Firma Adobe zapewnia obsługę techniczną najnowszych wersji aplikacji i usług, jednak obsługa starszych wersji jest ograniczona. Plany Creative Cloud dla przedsiębiorstw obejmują również obsługę wyznaczonej wersji wersja ze wsparciem długoterminowym (LTS).
Zapoznaj się z zasadami pomocy technicznej Adobe Creative Cloud, aby dokonać świadomych wyborów przed zainstalowaniem aplikacji i usług Creative Cloud.
Poziom wsparcia zapewnianego przez Adobe dla aplikacji Creative Cloud zależy od planu Creative Cloud. Zasady pomocy technicznej Creative Cloud określają zakres pomocy technicznej dla wersji aplikacji w Twoim planie Creative Cloud oraz odpowiednie elementy wsparcia dla każdej wersji.
Użytkownicy na różnych stanowiskach mogą zapoznać się z zasadami, aby sprawdzić obsługiwane wersje aplikacji i ramy czasowe wsparcia dla tych planów Creative Cloud.
Wersje aplikacji
Do oznaczania opublikowanych wersji aplikacji Creative Cloud używany jest trzyczęściowy system oznaczeń numerycznych:
N.m.p
Gdzie N = wersja główna; m = wersja pomocnicza; p = wersja poprawiona.
Na przykład wersja aplikacji 23.2.1 wskazuje status wydania wersji głównej 23, z wersją pomocniczą 2, wraz z wersją poprawki bezpieczeństwa 1.
Główne wersje są oznaczone w następujący sposób:
- Najnowsza wersja (N): Najnowsza wersja główna aplikacji.
- Poprzednia wersja (N-1): Wersja główna poprzedzająca najnowszą.
- Wersja LTS (ze wsparciem długoterminowym): Ta wersja jest dostępna tylko dla planów Creative Cloud dla przedsiębiorstw. Kwalifikuje się do aktualizacji zabezpieczeń przez dodatkowy okres maks. jednego roku. Więcej informacji: Wersje objęte obsługą długoterminową.
- Starsza wersja (N-2 lub wcześniejsza): Co najmniej dwie główne wersje przed najnowszą wersją.
Na przykład, jeśli najnowsza dostępna wersja aplikacji to 23.2.1, to:
- Najnowsza wersja główna (N) to 23.
- Poprzednia wersja (N-1) tej aplikacji to 22.
- Wersja LTS może być oznaczona jako wersja 22.4.
- Starsze wersje (N-2, N-3 lub wcześniejsze) to wersje 21, 20 i wcześniejsze.
W tym artykule podano listę głównych i poprzednich wersji aplikacji Creative Cloud.
Elementy wsparcia
Adobe zapewnia następujące rodzaje usług pomocy technicznej dla aplikacji Creative Cloud:
Aktualizacje funkcji
Aktualizacje funkcji obejmują nowe funkcje i zmiany w istniejących funkcjach.
Gdy Adobe wydaje aktualizację funkcji, cyfra używana do wyrażenia wersji pomocniczej aplikacji jest zwiększana o jedną cyfrę: N.m+1.
Poprawki błędów
Poprawka błędów ma na celu naprawienie błędu lub usterki w produkcie.
Gdy Adobe wydaje poprawkę błędu, cyfra używana do wyrażenia wersji poprawionej aplikacji jest zwiększana o jedną cyfrę: N.m.p+1.
Aktualizacje zabezpieczeń
Aktualizacje zabezpieczeń naprawiają luki stwarzające zagrożenie dla bezpieczeństwa najnowszej wersji aplikacji lub wersji LTS.Gdy Adobe wydaje poprawkę zabezpieczeń, cyfra używana do wyrażenia wersji poprawionej aplikacji jest zwiększana o jedną cyfrę. W zależności od planu Creative Cloud aktualizacja zabezpieczeń jest wyrażona jako N.m.p+1 lub LTS.p+1.
Zgodność z systemem operacyjnym
Adobe zapewnia wsparcie w zakresie zgodności dla najnowszych wersji swoich aplikacji w następujących systemach operacyjnych:
- Windows 10 i nowsze wersje: Najnowsza wersja i dwie bezpośrednio poprzedzające ją aktualizacje.
- macOS: Najnowsza wersja i dwie bezpośrednio poprzedzające ją aktualizacje
- iOS: Najnowsza wersja i wersja bezpośrednio ją poprzedzająca.
- Android: Najnowsza wersja i dwie wersje bezpośrednio ją poprzedzające.
Firma Adobe pracuje nad zapewnieniem obsługi jej aplikacji w systemach Windows 11 i macOS Monterey. Aby sprawdzić, jakie aplikacje Adobe działają w systemie Windows 11, przeczytaj artykuł Czy mogę uruchomić aplikacje Adobe w systemie Windows 11?
Szczegółowe informacje na temat zgodności z systemem macOS Monterey można znaleźć w artykule Znane problemy i rozwiązania | macOS 12 Monterey.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Creative Cloud — wymagania systemowe.
Obsługa przeglądarki
Usługi internetowe Adobe są obsługiwane w najnowszych wersjach następujących przeglądarek:
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Creative Cloud — wymagania systemowe.
Pomoc techniczna
Skontaktuj się z Działem obsługi klienta Adobe, aby uzyskać pomoc dotyczącą produktów lub zgłosić problem.
Adobe nie będzie udostępniać wersji Creative Cloud, które są N-3 lub starsze. Adobe nie będzie również zapewniać wsparcia (w tym aktualizacji funkcji, poprawek błędów, aktualizacji zabezpieczeń, zgodności systemu operacyjnego, wsparcia przeglądarki ani pomocy) dla takich wersji. Dział obsługi klienta Adobe może jednak, według własnego uznania, zapewnić ograniczone wsparcie dla wersji N-3 lub starszych.
