firefly (wersja bezpłatna) |
*Opcje rozmowy na czacie i przez telefon są dostępne tylko w przypadku problemów z aktywacją.
Wszystkie produkty dla przedsiębiorstw
|
Objęte plany i produkty |
Wszystkie edycje |
|---|---|
|
Wszystkie plany dla przedsiębiorstw |
