Firma Adobe zapewnia obsługę techniczną najnowszych wersji aplikacji i usług, jednak obsługa starszych wersji jest ograniczona. Plany Creative Cloud dla przedsiębiorstw obejmują również wsparcie dla wyznaczonej wersji ze wsparciem długoterminowym (LTS).
Ostatnia aktualizacja
28 kwi 2026
|
Dotyczy również Creative Cloud for enterprise
Poznaj zasady wsparcia Adobe Creative Cloud i dokonaj wyboru w oparciu o pewne informacje przed zainstalowaniem aplikacji i usług Creative Cloud.
Poziom wsparcia zapewnianego przez firmę Adobe dla aplikacji Creative Cloud zależy od używanego planu Creative Cloud. Zasady wsparcia Creative Cloud określają zakres wsparcia dla wersji aplikacji w Twoim planie Creative Cloud oraz odpowiednie elementy wsparcia dla poszczególnych wersji.
Użytkownicy o różnych rolach mogą zapoznać się z zasadami, aby określić obsługiwane wersje aplikacji oraz okres wsparcia dla poszczególnych planów Creative Cloud.
Wersje aplikacji
Do oznaczania opublikowanych wersji aplikacji Creative Cloud używany jest trzyczęściowy system oznaczeń numerycznych:
N.m.p
Gdzie: N = wersja główna; m = wersja podrzędna; p = wersja poprawki.
Na przykład: wersja aplikacji 23.2.1 oznacza wersję główną 23, wersję podrzędną 2 oraz wersję poprawki bezpieczeństwa 1.
Wersje główne są opisywane w następujący sposób:
- Najnowsza wersja (N): Najnowsza wersja główna aplikacji.
- Poprzednia wersja (N-1): Wersja główna poprzedzająca najnowszą.
- Wersja z długoterminowym wsparciem (LTS): Ta wersja jest dostępna tylko dla planów Creative Cloud dla przedsiębiorstw. Kwalifikuje ona aplikację do aktualizacji bezpieczeństwa przez dodatkowy okres trwający do roku. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wersje z długoterminowym wsparciem (LTS).
- Starsza wersja (N-2 lub wcześniejsza): Co najmniej dwie główne wersje przed najnowszą wersją.
Na przykład jeśli najnowszą wersją aplikacji jest wersja 23.2.1, wówczas:
- Najnowsza wersja główna (N) to 23.
- Poprzednia wersja główna (N-1) tej aplikacji to 22.
- Wersja LTS może być oznaczona jako wersja 22.4.
- Starsze wersje (N-2, N-3 lub wcześniejsze) to wersje 21, 20 i wcześniejsze.
Uwaga:
Listę głównych i poprzednich wersji aplikacji Creative Cloud znajdziesz w tym artykule.
Elementy wsparcia
Firma Adobe zapewnia następujące typy usług wsparcia dla aplikacji Creative Cloud:
Aktualizacje funkcji
Aktualizacje funkcji obejmują nowe funkcje oraz zmiany w istniejących funkcjach.
Po opublikowaniu przez firmę Adobe aktualizacji funkcji cyfra używana do oznaczenia podrzędnej wersji aplikacji jest zwiększana o jeden: N.m+1.
Poprawki błędów
Poprawka błędów ma na celu naprawienie błędu lub usterki w produkcie.
Po opublikowaniu przez firmę Adobe poprawki błędów cyfra używana do oznaczenia wersji poprawki aplikacji jest zwiększana o jeden: N.m.p+1.
Aktualizacje bezpieczeństwa
Aktualizacje bezpieczeństwa naprawiają luki stwarzające zagrożenie dla bezpieczeństwa najnowszej wersji aplikacji lub wersji LTS. Po opublikowaniu przez firmę Adobe aktualizacji bezpieczeństwa cyfra używana do oznaczenia wersji poprawki aplikacji jest zwiększana o jeden. W zależności od Twojego planu Creative Cloud, aktualizacja zabezpieczeń jest wyrażona jako N.m.p+1 lub LTS.p+1.
Zgodność z systemem operacyjnym
Adobe zapewnia wsparcie w zakresie zgodności dla najnowszych wersji swoich aplikacji w następujących systemach operacyjnych:
- Windows 10 i nowsze wersje: Najnowsza wersja i dwie bezpośrednio poprzedzające ją aktualizacje.
- macOS: Najnowsza wersja i dwie bezpośrednio poprzedzające ją aktualizacje.
- iOS: Najnowsza wersja i wersja bezpośrednio ją poprzedzająca.
- Android: Najnowsza wersja i dwie wersje bezpośrednio ją poprzedzające.
Firma Adobe pracuje nad zapewnieniem obsługi jej aplikacji w systemach Windows 11 i macOS Monterey. Aby sprawdzić, jakie aplikacje Adobe działają w systemie Windows 11, przeczytaj artykuł Czy mogę uruchomić aplikacje Adobe w systemie Windows 11?