Adobe ma prawo modyfikować i zaprzestawać obsługi swoich aplikacji i wsparcia dla nich w dowolnym momencie, według własnego uznania.
Usługa Creative Cloud dla osób fizycznych
Plany Adobe Creative Cloud dla użytkowników indywidualnych obsługują najnowszą i bezpośrednio ją poprzedzającą wersję aplikacji.
Najnowsza wersja (N)
Klienci mogą pobrać tę wersję ze strony:
Uwzględnia:
Poprzednia wersja (N-1)
Uwzględnia:
Usługa Creative Cloud dla zespołów
Plany Adobe Creative Cloud dla zespołów obsługują najnowszą i bezpośrednio ją poprzedzającą wersję aplikacji.
Najnowsza wersja (N)
Klienci mogą pobrać tę wersję ze strony:
Uwzględnia:
Poprzednia wersja (N-1)
Uwzględnia:
Usługa Creative Cloud dla przedsiębiorstw
Plany Creative Cloud dla przedsiębiorstw obsługują najnowszą i bezpośrednio ją poprzedzającą wersję aplikacji. Starsze wersje aplikacji mogą być również dostępne do pobrania. Adobe obsługuje również wyznaczoną wersję ze wsparciem długoterminowym (LTS) dla klientów Creative Cloud dla przedsiębiorstw.
Najnowsza wersja (N)
Klienci mogą pobrać tę wersję ze strony:
Uwzględnia:
Poprzednia wersja (N-1)
Klienci mogą pobrać poprzednie wersje ze strony:
Uwzględnia:
Wersja ze wsparciem długoterminowym (LTS)
Klienci mogą pobrać wersję wersję LTS ze strony:
- Aplikacja Creative Cloud na komputer (obecnie dostępna tylko dla klientów z identyfikatorami typu Federated lub Enterprise)
- Admin Console
- Remote Update Manager (RUM)
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
Uwzględnia:
Podczas tworzenia pakietu w serwisie Admin Console tylko te wersje, które otrzymują aktualizacje zabezpieczeń lub funkcji (najnowsze wersje i LTS), są domyślnie widoczne dla administratorów przedsiębiorstwa. Aby dodać do pakietów inne wersje, administratorzy przedsiębiorstw muszą wybrać Dostępne wersje aplikacji w preferencjach pakietu (Admin Console > Pakiety > Preferencje). Więcej informacji: Tworzenie pakietów aplikacji w serwisie Admin Console.
Wersje aplikacji starsze niż trzy ostatnie wydania poprzedzające najnowszą wersję nie są obsługiwane i nie można ich pobrać. Jeśli zamierzasz używać starszych wersji przez dłuższy czas, zachowaj opakowania lub przechowuj instalatory w bezpiecznej lokalizacji. Jeśli obecnie masz dostęp do starszych wersji aplikacji, możesz zachować opakowania lub przechowywać instalatory do przyszłego (nieobsługiwanego) użytku.
Wersja ze wsparciem długoterminowym (LTS) to wyznaczona przez Adobe wersja niektórych aplikacji na komputer, której przysługują aktualizacje zabezpieczeń przez dodatkowy okres jednego roku. Adobe ogłasza wersje LTS raz w roku, zazwyczaj w okolicach listopada. Wersje LTS otrzymują poprawki bezpieczeństwa nawet przez rok do momentu ich zastąpienia następną wersją LTS ogłoszoną w kolejnym roku.
Wdrażając wersje LTS, klienci Creative Cloud dla przedsiębiorstw mogą otrzymywać poprawki zabezpieczeń przez dłuższy czas. Mogą wykorzystać ten dodatkowy czas na przeprowadzenie testów i zachowanie należytej staranności przed aktualizacją do najnowszych wersji.
Aplikacja | Wersja LTS (do października 2025 r.) | |
---|---|---|
![]() |
After Effects | 24.6 |
![]() |
Animate | 23.0.2 |
![]() |
Adobe Audition | 24.6 |
![]() |
Adobe Bridge | 14.1.3 |
![]() |
Character Animator | 24.6 |
![]() |
Illustrator | 28.7.2 |
![]() |
InCopy | 19.5 |
![]() |
InDesign | 19.5 |
![]() |
InDesign Server | 16.4 |
![]() |
Lightroom Classic | 13.5.1 |
![]() |
Adobe Media Encoder | 24.6 |
![]() |
Photoshop | 25.12 |
![]() |
Premiere Pro | 24.6 |
- Wersje LTS programu Photoshop są również dostępne dla klientów planów Creative Cloud dla zespołów i Creative Cloud dla użytkowników indywidualnych.
- Wersja LTS nie jest dostępna dla aplikacji Adobe opartych przede wszystkim na chmurze, takich jak Lightroom, Fresco, Adobe XD czy Premiere Rush. Te aplikacje i usługi są często aktualizowane w celu dodania nowych funkcji i zachowania zgodności z usługami internetowymi Creative Cloud.
- Wersje ze wsparciem długoterminowym nie są dostępne w przypadku aplikacji, które nie są już dłużej rozwijane oraz których wsparcie zostało zakończone. Lista takich aplikacji znajduje się na stronie Produkty wycofane z produkcji.
- Wersja LTS nie jest dostępna dla aplikacji 3D, takich jak Dimension i Substance.
- Acrobat obsługuje dwie ścieżki publikacji, które mają oddzielne zasady dotyczące wsparcia. Więcej informacji można znaleźć na stronie Trwałe i klasyczne wersje programu Acrobat.