Zamknij aplikację Creative Cloud na komputer, klikając ikonę trzech pionowych kropek 
w prawym górnym rogu i wybierając opcję Zakończ.
Ostatnia aktualizacja
21 maj 2021
Dowiedz się, co należy zrobić, jeśli aplikacja Creative Cloud na komputer nie otwiera się lub wyświetla obracające się koło postępu.
Jak naprawić problem, jeśli aplikacja Creative Cloud na komputer nie otwiera się
Po uruchomieniu aplikacji Creative Cloud na komputer aplikacja nie otwiera się lub wyświetla obracające się koło postępu oraz jeden z poniższych komunikatów o błędzie:
- Ładowanie aplikacji trwa dłużej niż zwykle.
- Uruchamianie aplikacji Creative Cloud trwa dłużej niż zwykle.
Wypróbuj następujące działania, aby rozwiązać problem i uruchomić aplikację Creative Cloud na komputer:
Ten błąd może występować, jeśli procesy w tle usługi Creative Cloud napotykają problemy. Uruchom ponownie aplikację Creative Cloud, klikając tutaj w komunikacie o błędzie, aby ponownie uruchomić procesy w tle.
-
-
Zamknij wszystkie aplikacje.
-
Uruchom ponownie komputer i uruchom aplikację Creative Cloud na komputer.
Aktualizacja do bieżącej wersji aplikacji Creative Cloud na komputer rozwiązuje ten problem. W tym celu wykonaj następujące kroki:
- Zamknij aplikację Creative Cloud na komputer, klikając ikonę trzech pionowych kropek w prawym górnym rogu i wybierając opcję Zakończ.
- Pobierz i zainstaluj zaktualizowaną wersję aplikacji Creative Cloud na komputer.
Uwaga:
Aby zlokalizować obecnie zainstalowaną wersję aplikacji Creative Cloud na komputer, wykonaj poniższe kroki:
- Kliknij trzy pionowo ustawione kropki w prawym górnym rogu aplikacji Creative Cloud na komputer.
- Przejdź do opcji Preferencje.
- Na karcie Ogólne kliknij opcję Konto. Informacja o wersji znajduje się nad identyfikatorem Adobe ID.
Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, zainstaluj aplikację ponownie (patrz Dezinstalacja aplikacji Creative Cloud na komputer).
-
Zamknij aplikację Creative Cloud na komputer, klikając ikonę trzech pionowych kropek
w prawym górnym rogu i wybierając opcję Zakończ. -
Przejdź do następującej lokalizacji w zależności od posiadanego systemu operacyjnego.
Windows
C:\Users\<folder użytkownika>\AppData\Local\Adobe\OOBE
Zgodnie z domyślnymi ustawieniami systemu Windows folder AppData jest ukryty. Instrukcje na temat jego wyświetlania znajdują się w dokumencie Wyświetlanie ukrytych plików, ukrytych folderów i rozszerzeń nazwy pliku | Windows.
macOS
/Users/<folder użytkownika>/Library/Application Support/Adobe/OOBE
Lokalizacja \Users\<folder użytkownika>\Library\ jest domyślnie ukryta w wersjach późniejszych niż 10.7. Instrukcje na temat uzyskiwania do niej dostępu znajdują się w dokumencie Uzyskanie dostępu do ukrytych plików biblioteki użytkownika | Mac OS 10.7 i nowsze wersje.
-
Usuń całą zawartość folderu OOBE.
-
Uruchom ponownie komputer i uruchom aplikację Creative Cloud na komputer jeszcze raz.
Uwaga:
W tym rozwiązaniu wczytywanie aplikacji może potrwać trochę dłużej niż zwykle, ponieważ zawartość folderu OOBE jest rekonstruowana po uruchomieniu.