Szczegółowe informacje na temat zgodności z systemem macOS Monterey można znaleźć w artykule Znane problemy i rozwiązania | macOS 12 Monterey.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wymagania systemowe Creative Cloud.
Obsługiwane przeglądarki
Usługi internetowe firmy Adobe są obsługiwane w najnowszych wersjach następujących przeglądarek:
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wymagania systemowe Creative Cloud.
Pomoc techniczna
Skontaktuj się z Działem obsługi klienta firmy Adobe, aby uzyskać pomoc dotyczącą produktów lub zgłosić problem.
Firma nie udostępnia wersji Creative Cloud o numerze N-3 ani starszych. W przypadku tych wersji firma Adobe nie zapewnia wsparcia (w tym aktualizacji funkcji, poprawek błędów, aktualizacji bezpieczeństwa, zgodności z systemami operacyjnymi, obsługi przeglądarek ani pomocy technicznej). Jednak Dział obsługi klienta firmy Adobe może według własnego uznania zapewnić ograniczone wsparcie dla wersji N-3 lub starszych.
Uwaga:
Firma Adobe zastrzega sobie prawo do modyfikowania oraz zaprzestania publikowania swoich aplikacji, a także zaprzestania zapewniania dla nich wsparcia w dowolnym momencie.
Creative Cloud dla pojedynczych użytkowników
Plany Adobe Creative Cloud dla pojedynczych użytkowników obsługują najnowsze wersje oraz bezpośrednio poprzedzające je wersje aplikacji.
Najnowsza wersja (N)
Klienci mogą pobrać tę wersję ze strony:
Obejmuje:
Poprzednia wersja (N-1)
Obejmuje:
Creative Cloud dla zespołów
Plany Adobe Creative Cloud dla zespołów obsługują najnowsze wersje oraz bezpośrednio poprzedzające je wersje aplikacji.
Najnowsza wersja (N)
Klienci mogą pobrać tę wersję ze strony:
Obejmuje:
Poprzednia wersja (N-1)
Obejmuje:
Creative Cloud dla przedsiębiorstw
Plany Adobe Creative Cloud dla przedsiębiorstw obsługują najnowsze wersje oraz bezpośrednio poprzedzające je wersje aplikacji. Starsze wersje aplikacji mogą być również dostępne do pobrania. Firma Adobe obsługuje również wyznaczone wersje LTS dla klientów posiadających plan Creative Cloud dla przedsiębiorstw.
Najnowsza wersja (N)
Klienci mogą pobrać tę wersję ze strony:
Obejmuje:
Poprzednia wersja (N-1)
Klienci mogą pobrać poprzednie wersje ze strony:
Obejmuje:
Wersja ze wsparciem długoterminowym (LTS)
Wersję LTS można pobrać ze strony:
- Aplikacja Creative Cloud na komputer (obecnie dostępna tylko dla klientów z identyfikatorami typu Federated lub Enterprise)
- Admin Console
- Remote Update Manager (RUM)
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
Obejmuje:
Uwaga:
Podczas tworzenia pakietu w programie Admin Console domyślnie dla administratorów przedsiębiorstwa są widoczne tylko te wersje, które otrzymują aktualizacje zabezpieczeń lub aktualizacje funkcji (wersja najnowsza i wersja LTS). Aby w pakietach uwzględniać inne wersje, administratorzy przedsiębiorstwa muszą zaznaczyć opcję Dostępne wersje aplikacji w preferencjach pakietu (Admin Console > Pakiety > Preferencje). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie pakietów aplikacji przy użyciu programu Admin Console.
Uwaga:
Wersje aplikacji starsze o co najmniej trzy numery od najnowszej wersji nie są obsługiwane i nie są dostępne do pobrania. Jeśli klient zamierza używać starszej wersji przez dłuższy czas, powinien zachować pakiety lub zapisać pliki instalacyjne w bezpiecznym miejscu. Jeśli klient ma dostęp do starszych wersji aplikacji, może zachować pakiety lub zapisać pliki instalacyjne w celu ich wykorzystania w przyszłości (bez wsparcia).
Wersja ze wsparciem długoterminowym (LTS) to wyznaczona przez firmę Adobe wersja niektórych aplikacji na komputer, które mogą otrzymywać aktualizacje bezpieczeństwa przez dodatkowy okres wynoszący jeden rok. Firma Adobe ogłasza wersje LTS raz w roku, zwykle około listopada. Wersje LTS otrzymują poprawki bezpieczeństwa nawet przez rok, do momentu ich zastąpienia następną wersją LTS ogłoszoną w kolejnym roku.
Wdrażając wersje LTS, klienci używający planu Creative Cloud dla przedsiębiorstw mogą dłużej otrzymywać poprawki bezpieczeństwa. Dodatkowy czas mogą wykorzystać na testowanie i gromadzenie informacji przed uaktualnieniem aplikacji do najnowszych wersji.
| Aplikacja | Wersja LTS (do października 2026) | |
|---|---|---|
 |
After Effects | 25.6 |
 |
Animate | 23.0.2 |
 |
Adobe Audition | 25.6 |
 |
Adobe Bridge | 15.1.2 |
 |
Character Animator | 25.6 |
 |
Illustrator | 28.7.9 |
 |
InCopy | 20.5.1 |
 |
InDesign | 20.5.1 |
 |
InDesign Server | 20.5.1 |
 |
Lightroom Classic | 14.5.1 |
 |
Adobe Media Encoder | 25.6 |
 |
Photoshop | 26.11.1 |
 |
Premiere | 25.6 |
Uwaga:
- Wersje LTS programu Photoshop są również dostępne dla klientów używających planu Creative Cloud dla zespołów oraz Creative Cloud dla pojedynczych użytkowników.
- Wersja LTS nie jest dostępna dla aplikacji firmy Adobe używanych przede wszystkim w chmurze, takich jak Lightroom, Fresco, Adobe XD lub Premiere Rush. Takie aplikacje i usługi są często aktualizowane w celu dodania nowych funkcji i zapewnienia zgodności z usługami internetowymi Creative Cloud.
- Wersje ze wsparciem długoterminowym nie są dostępne w przypadku aplikacji, które nie są już dłużej rozwijane oraz których wsparcie zostało zakończone. Lista takich aplikacji znajduje się na stronie Produkty wycofane z produkcji.
- Wersja LTS nie jest dostępna dla aplikacji 3D, takich jak Dimension i Substance.
- Acrobat obsługuje dwie ścieżki publikacji, które mają oddzielne zasady dotyczące wsparcia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ścieżki Acrobat Continuous i Classic.
Często zadawane pytania
Tak, zasady wsparcia Creative Cloud dotyczą klientów na całym świecie.
Jeśli klient nie wykona uaktualnienia do obsługiwanych wersji, jego aplikacje mogą nie otrzymywać najnowszych funkcji, poprawek błędów i aktualizacji bezpieczeństwa. Pomoc techniczna może być również ograniczona.
Wsparcie będzie zapewnione tylko w zakresie wynikającym z opłaconego przez klienta kontraktu dotyczącego świadczenia usług wsparcia przez firmę Adobe. Pozostałe wsparcie zostanie ograniczone do pomocy w zakresie odinstalowania nieobsługiwanych wersji lub ich uaktualnienia do wersji obsługiwanych.
Wersje obsługiwane to najnowsze i najbardziej aktualne wersje oprogramowania Adobe zawierające najnowsze funkcje, możliwości i aktualizacje bezpieczeństwa. Dla klientów Creative Cloud dla przedsiębiorstw, obsługiwane wersje obejmują N (aktualna wersja) oraz wersje LTS (z długoterminowym wsparciem).
Nieobsługiwane są starsze wersje, które nie są zgodne z tymi zasadami. Nieobsługiwane wersje nie zawierają najnowszych funkcji, możliwości ani aktualizacji bezpieczeństwa.
Jeśli użytkownicy mają samodzielny dostęp do usługi Creative Cloud za pośrednictwem aplikacji komputerowej Creative Cloud, należy zachęcić ich do przeprowadzenia aktualizacji oprogramowania.
Jeśli pakujesz i wdrażasz produkty dla swoich użytkowników, przejdź do Adobe Admin Console i utwórz pakiety z dostępnych wersji. Możesz również użyć programu Remote Update Manager, aby zarządzać aktualizacjami wersji ze wsparciem długoterminowym. Wersje ze wsparciem długoterminowym jest też obsługiwana przez narzędzie Adobe Update Server Setup Tool (AUSST).
Adobe zaleca odinstalowanie nieobsługiwanych wersji i usunięcie istniejących pakietów, aby zapobiec przypadkowemu wdrożeniu w przyszłości.
Odinstaluj nieobsługiwane wersje i zaktualizuj je do obsługiwanej wersji Creative Cloud. Zainstalowane aplikacje nie zostaną automatycznie usunięte.
Opisane w zasadach wytyczne dotyczą także Ciebie. Firma Adobe zaleca rozważenie przejścia na model licencji imiennej i aktualizację do obsługiwanej wersji.
Klienci, który zakupili licencję bezterminową dla aktualnie nieobsługiwanego produktu mogą go używać bezterminowo tak długo, jak będzie to technicznie możliwe.
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy lub masz dodatkowe pytania dotyczące używanego oprogramowania Creative Cloud, skontaktuj się z Działem obsługi klienta firmy Adobe.
